上半年我市出租汽車萬車投訴率同比下降66% 遠低于全國同行業(yè)標準

20日，記者從市交通運輸局獲悉，今年上半年出租汽車行業(yè)接到有效投訴同比減少4469件，機場區(qū)域出租汽車實現(xiàn)“零投訴”124天，火車站區(qū)域出租汽車實現(xiàn)“零投訴”58天，全市出租汽車萬車投訴率0.23，同比下降66%，遠低于全國同行業(yè)標準。

據(jù)市交通運輸局出租汽車管理處副處長張計介紹，行管部門在駕駛員使用文明服務用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一坐墊套、車內外衛(wèi)生、運營安全和服務評價等多方面提出明確標準，并出臺了《長春市巡游出租汽車運營服務規(guī)范》。

“我們聯(lián)合公安等相關部門開展聯(lián)勤聯(lián)治和綜合整治行動?！笔薪煌ㄟ\輸綜合行政執(zhí)法支隊許天海說，特別是針對乘客反映的突出問題，先后開展關于安裝和使用出租汽車“假待租燈”等違規(guī)設備、不按計價器收費、索要高價、巡游出租汽車違法拼車等多項整治行動。

行管部門推出的一系列“硬核”措施，維護了出租汽車市場公平競爭秩序。金達洲出租汽車公司副總經理譚鵬飛坦言，加強對從業(yè)人員的培訓教育，使駕駛員樹立守法意識和服務意識，是多方共贏的舉措?！胺仗岣吡?，乘客滿意了，收入自然就好了?！背鲎馄囻{駛員袁輝說。

下一步，市交通運輸局將繼續(xù)深入開展出租汽車行業(yè)服務質量和乘客滿意度“雙提升”活動，持續(xù)開展相關專項整治行動，切實維護出租汽車市場公平競爭秩序，保護合法經營者權益，提高行業(yè)服務質量和水平，積極為廣大市民創(chuàng)造安全、便捷、舒適的高質量出行環(huán)境。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。