真正的智能化方能拯救中國(guó)家電業(yè)

“晨之美、食有度、居無(wú)憂(yōu)、呼倍暢、享私廚、沐喚新、枕安眠”，美的在日前舉辦的中國(guó)家電博覽會(huì)上展示的七大生活場(chǎng)景闡釋了其對(duì)智能家居場(chǎng)景應(yīng)用的理解，也再現(xiàn)了因美的豐富的產(chǎn)品線(xiàn)而提煉出的智慧營(yíng)養(yǎng)、空氣、水三大解決方案與消費(fèi)者真實(shí)生活場(chǎng)景的融合。

華為、中糧集團(tuán)、IBM、安吉星的代表到場(chǎng)并公布2016年與美的M-Smart智慧家居戰(zhàn)略合作計(jì)劃，更印證了美的智慧生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放和落地。

美的上述圍繞智慧家居戰(zhàn)略的一系列舉措，可以從美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波此前的講話(huà)中尋找到背后邏輯——“美的要以開(kāi)放的思維、開(kāi)放的心態(tài)，建立開(kāi)放的組織，去尋找持續(xù)性的成長(zhǎng)軌道。”

再比照春季開(kāi)工時(shí)方洪波在公司內(nèi)部講話(huà)中對(duì)今年家電行業(yè)嚴(yán)峻形勢(shì)的剖析，美的做智慧家居戰(zhàn)略，從主觀到客觀，都有必須落地、真實(shí)落地的動(dòng)力和壓力。

“一切不以產(chǎn)品功能為基礎(chǔ)的智能化都是耍流氓，一切不以用戶(hù)痛點(diǎn)為方向的智能化都是偽科學(xué)”，戲謔的斥責(zé)，反映的卻是當(dāng)下智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)現(xiàn)狀——手機(jī)APP控制家電幾乎成為智能家電的全部。

該狀況也遭到了用戶(hù)的厭棄。一份來(lái)自騰訊的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：95.2%用戶(hù)對(duì)智慧家居感興趣，但其中87.5%的用戶(hù)表示跟預(yù)期完全不符，36.62%的網(wǎng)友表示現(xiàn)在的智慧家居和預(yù)期不沾邊。

“智能化需要一個(gè)‘去偽存真’的進(jìn)程”。美的首席技術(shù)官胡自強(qiáng)所言，折射了傳統(tǒng)制造業(yè)撥開(kāi)由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鼓噪出的種種概念迷霧，尋求智能化落地的艱難摸索。因?yàn)橛螒蛞?guī)則不同、背后的文化支撐不同，業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、品牌、旗下眾多員工的生活……多年積累的“重資產(chǎn)”，決定了以美的為代表的家電龍頭企業(yè)必須尋找到智能家居真正落地的方案、路徑，做出真實(shí)的產(chǎn)品且被消費(fèi)者接受，產(chǎn)生利潤(rùn)。而不能像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣拋出一個(gè)概念，做出幾件樣品，融來(lái)一筆資金，然后呼嘯而去再出另一個(gè)新概念。

2014年，美的發(fā)布M-Smart戰(zhàn)略；兩年后，發(fā)布M-Smart智慧生態(tài)計(jì)劃，宣布智慧生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放落地，提供智慧生活整體解決方案。按計(jì)劃，2017年，美的智慧生活服務(wù)全面上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。

歷時(shí)四年，說(shuō)明了智能化的布局、落地、實(shí)施，是個(gè)復(fù)雜過(guò)程，速成不得。

美的本次公布的智慧生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放落地成果有三：和上汽通用安吉星達(dá)成國(guó)內(nèi)首個(gè)智慧家居與車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用戰(zhàn)略合作；與華為、騰訊、小米、TCL、樂(lè)視、安吉星、科大訊飛等均與美的完成了開(kāi)放連接；與IBM、阿里云、亞馬遜幾大巨頭與美的形成“兄弟連”，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)、設(shè)備單體、系統(tǒng)運(yùn)作的智能化以及跨品類(lèi)設(shè)備的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，包括家居安防、通電、照明等各種場(chǎng)景下的智能應(yīng)用。

可以斷定，以上種種，僅是美的智能化落地的第一步，再聯(lián)系美的2015年提出的“雙智戰(zhàn)略”——除了智能產(chǎn)品，還做智能制造。公司內(nèi)部的互聯(lián)互通、與供應(yīng)鏈上下游以及戰(zhàn)略合作伙伴的互聯(lián)互通，流程再造、組織架構(gòu)優(yōu)化……美的還需在智能化之路上做漫長(zhǎng)的探索和實(shí)踐。

據(jù)英國(guó)市場(chǎng)研究公司歐睿國(guó)際公布的數(shù)據(jù)顯示，按銷(xiāo)售量計(jì)算，美的在全球大型家電市場(chǎng)上所占份額為4.6%，排名第二。最新資料顯示，目前美的產(chǎn)品涵蓋30多個(gè)品類(lèi)、年出貨臺(tái)數(shù)超2億，全球出貨量第一，平均每個(gè)中國(guó)家庭擁有2.5臺(tái)美的產(chǎn)品。

從這個(gè)維度看，美的對(duì)智能化產(chǎn)品以及智能制造的探索，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者、對(duì)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)乃至制造業(yè)，都有非同尋常的意義。同時(shí)，美的擁有的龐大用戶(hù)數(shù)量和產(chǎn)品保有量，也為其從事這場(chǎng)智能化探索提供了足夠的資源。

“從大規(guī)模制造、按需生產(chǎn)、規(guī)?；ㄖ?，到個(gè)性化定制，需要一個(gè)過(guò)程。”方洪波透露：有關(guān)洗衣機(jī)定制化生產(chǎn)，旗下的小天鵝正在試點(diǎn)。美的目前已實(shí)現(xiàn)單品牌內(nèi)各類(lèi)家電產(chǎn)品的互聯(lián)互通。根據(jù)規(guī)劃，2018年，智慧家居產(chǎn)品銷(xiāo)售量將占美的整體銷(xiāo)售量的50%以上。