石家莊綜保稅務局:出口退稅加速度背后的“稅務溫度”

河北省石家莊市正定國際機場附近的綜合保稅區(qū)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)眾多，目前復工復產(chǎn)已駛?cè)肟燔嚨?。當?shù)囟悇詹块T以出口退稅網(wǎng)上辦、快速辦、便捷辦的“組合拳”，為外貿(mào)企業(yè)盤活資金和復工復產(chǎn)“加油提速”。

專員專崗服務：退稅跑出“加速度”

新合纖維公司是一家高端紡織生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)鏈涉及國內(nèi)以及美國和巴西等多個國家。王成秒作為該公司一名工作了多年的老會計，談及稅務出口退稅服務，感觸最深的是“快”。“從申報到辦理退庫，1天多就全搞定了，這樣的速度真是挺給力！”

針對轄區(qū)進出口企業(yè)較多的實際情況，為了助力企業(yè)更好“戰(zhàn)疫”，石家莊綜合保稅區(qū)稅務局突出機制創(chuàng)新，“出口退稅快審快退”就是其中重要的一項。該局組建了出口退稅服務專員服務崗，主動做到全程“伴稅”。專人解答、專崗咨詢、專區(qū)輔導，快速審核不掉線、貼心服務不斷檔，實現(xiàn)出口退稅“即報即批，日清日結(jié)”。服務專員既是優(yōu)質(zhì)的業(yè)務服務員，也是貼心的政策宣傳員、稅企聯(lián)絡員。對于企業(yè)不同生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立了出口退稅政策落實情況和需求臺賬，將4戶生產(chǎn)企業(yè)納入出口退稅重點服務企業(yè)名單。積極跟進納稅人疑難問題及后續(xù)業(yè)務提醒，主動了解企業(yè)復工復產(chǎn)情況，遠程輔導企業(yè)申報出口退稅，為企業(yè)開通服務綠色通道，有效提高服務質(zhì)量。

該局還強化稅庫聯(lián)動，與國庫及時溝通協(xié)調(diào)，實時共享退稅信息，將退稅各環(huán)節(jié)時間壓縮至最短，實現(xiàn)“當日核準，隔日到賬”，讓企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)更具活力。據(jù)統(tǒng)計，2020年第一季度，石家莊綜合保稅區(qū)注冊企業(yè)進出口額增長2.3倍，延續(xù)了倍增發(fā)展良好態(tài)勢。

無紙化申報：辦稅“指尖時代”

宅在家里、遠程辦公……疫情期間，“少出門”成了一個熱詞。為了減少接觸，讓企業(yè)更便利地完成出口退稅申報事項，石家莊綜合保稅區(qū)稅務局將“非接觸式”辦稅服務理念貫徹落實到出口退稅服務全過程。

“這個月我們共收到出口退稅30多萬元，只要動幾下手指，不用來回跑就全辦好了。稅務局的工作有速度、有力度，很貼心?！焙颖焙详杉徔椆矩攧肇撠熑烁邅嗢o對稅務部門的服務頗為稱贊。

“我們在保障稅企雙方健康安全以及出口退稅業(yè)務風險可控的前提下，以‘非接觸式’方式為企業(yè)提供便捷的退稅服務。”該局主管出口退稅副局長翟素黛表示。疫情發(fā)生以來，該局貫徹國家稅務總局“非接觸式”辦稅要添力的要求，以出口退稅全程網(wǎng)上辦為契機，持續(xù)優(yōu)化“非接觸式”出口退稅服務，進一步減輕企業(yè)辦稅負擔，提高效率。實現(xiàn)出口退稅全流程電子傳輸審核數(shù)據(jù)，企業(yè)通過平臺上傳影像資料后，在線即可完成相關(guān)業(yè)務，“足不出戶”實現(xiàn)閉環(huán)網(wǎng)上辦結(jié)，讓資金“活水”及時回流到企業(yè)。

合晟紡織公司網(wǎng)上提交電子數(shù)據(jù)資料后，所有退稅款均已“落袋”，有效緩解了疫情帶來的經(jīng)營壓力。目前該公司正在搶抓生產(chǎn)進度，訂單已排到下半年，生產(chǎn)形勢一片大好。

快速響應機制：政策解答“無延遲”

在“綜保稅企一家親”微信群內(nèi)，政策咨詢和解答信息不時響起，這個有70多人的微信群承擔了部分出口退稅業(yè)務輔導和政策解答功能。

“國家出臺的稅費減免政策，幫我們緩解了很大壓力。在稅企交流群里，我咨詢出口退稅業(yè)務問題，稅政科長康海波很快就給了明確答復！這種線上交流非常方便?！?a href="http://a5759.cn/city/beijing/" target="_blank">北京天潤軒橡膠制品有限公司石家莊綜合保稅區(qū)分公司是一家科、工貿(mào)一體的實業(yè)公司，在疫情期間出口了醫(yī)用防護服。當了解到公司財務負責人靳賀軒對于疫情期間出口退稅最新政策把握不準的情況后，稅務干部迅速通過微信發(fā)送政策鏈接、電話詳細解答的方式予以回復，釋疑答惑。同時積極向石家莊市稅務局協(xié)調(diào)，保證了該公司的退稅指標，為公司復產(chǎn)擴能、逆勢發(fā)展提供了堅強支持，靳賀軒對此連連點贊。

疫情期間，眾多外貿(mào)企業(yè)或多或少都面臨著急需周轉(zhuǎn)資金和復工復產(chǎn)的問題。圍繞企業(yè)的需求，石家莊綜合保稅區(qū)稅務局組建專家服務團隊，線上、線下“兩條線”進行政策輔導，助力企業(yè)發(fā)展。線上采取“云培訓”方式在4月份、5月份多次進行政策解讀，并及時解答企業(yè)問題；線下建立了局領(lǐng)導分包制度，開展政策進企、服務暖企活動，深入企業(yè)進行座談，對于企業(yè)訴求快速回應。

同時，該局還根據(jù)退稅企業(yè)稅收數(shù)據(jù)庫和開票數(shù)據(jù)，實施跟蹤輔導，通過微信、電話等多種方式第一時間為企業(yè)發(fā)去出口退稅服務相關(guān)政策及操作流程溫馨提示?！暗喂嗍健本珳瘦o導和出口退稅的快速落實，對助推企業(yè)復工復產(chǎn)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供了充足動力。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。