志愿者與社區(qū)一線人員“同頻共振”

面對此次新冠肺炎疫情，烏魯木齊7月17日按下“暫停鍵”。

人與人之間的溫情沒有停下。烏魯木齊立即啟動“愛在傳遞”各類防疫志愿活動，21萬名志愿者10天開展370萬人（次）志愿服務(wù)，累計服務(wù)時長190萬小時。

2000支隊伍構(gòu)筑志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

7月17日，市委宣傳部（文明辦）組織各志愿者協(xié)會向全社會發(fā)出招募令，來自社會各界的黨員干部、模范人物、退伍軍人、青年大學(xué)生、愛心居民等加入志愿者行列。2000多支志愿服務(wù)隊當(dāng)日投入工作。建立“市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）”四級指導(dǎo)調(diào)度機制，構(gòu)筑防疫志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

志愿者服務(wù)隊在社區(qū)參與防疫宣傳、協(xié)助核酸檢測采樣、協(xié)助測量體溫、秩序維護、環(huán)境整治、心理疏導(dǎo)、消毒消殺、便民生活代辦、弱勢群體關(guān)愛等150萬人次；在機場、高鐵站等交通樞紐為旅客提供秩序維護、身份信息登記、環(huán)境消殺等志愿服務(wù)。

在志愿服務(wù)當(dāng)中，志愿者們發(fā)揚著不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神。

以核酸檢測采樣時的志愿服務(wù)為例：七紡街道溫泉北社區(qū)黨總支書記趙玉說，社區(qū)工作人員72小時通宵準(zhǔn)備檢測工作，制定了三套預(yù)案，進(jìn)行了三次演練，確保核酸檢測采樣完成得又快又好。在燈火通明的辦公樓里，我們并沒有孤軍奮戰(zhàn)，陪伴在我們身邊的還有志愿者們，他們和我們一起裝訂材料、核查信息，2167位居民的服務(wù)工作，最終順利完成。

志愿者們的工作強度通過服務(wù)時長就能看得出。多數(shù)志愿者每天進(jìn)行志愿服務(wù)時間超過15小時，部分志愿者服務(wù)時間超過18小時。

以為居民提供便民服務(wù)為例：三伏天里，氣溫超過30攝氏度，志愿者們送水、送菜、送藥，每天步行步數(shù)超過4萬步。女性志愿者更是巾幗不讓須眉。很多體重50公斤上下的志愿者，每天扛在肩上送出的蔬菜和日用品超過200公斤，單次送貨重量超過20公斤。

西河壩前街331號院建銀小區(qū)是個老舊院落，志愿者張志榮今年46歲，每天早晨10點在小區(qū)居民群里開始統(tǒng)計居民所需生活物品，11點30分將采購來的物資挨家挨戶送。

“我們小區(qū)居民樓沒有電梯。我經(jīng)常一手拎10公斤面粉，一手拎10公斤大米上六樓。一開始腿都邁不動，后來就習(xí)慣了。被人需要是一種幸福。晚上熱水泡個腳，第二天繼續(xù)服務(wù)?！睆堉緲s笑著說。

志愿者秉持的奉獻(xiàn)精神，正是社會主義核心價值觀的完美體現(xiàn)。

分層志愿服務(wù)解群眾后顧之憂

此次疫情當(dāng)中，天山區(qū)和沙依巴克區(qū)被列為高風(fēng)險地區(qū)。近8萬名志愿者投入到核酸檢測采樣工作中。

志愿者們與社區(qū)工作者一道，維持居民采樣秩序并做好戶外衛(wèi)生消殺，為核酸檢測采樣順利進(jìn)行提供保障。超過100萬次的志愿服務(wù)，讓奇跡再次顯現(xiàn)。日均60萬人份的核酸檢測采樣，是每個一線工作人員和志愿者們共同努力的結(jié)果。

在水磨溝區(qū)、高新區(qū)（新市區(qū)）、經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）等中風(fēng)險地區(qū)，居民們配合社區(qū)，主動做到不下樓、不亂跑。居民們說，管好自己的腿就是對每個一線工作者最大的尊重。

這里的志愿者除了為居民提供生活保障，還在疫情期間工人短缺的情況下，進(jìn)入物資生產(chǎn)廠家進(jìn)行志愿服務(wù)?？谡謴S、洗手液、消毒劑等多個廠家，都能看到志愿者們的身影。

在烏魯木齊縣、達(dá)坂城區(qū)和米東區(qū)等低風(fēng)險地區(qū)，志愿者們幫助農(nóng)牧民拉運飼草料、喂養(yǎng)家禽，為農(nóng)牧民解決生產(chǎn)和生活上的后顧之憂。

線上心理咨詢筑牢心理防疫墻

在龐大的志愿者服務(wù)隊伍中，有600人的心理咨詢團隊。他們?yōu)榫用衽沤庳?fù)能量，帶來新希望，這就是烏魯木齊市“溫暖陪伴愛在線上”疫情防控心理支持志愿者。

他們都是持有國家級心理資格證的咨詢師，對患者家屬、醫(yī)學(xué)觀察點留觀人員、宅家居民、社會公眾等免費提供全天候心理支持線上服務(wù)。

烏魯木齊市2萬個居民群里都有他們的身影。12條心理咨詢熱線，是他們工作的陣地。截至目前，他們用真情解決了7.7萬多條咨詢、求助，為市民們搭建起了一道“心理防疫墻”。

涂曉東就是其中的志愿者之一。

涂曉東在2008年的一次車禍中受傷，導(dǎo)致下肢癱瘓。如今的他會開車、愛爬山、跑過半程馬拉松，還一直堅持做公益。聽到他的寬慰，特別是當(dāng)對方知道他是一名殘疾人心理咨詢師時，反而更快地接受心理引導(dǎo)。

服務(wù)居民更要保護自己

各級政府、應(yīng)急部門按照防疫要求和志愿者崗位需求，分批次為志愿者配備了口罩、手套、消毒液、一次性防護服、護目鏡、鞋套等防護用具，實現(xiàn)防疫物資配備全覆蓋。堅持“安全第一”原則，重視志愿者自身安全防護和崗前培訓(xùn)，切實保障志愿者自身安全。

市委宣傳部（文明辦）公民思想道德建設(shè)處（未成年人處）處長呂月嬋說，在這場防疫加速跑中，志愿者的行為詮釋了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿者精神，展示了志愿者內(nèi)心的堅守、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他們熱心專業(yè)的服務(wù)有效補充了防疫工作力量。

她說，下一階段，將吸納更多志愿者投身防疫志愿服務(wù)，為烏魯木齊市疫情防控工作貢獻(xiàn)力量，用志愿之光照亮抗疫之路。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。