南京“外防輸入”見力度 社區(qū)暖心服務(wù)有溫度

南京社區(qū)妥善對待境外回寧人員，做實(shí)社區(qū)管控“閉環(huán)”

“外防輸入”見力度暖心服務(wù)有溫度

上線“翻譯官”、定制醫(yī)檢路線、貼心送祝?！S著境外新冠肺炎疫情形勢不斷變化，連日來，南京緊繃“外防輸入”這根弦，第一時(shí)間全力創(chuàng)新舉措，精準(zhǔn)施策、閉環(huán)管理，各社區(qū)妥善對待境外回寧人員，暖心持續(xù)在線。

嚴(yán)隔離、軟服務(wù)，社區(qū)溫情送祝福

日前，在玄武區(qū)孝陵衛(wèi)街道銀城東苑社區(qū)，一戶居家隔離觀察的韓國家庭女主人過生日，丈夫?yàn)槠拮佑喠说案馔泄韭毠に蛠?。社區(qū)工作人員與物業(yè)一起在做好防疫措施后上門，通過無接觸配送方式放在了家門口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地用中文為女主人送上了祝福。

“堅(jiān)持中外居民無差別服務(wù)，確保社區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行?！便y城東苑社區(qū)副書記龍悅介紹，孝陵衛(wèi)街道銀城東苑社區(qū)是南京首批國際社區(qū)之一，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有63戶、265名外籍人員，其中韓國人達(dá)227人。為做好疫情防控工作，街道提前介入，主動(dòng)與出入境管理部門數(shù)據(jù)共享，多渠道了解返寧外籍居民行程安排，提前做好預(yù)案。此外，街道韓語社工撰寫中、英、韓三國語言的防護(hù)提示，在中外居民中廣泛傳播。對于居家隔離人員，社區(qū)以戶為單位建立“四包一”微信群，實(shí)時(shí)了解居民需求，社工與志愿者、物業(yè)聯(lián)動(dòng)，保障居民日常生活。截至目前，社區(qū)秩序井然，尚未出現(xiàn)一例輸入性病例。

全英文溝通，交流無障礙

“我很感激你們能把需要的東西送到家門口，而且你們來我家時(shí)說英語，如果只有說中文的人來，將會(huì)更困難。謝謝你。”12日，在南京工作的老外Martyn解除居家觀察時(shí)，在微信里向棲霞區(qū)仙林街道工作人員送上了感謝。從2月19日起，街道組成了4個(gè)外籍人士服務(wù)團(tuán)隊(duì)，36個(gè)小組分別對應(yīng)外籍居民所居住的各小區(qū)。街道工作人員郝智慧介紹，隊(duì)內(nèi)除了有街道班子成員、網(wǎng)格員和醫(yī)生之外，還增加了翻譯人員，但由于人手有限，隊(duì)員們個(gè)個(gè)學(xué)會(huì)了利用手機(jī)微信自帶的翻譯功能和其他軟件與“老外”溝通，基本實(shí)現(xiàn)了交流無障礙。

作為雨花臺(tái)區(qū)板橋街道下派到社區(qū)的網(wǎng)格指導(dǎo)員，殷六格也同樣利用英語專業(yè)優(yōu)勢，主動(dòng)承擔(dān)起整個(gè)轄區(qū)“翻譯官”工作。3月23日，板橋社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有一周沒看到來自菲律賓的居民Glyfel的生活軌跡。殷六格得知情況后趕到現(xiàn)場，敲開門用流利的英文詢問她具體情況。原來，最近幾天口罩用完了，她一直待在屋里，已經(jīng)好幾天沒有吃頓像樣的飯了。社區(qū)在聽聞其困難后，立即由專人帶了口罩、酒精、方便食品等防疫物資上門表示慰問。

定制安全方案，一路護(hù)航

24日下午，江寧區(qū)東山街道駱村社區(qū)的工作人員按照統(tǒng)一部署和安排，帶轄區(qū)一名學(xué)校放假從瑞士回國的留學(xué)生和他的父親到醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測。社區(qū)工作人員開一輛車在前方帶路，留學(xué)生父子乘私家車跟在后方。在此之前，社區(qū)聯(lián)系好醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，精準(zhǔn)預(yù)約時(shí)間，車輛得以直接開進(jìn)醫(yī)院辟出的專門通道，全程不接觸他人。

“今天安排給他們父子倆進(jìn)行核酸檢測，也是將我們的工作做得更細(xì)?！鄙鐓^(qū)工作人員劉夢雅介紹，這名留學(xué)生的父親在其16日歸國前就報(bào)備了信息，按照當(dāng)時(shí)南京的防控管理措施，社區(qū)立即上報(bào)并做好了相應(yīng)預(yù)案。當(dāng)晚，社區(qū)網(wǎng)格員潘洋在小區(qū)一直等他們到夜里11點(diǎn)，第一時(shí)間向這對父子告知居家隔離觀察的相關(guān)要求，并免費(fèi)提供一支體溫計(jì)。居家隔離觀察期間，潘洋電話24小時(shí)待機(jī)，每天至少兩次與他們進(jìn)行視頻聯(lián)絡(luò)，早晚請他們進(jìn)行實(shí)時(shí)體溫檢測并報(bào)備。每天的飯菜和生活日用品都由潘洋送到家，家里的生活垃圾處理等也全由他一手包辦。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。