優(yōu)化便民服務 布局線上線下 全省連鎖便利店全面升級

一家小小的便利店可以提供哪些服務？除了供應日常生活所需，買藥、買書、買菜、代扣代繳、代收代發(fā)、養(yǎng)老家政、廢舊商品回收、城市報警等便民服務是否能夠?qū)崿F(xiàn)？在日前我省出臺的《關于促進品牌連鎖便利店發(fā)展的實施意見》（簡稱《意見》）中明確，隨著便利店發(fā)展優(yōu)化升級，以上便民服務都不再是問題。

今年7月份，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布《全國城市便利店發(fā)展指數(shù)》，調(diào)查的城市共計36個，指數(shù)的核心數(shù)據(jù)為各城市便利店的飽和度、門店總量的增速、24小時便利店的比例及營商環(huán)境情況。在此基礎上，計算出了各城市的便利店發(fā)展指數(shù)。其中，太原的便利店發(fā)展指數(shù)名列全國第2位。

太原市便利店發(fā)展為全省提供了可資借鑒的樣本。唐久便利、金虎便利、貢天下、蘇寧小店等位居太原便利店發(fā)展前列。便利店迎全面升級，有著良好發(fā)展基礎的我省品牌連鎖便利店如何在不斷創(chuàng)新中求得更大發(fā)展？

“唐久便利門店擁有統(tǒng)一的企業(yè)標識、統(tǒng)一的門店配置、統(tǒng)一的服務理念及服務規(guī)范。便利門店附帶多種便民項目服務：免費加熱食品、免費提供開水、可代繳燃氣費、水費、電費、公益卡充值等多種便民服務，快遞收件和寄件等社會公益性的服務。”太原唐久超市有限公司負責人介紹，所有門店與總部信息聯(lián)網(wǎng)，門店享受100%配貨，唐久門店24小時營業(yè)，全年無休，真正解決消費者因時間、地點和及時性原因產(chǎn)生的消費需求，為消費者提供方便、快捷的零售服務。嚴把商品質(zhì)量關，現(xiàn)在“唐久無假貨、件件都放心”的服務承諾已深入人心。

山西金度生活便利股份有限公司同樣是我省便利連鎖行業(yè)具有一定影響力的企業(yè)。旗下?lián)碛小敖鸹⒈憷薄霸缭缈觳汀薄敖穸群姹骸比齻€品牌，經(jīng)過15年在連鎖零售行業(yè)的精耕細作，公司以省會太原為中心，門店逐步覆蓋陽泉、晉中、長治、忻州、呂梁等市，目前有門店1200余家，從業(yè)人員5000余人。負責人介紹，此次《意見》支持品牌連鎖便利店多業(yè)態(tài)融合，將便利店和餐飲、藥店、書店等業(yè)態(tài)融合發(fā)展，鼓勵品牌連鎖企業(yè)開展線上線下一體化經(jīng)營，推廣自助結(jié)算、刷臉支付等移動支付技術，鼓勵采用數(shù)字貨架、電子價簽、無線射頻等商品管理技術，提升服務智能化，優(yōu)化消費體驗，使企業(yè)在信息技術投入方面有了信心，為企業(yè)實現(xiàn)線上線下同時布局，構(gòu)建新零售多元化消費模式提供了幫助。

山西貢天下電子商務有限公司成立于2011年，是我省最大的特產(chǎn)新零售企業(yè)。2013年，“貢天下”在太原成立第一家實體店，截至10月底，其線下實體店已達80家，全部為自營，覆蓋太原、昆明、重慶、哈爾濱等地，現(xiàn)有會員7萬人。相關負責人說，《意見》指出要完善街區(qū)商業(yè)生態(tài)配置指標，每個社區(qū)配置不少于1個便利店，2021年底前實現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋。確保便利店等配套商業(yè)設施與住宅建設同步規(guī)劃、同步建設，拓展了便利店發(fā)展的空間，為企業(yè)在便利店選址上提供了更大的空間，使企業(yè)選址布局更加方便合理。

省商務廳相關負責人表示：“我省特別是太原市的品牌連鎖便利店指數(shù)在全國領先，這也說明太原市便利店在一定程度上趨于飽和，下一步將支持品牌便利店拓展縣域市場，鼓勵發(fā)展生鮮連鎖超市，創(chuàng)新經(jīng)營模式，輸出品牌、標準、管理和服務，加快網(wǎng)絡布局，推動縣域地區(qū)實體零售提檔升級。”

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。