郵儲銀行攜手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建“金融+生活”智慧生態(tài)圈

近日，中國郵政儲蓄銀行（下稱“郵儲銀行”）以“開放共享共贏”為主題在北京舉辦互聯(lián)網(wǎng)合作論壇。各方代表圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟、發(fā)展普惠金融、助力消費升級等領(lǐng)域，積極探討開放合作的新做法、新路徑，共商金融與科技深度融合之道。同時，郵儲銀行還在論壇上發(fā)布了手機銀行5.0版本。

中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會會長李東榮、國家金融與發(fā)展實驗室特聘研究員董希淼及來自螞蟻金服、騰訊金融科技、京東數(shù)字科技、度小滿金融、360集團、搜狐網(wǎng)、小米金融、蘇寧金融研究院、字節(jié)跳動、美團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)嘉賓出席，郵儲銀行董事長張金良出席并致辭，郵儲銀行副行長邵智寶主持。

科技賦能普惠金融助力服務(wù)實體經(jīng)濟

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入推進，金融科技快速發(fā)展。與會嘉賓認為，科技賦能有助于推動普惠金融發(fā)展，提升了金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力和水平。

李東榮表示，數(shù)字化浪潮興起，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)正以前所未有的速度與金融業(yè)緊密融合，驅(qū)動著金融功能的實現(xiàn)形式、金融市場的組織模式和金融服務(wù)的供給方式等方面發(fā)生著深刻變化。當下深入探討金融科技開放合作與產(chǎn)業(yè)生態(tài)問題，具有重要的現(xiàn)實意義。

張金良認為，金融科技的快速發(fā)展，為銀行業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟、發(fā)展普惠金融提供了有力支撐。通過運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，可以延伸金融服務(wù)半徑，降低金融服務(wù)門檻和服務(wù)成本，提升金融服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，推動普惠金融的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

董希淼表示，在中國，普惠金融的主力軍是銀行業(yè)，尤其是大型銀行。當前，銀行業(yè)紛紛通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展普惠金融，以更好地適應(yīng)客戶新需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行提升自身競爭力的關(guān)鍵手段，也是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的必然要求。

螞蟻金服副總裁黃浩認為，科技和創(chuàng)新是推動普惠金融的最佳手段，科技和創(chuàng)新不僅僅停留在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部，銀行業(yè)也在做很多有益探索，只有金融機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司攜手合作，才能做普惠金融的“團體冠軍”。

騰訊金融科技副總裁、騰訊投資部董事總經(jīng)理湛煒標表示，監(jiān)管部門創(chuàng)新包容的監(jiān)管理念、銀行與支付機構(gòu)的緊密合作，促進中國移動支付迅速普及，推動了數(shù)字經(jīng)濟與實體產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)注入了新活力。

此外，蘇寧金融研究院院長助理薛洪言表示，過去是“金融+科技”的時代，現(xiàn)在已進入“金融×科技”時代，“金融科技+場景金融=普惠金融”，將金融科技作為驅(qū)動力才能更好地實現(xiàn)普惠金融的目標。

攜手互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當前，商業(yè)銀行紛紛聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，在營銷獲客、技術(shù)研發(fā)、渠道整合等方面開展了大量合作。在金融科技發(fā)展的大趨勢下，郵儲銀行全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深化溝通交流、擴大合作領(lǐng)域、提升合作層次，大力挖潛新零售。

據(jù)了解，過去一年，郵儲銀行與螞蟻金服、騰訊、京東、度小滿等多家頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對接交流，圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟、發(fā)展普惠金融、助力消費升級等領(lǐng)域，積極探討開放合作的新做法、新路徑。在場景金融上，將零售信貸產(chǎn)品嵌入消費和經(jīng)營場景，實現(xiàn)渠道融合、拓展綜合金融服務(wù)；在業(yè)務(wù)合作上，與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)合發(fā)行聯(lián)名借記卡、信用卡、ETC等，共享資源、互通權(quán)益、相互引流、深度活客；在科技應(yīng)用上，推進云計算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，深化客戶畫像、精準營銷、大數(shù)據(jù)風控和決策分析。

日前，郵儲銀行與戰(zhàn)略投資者螞蟻金服簽署了全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在此前合作的基礎(chǔ)上，進一步加強金融業(yè)務(wù)和金融科技領(lǐng)域的合作。黃浩表示，雙方將利用各自的渠道和資源，持續(xù)優(yōu)化合作模式，在電子支付結(jié)算、農(nóng)村金融、ETC發(fā)行、公司金融、繳費業(yè)務(wù)等方面深化合作。同時，雙方將建設(shè)聯(lián)合實驗室，共同探索金融科技創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)點智慧化轉(zhuǎn)型等方面開展廣泛交流與合作。

近年來，郵儲銀行與騰訊在微信銀行、聚合支付——郵惠付O2O平臺、郵惠生活用戶權(quán)益APP、騰訊聯(lián)名運營卡、線下新零售體驗中心等多方面進行了深入合作，提升了雙方客戶的體驗?！膀v訊希望與郵儲銀行一起，通過更全面、更深入的業(yè)務(wù)合作，攜手為中國經(jīng)濟發(fā)展作出更大的貢獻。”湛煒標表示。

邵智寶表示，郵儲銀行將進一步推進資源共享，在新零售轉(zhuǎn)型的過程中，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜手共建“金融+生活”的智慧生態(tài)圈，共同賦能B端、服務(wù)C端、助力G端，聚焦實體經(jīng)濟需求，著力激發(fā)內(nèi)生創(chuàng)造動力，催動外向合作發(fā)展。

打造三大場景平臺構(gòu)建“金融+服務(wù)”智慧生態(tài)圈

郵儲銀行具有獨特的資源稟賦和鮮明的零售特色。數(shù)據(jù)顯示，郵儲銀行擁有近4萬個網(wǎng)點并共享郵政集團旗下郵政網(wǎng)點、60余萬個郵政加盟店，擁有6億客戶且71%的客戶分布在三四線城市及縣域地區(qū)，下沉市場基礎(chǔ)牢固。

邵智寶介紹，郵儲銀行依托其天然優(yōu)勢，通過開放合作，正在打造“郵儲食堂”、泛生活平臺“郵儲YOU生活”、開放式繳費平臺三大平臺，構(gòu)建“金融+服務(wù)”的智慧生態(tài)圈，加速推進新零售轉(zhuǎn)型。

據(jù)了解，郵儲銀行依托“郵儲食堂”，通過總對總、供應(yīng)商直供產(chǎn)品和服務(wù)的方式，為供需兩端提供便利，為會員提供增值服務(wù)。目前“郵儲食堂”會員已突破900萬人，未來致力于發(fā)展成為客戶規(guī)模達億級的平臺。泛生活平臺“郵儲YOU生活”，將涵蓋多維度的金融和生活場景，把優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)與高頻生活需要緊密融合，讓客戶真正感受到“金融如水，無處不在”。此外，郵儲銀行打造了開放式繳費平臺，依托廣闊的縣域市場，通過與第三方機構(gòu)開放合作，打破繳費業(yè)務(wù)原有的封閉模式，開啟互聯(lián)網(wǎng)場景化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，將金融服務(wù)無縫嵌入民生消費場景。

在本次論壇上，郵儲銀行還發(fā)布了以“美好生活，暖心隨行”為理念的手機銀行5.0版本。據(jù)了解，手機銀行5.0在功能上進一步升級。例如，服務(wù)速度更快，客戶轉(zhuǎn)賬無需鍵盤輸入卡號，對著銀行卡片拍照即可進行OCR識別，卡號自動反顯，操作更便捷；服務(wù)更有溫度，將人工服務(wù)嵌入手機銀行，與智能服務(wù)相結(jié)合；客戶更有粘度，線上手機銀行定位附近加油站，線下加油、線上支付，方便快捷省心。

與此同時，郵儲銀行還將以場景的擴展延伸跨度?！拔覀儗⑴c互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一同打造涵蓋衣食住行、醫(yī)教文體等生態(tài)場景，為客戶提供更加多樣化的服務(wù)?！编]儲銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理汪航表示。

開放銀行成未來發(fā)展趨勢創(chuàng)新應(yīng)與風控并重

在此次論壇上，“數(shù)字化與開放銀行”成為與會嘉賓熱烈探討的話題。

針對如何建設(shè)開放、合作、共贏的金融科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，李東榮認為，一要堅持服務(wù)實體經(jīng)濟，服務(wù)實體經(jīng)濟是金融的天職和宗旨，也是發(fā)展金融科技的出發(fā)點和落腳點；二要發(fā)展良性合作關(guān)系，把“練內(nèi)功”和“借外力”結(jié)合起來，在金融科技生態(tài)合作中發(fā)展一種良性且可持續(xù)的信賴關(guān)系；三要加強制度規(guī)則供給，有必要發(fā)揮制度規(guī)則的激勵約束作用，使金融科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有方向、生態(tài)合作有規(guī)矩、主體權(quán)益有保障。

京東數(shù)字科技副總裁謝錦生指出，開放銀行是未來銀行業(yè)最重要的發(fā)展方向，發(fā)展開放銀行，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和商業(yè)銀行之間應(yīng)該是一種互為生態(tài)的狀態(tài)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)利用資源和能力與金融機構(gòu)合作，服務(wù)好自身體系里的場景，同時也把自身的生態(tài)能力延伸到合作伙伴；另一方面，運用科技力量協(xié)助金融機構(gòu)搭建自己的生態(tài)，成為銀行金融生態(tài)的一部分。

同時，開放銀行離不開風控管理。度小滿金融首席風險官孫云豐認為，智能風控將成為科技企業(yè)與金融機構(gòu)合作的重點，并表示期望開放共贏，將自身的風控能力系統(tǒng)化、模塊化、產(chǎn)品化，為合作伙伴提供風險管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營支持，真正發(fā)揮AI的風控作用。

董希淼則認為，商業(yè)銀行實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在戰(zhàn)略上要制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并深入實施，持續(xù)加大投入；在組織上，要建設(shè)敏捷組織，培養(yǎng)數(shù)字化意識、人才和文化；在業(yè)務(wù)上，要創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)，打造多元化渠道與風控體系；在技術(shù)上，要完善配套機制，促進技術(shù)應(yīng)用與架構(gòu)轉(zhuǎn)型；在數(shù)據(jù)上，要加強數(shù)據(jù)治理，改善數(shù)據(jù)運營，確保數(shù)據(jù)安全；在合作上，要踐行“開放銀行”，深化跨界合作，融入多種場景。

對于郵儲銀行未來與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，張金良表示，將不僅局限于流量共享，也將向金融科技縱深領(lǐng)域發(fā)展。具體來說：推動勢線上便捷服務(wù)與線下暖心服務(wù)結(jié)合，讓服務(wù)更有溫度；共享資源優(yōu)，促進高頻生活場景與專業(yè)金融服務(wù)對接，讓金融無處不在；圍繞云、大、移、物、智等新技術(shù)探索金融科技創(chuàng)新，加快先進科技應(yīng)用與專業(yè)金融能力融合，讓產(chǎn)品生機勃勃；共同探索互聯(lián)網(wǎng)風控新模式，注重前沿產(chǎn)品創(chuàng)新與有效風險防控平衡，讓創(chuàng)新規(guī)范有序。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。