合肥女乘客深夜打車不付錢 滴滴司機討要不成反被平臺封號

打車軟件的流行，讓我們的出行方便了不少。合肥的徐師傅開出租車已經(jīng)五六年了，幾天前的夜里，他在“滴滴打車”平臺上接了個大單子，可誰知他非但沒拿到車費，反而還被滴滴平臺封了號。

深夜接單，乘客不付錢

徐師傅今年51歲，在合肥開出租車已經(jīng)五六年了。為了能夠拉到更多的乘客，他平時都使用“滴滴打車”軟件來接單?？汕皫滋?，一個乘客的做法卻把徐師傅氣得不輕。

徐師傅說，13號23點48分他在寧國路的罍街接了這個單子。然后在合巢路上接到了乘客。這個乘客，當時是從合巢路上的果然網(wǎng)咖到巢湖黃麓鎮(zhèn)的富煌鋼構(gòu)。

據(jù)徐師傅回憶，這名女乘客看上去不到30歲，中等身材，因為是在“滴滴打車”上接的單子，確認了一下手機尾號，徐師傅就載著乘客出發(fā)了。

徐師傅：”我當時覺得很幸運接了一個大單。當時因為到外地去，我們就談好了價格，就是打表。她講加我50塊錢的放空費，我講你給60吧，她說好那我們就走吧?！?/p>

凌晨一點多，徐師傅把這名女乘客安全的送到了目的地，車費一共是194元。但是，就在徐師傅輸入金額的時候人就走了。當時出于信任平臺的原因，徐師傅也沒有及時叫住乘客。

可直到徐師傅一路把車開回了合肥，依然沒有收到對方支付的車費。

討要車費不成，反倒被平臺封號

徐師傅說這幾天他就一直點訂單上催款的按鍵，希望乘客能把這個錢給付了。但是一個星期過去了，對方始終沒有把車費給付了。

按照滴滴平臺的規(guī)定，乘客和司機之間的聯(lián)系都是使用的虛擬號碼。當訂單一旦完成了之后，司機就再也聯(lián)系不上乘客了。司機的電話、乘客的電話都屬于平臺的隱私，無權把電話透露給其他人。虛擬號碼在訂單結(jié)束后，有一段時間內(nèi)還是可以打的。過了一段時間之后虛擬號碼就失效了。

徐師傅不斷聯(lián)系“滴滴”客服，希望對方能把乘客的電話給他。但是，“滴滴”客服說保護乘客的隱私不能透露號碼。

情急之下的徐師傅慌不擇言，說了一句，像這樣的乘客就應該“剁”了她，這么沒有素質(zhì)，坐車不付錢。很快他就因為“嚴重違反服務規(guī)定“，被滴滴平臺封存了賬號。沒有收到車費，現(xiàn)在賬號還被封了，徐師傅覺得十分委屈。

徐師傅：“我肯定接受不了。我辛辛苦苦一天就掙兩百來塊錢，她這一筆訂單我一天就白忙了?！?/p>

出租車司機：坐車不付錢已是常事

徐師傅告訴幫女郎，不止是他，在“滴滴”平臺上接過單的很多出租車司機，都遇到過這樣的事。

隨后，幫女郎在路上隨機采訪了一些出租車司機。面對鏡頭，這些出租車司機們都有話要說。他們告訴幫女郎，對于那些遲遲不肯付款的乘客，他們只能聯(lián)系平臺客服，幫忙催促乘客付款，但很多時候都是不了了之。

對于一些打車軟件，出租車司機們說，他們是又愛又恨。通過打車平臺，他們的確能更方便的接到訂單，但有時卻很難保證他們的正當權益。

隨后，徐師傅又聯(lián)系了滴滴客服。客服說，她們已經(jīng)在盡快幫徐師傅催促乘客付款了，只是目前還沒能聯(lián)系上那位乘客。針對徐師傅的這個情況，他們會及時向車主反饋處理的最新情況。

警方介入，目前車費已到賬

為了幫徐師傅盡快拿到車費，于是，幫女郎帶著徐師傅找到了“滴滴出行”的點。我們的記者在滴滴出行點留下聯(lián)系方式之后，在第二天，終于和滴滴出行北京總部的相關負責人取得了聯(lián)系。

滴滴出行安徽相關負責人王祚義說，他們接到徐師傅的投訴后，確實聯(lián)系了乘客本人，對方先是說在忙，隨后就再也不愿意接電話了，作為他們來說，這些天也在盡力聯(lián)系對方?！拔覀兂藭o乘客打電話之外，同時也會發(fā)短信去提醒。你要知道平臺是無權從乘客賬戶里面自動劃扣的，包括有的乘客綁定了微信或是支付寶，我們是無權自動劃扣的?！?/p>

后來，該名乘客已經(jīng)付了錢。聯(lián)系上了徐師傅后，徐師傅表示，他確實收到了這筆車費。

徐師傅說，之前因為一直聯(lián)系不上乘客，拿不到錢，他也向巢湖市公安局黃麓派出所報了警，就在采訪結(jié)束的當天，滴滴客服將那名女乘客的電話提供給了警方，隨后，派出所的民警聯(lián)系上了女乘客。

徐師傅：“滴滴客服那邊有一個專人，發(fā)了一條鏈接到警官手機上面，點開那個鏈接要傳警官警官證的正反面，還有好多東西，然后才告訴他號碼。派出所給乘客打了個電話，說我是黃麓派出所的，你車費沒付，電話掛了她立馬就付了?！?/p>

完善支付方式，保障司機權益

現(xiàn)在車費到賬了，那么徐師傅之前被封的“滴滴”賬戶該怎么辦呢?王祚義表示，當時是由于這個司機在跟客服溝通的時候，揚言要傷害其他人。這違反了平臺的規(guī)定?，F(xiàn)在，平臺已經(jīng)解封了徐師傅的賬號。隨后聯(lián)系了徐師傅，得到了證實。

王祚義也表示，下一步他們會不斷完善出租車的支付方式，減少類似的事情再次發(fā)生。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。