長沙2月26日電24日,在長沙市雨花區(qū)經(jīng)營一家文化傳播公司的何先生,通過“湖南省企業(yè)登記全程電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)”申請了“企業(yè)開辦服務(wù)”,沒想到第二天一早就看到流程顯示,營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)打印并可在當(dāng)天送上門。
疫情當(dāng)下,為保護市民健康與安全,并最大程度提高企業(yè)辦事效率與便利,雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批和政務(wù)服務(wù)科推出“三個辦”措施,即“網(wǎng)上辦、郵寄辦、預(yù)約辦”,窗口工作人員化身“客服”,在線為群眾和企業(yè)答疑解惑。
“零見面、網(wǎng)上辦”,確保市民安全
“網(wǎng)上辦”即通過引導(dǎo)申請人進入“湖南省企業(yè)登記全程電子化業(yè)務(wù)系統(tǒng)”,一次性辦理企業(yè)名稱自主申報、設(shè)立登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、社保登記、銀行開戶等事項,實行企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦“零見面”。
“現(xiàn)在疫情緊張,為了市民安全與健康著想,我們倡議市民‘非必須、不窗口’,通過網(wǎng)上申報辦理業(yè)務(wù)。全程電子化遞交材料,選擇執(zhí)照快遞到家,窗口工作人員將第一時間受理審核并將執(zhí)照寄送,不懂的可以通過電話或者微信咨詢?!庇昊▍^(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批和政務(wù)服務(wù)處工作人員告訴記者。
同時,注冊大廳除多次消毒外,窗口工作人員也全天佩戴口罩并定時體溫檢測。
“郵寄辦、預(yù)約辦”,確保市民便捷
“郵寄辦”即全面提供營業(yè)執(zhí)照、公章、發(fā)票和相關(guān)文書等免費郵遞服務(wù)。對于選擇半程網(wǎng)辦并通過網(wǎng)上預(yù)審的,引導(dǎo)申請人通過線下郵寄的方式提交申請材料,對“申請材料齊全、符合法定形式的”,窗口工作人員將及時受理核準(zhǔn),并郵寄證照或相關(guān)文書。對于“申請材料不齊全或不符合法定形式的”,窗口工作人員將通過電話或微信一次性告知申請人需要補正的材料。
“預(yù)約辦”即對于必須通過現(xiàn)場辦理的,通過微信或電話告知流程及所需資料,窗口人員將合理調(diào)配時間,實行錯峰辦理,盡量避免人員聚集。
簡化線上操作流程,確保市民通俗易懂
為有效引導(dǎo)市民實現(xiàn)“三個辦”,雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批和政務(wù)服務(wù)科特建立微信咨詢服務(wù)群,將來電咨詢或現(xiàn)場咨詢的市民均邀請加入“雨花區(qū)電子化業(yè)務(wù)指導(dǎo)”微信工作群,全體工作人員分工協(xié)作、在線回復(fù),爭取每個問題都及時解決。
為了讓市民更清晰了解線上操作模式,特別組建“線上流程制作”工作組,將幾十項業(yè)務(wù)的線上辦理操作流程制作成圖,不定期發(fā)送到群里,指導(dǎo)市民線上操作。
此舉,不僅讓申請人體驗到在家也能辦事的便利,也降低了窗口單位人員密集場所病毒傳播風(fēng)險。據(jù)統(tǒng)計,2月3日至25日,雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批和政務(wù)服務(wù)科一共受理業(yè)務(wù)869件,其中線上辦理734件,現(xiàn)場受理135件,設(shè)立企業(yè)203戶,郵寄件259件,接到電話咨詢1056個。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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