合肥女乘客深夜打車不付錢 滴滴司機(jī)討要不成反被平臺(tái)封號(hào)

打車軟件的流行，讓我們的出行方便了不少。合肥的徐師傅開出租車已經(jīng)五六年了，幾天前的夜里，他在“滴滴打車”平臺(tái)上接了個(gè)大單子，可誰知他非但沒拿到車費(fèi)，反而還被滴滴平臺(tái)封了號(hào)。

深夜接單，乘客不付錢

徐師傅今年51歲，在合肥開出租車已經(jīng)五六年了。為了能夠拉到更多的乘客，他平時(shí)都使用“滴滴打車”軟件來接單?？汕皫滋?，一個(gè)乘客的做法卻把徐師傅氣得不輕。

徐師傅說，13號(hào)23點(diǎn)48分他在寧國(guó)路的罍街接了這個(gè)單子。然后在合巢路上接到了乘客。這個(gè)乘客，當(dāng)時(shí)是從合巢路上的果然網(wǎng)咖到巢湖黃麓鎮(zhèn)的富煌鋼構(gòu)。

據(jù)徐師傅回憶，這名女乘客看上去不到30歲，中等身材，因?yàn)槭窃凇暗蔚未蜍嚒鄙辖拥膯巫?，確認(rèn)了一下手機(jī)尾號(hào)，徐師傅就載著乘客出發(fā)了。

徐師傅：”我當(dāng)時(shí)覺得很幸運(yùn)接了一個(gè)大單。當(dāng)時(shí)因?yàn)榈酵獾厝?，我們就談好?a href="http://a5759.cn/price/" target="_blank">價(jià)格，就是打表。她講加我50塊錢的放空費(fèi)，我講你給60吧，她說好那我們就走吧?！?/p>

凌晨一點(diǎn)多，徐師傅把這名女乘客安全的送到了目的地，車費(fèi)一共是194元。但是，就在徐師傅輸入金額的時(shí)候人就走了。當(dāng)時(shí)出于信任平臺(tái)的原因，徐師傅也沒有及時(shí)叫住乘客。

可直到徐師傅一路把車開回了合肥，依然沒有收到對(duì)方支付的車費(fèi)。

討要車費(fèi)不成，反倒被平臺(tái)封號(hào)

徐師傅說這幾天他就一直點(diǎn)訂單上催款的按鍵，希望乘客能把這個(gè)錢給付了。但是一個(gè)星期過去了，對(duì)方始終沒有把車費(fèi)給付了。

按照滴滴平臺(tái)的規(guī)定，乘客和司機(jī)之間的聯(lián)系都是使用的虛擬號(hào)碼。當(dāng)訂單一旦完成了之后，司機(jī)就再也聯(lián)系不上乘客了。司機(jī)的電話、乘客的電話都屬于平臺(tái)的隱私，無權(quán)把電話透露給其他人。虛擬號(hào)碼在訂單結(jié)束后，有一段時(shí)間內(nèi)還是可以打的。過了一段時(shí)間之后虛擬號(hào)碼就失效了。

徐師傅不斷聯(lián)系“滴滴”客服，希望對(duì)方能把乘客的電話給他。但是，“滴滴”客服說保護(hù)乘客的隱私不能透露號(hào)碼。

情急之下的徐師傅慌不擇言，說了一句，像這樣的乘客就應(yīng)該“剁”了她，這么沒有素質(zhì)，坐車不付錢。很快他就因?yàn)椤皣?yán)重違反服務(wù)規(guī)定“，被滴滴平臺(tái)封存了賬號(hào)。沒有收到車費(fèi)，現(xiàn)在賬號(hào)還被封了，徐師傅覺得十分委屈。

徐師傅：“我肯定接受不了。我辛辛苦苦一天就掙兩百來塊錢，她這一筆訂單我一天就白忙了?！?/p>

出租車司機(jī)：坐車不付錢已是常事

徐師傅告訴幫女郎，不止是他，在“滴滴”平臺(tái)上接過單的很多出租車司機(jī)，都遇到過這樣的事。

隨后，幫女郎在路上隨機(jī)采訪了一些出租車司機(jī)。面對(duì)鏡頭，這些出租車司機(jī)們都有話要說。他們告訴幫女郎，對(duì)于那些遲遲不肯付款的乘客，他們只能聯(lián)系平臺(tái)客服，幫忙催促乘客付款，但很多時(shí)候都是不了了之。

對(duì)于一些打車軟件，出租車司機(jī)們說，他們是又愛又恨。通過打車平臺(tái)，他們的確能更方便的接到訂單，但有時(shí)卻很難保證他們的正當(dāng)權(quán)益。

隨后，徐師傅又聯(lián)系了滴滴客服?？头f，她們已經(jīng)在盡快幫徐師傅催促乘客付款了，只是目前還沒能聯(lián)系上那位乘客。針對(duì)徐師傅的這個(gè)情況，他們會(huì)及時(shí)向車主反饋處理的最新情況。

警方介入，目前車費(fèi)已到賬

為了幫徐師傅盡快拿到車費(fèi)，于是，幫女郎帶著徐師傅找到了“滴滴出行”的點(diǎn)。我們的記者在滴滴出行點(diǎn)留下聯(lián)系方式之后，在第二天，終于和滴滴出行北京總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。

滴滴出行安徽相關(guān)負(fù)責(zé)人王祚義說，他們接到徐師傅的投訴后，確實(shí)聯(lián)系了乘客本人，對(duì)方先是說在忙，隨后就再也不愿意接電話了，作為他們來說，這些天也在盡力聯(lián)系對(duì)方?！拔覀兂藭?huì)給乘客打電話之外，同時(shí)也會(huì)發(fā)短信去提醒。你要知道平臺(tái)是無權(quán)從乘客賬戶里面自動(dòng)劃扣的，包括有的乘客綁定了微信或是支付寶，我們是無權(quán)自動(dòng)劃扣的?！?/p>

后來，該名乘客已經(jīng)付了錢。聯(lián)系上了徐師傅后，徐師傅表示，他確實(shí)收到了這筆車費(fèi)。

徐師傅說，之前因?yàn)橐恢甭?lián)系不上乘客，拿不到錢，他也向巢湖市公安局黃麓派出所報(bào)了警，就在采訪結(jié)束的當(dāng)天，滴滴客服將那名女乘客的電話提供給了警方，隨后，派出所的民警聯(lián)系上了女乘客。

徐師傅：“滴滴客服那邊有一個(gè)專人，發(fā)了一條鏈接到警官手機(jī)上面，點(diǎn)開那個(gè)鏈接要傳警官警官證的正反面，還有好多東西，然后才告訴他號(hào)碼。派出所給乘客打了個(gè)電話，說我是黃麓派出所的，你車費(fèi)沒付，電話掛了她立馬就付了?！?/p>

完善支付方式，保障司機(jī)權(quán)益

現(xiàn)在車費(fèi)到賬了，那么徐師傅之前被封的“滴滴”賬戶該怎么辦呢?王祚義表示，當(dāng)時(shí)是由于這個(gè)司機(jī)在跟客服溝通的時(shí)候，揚(yáng)言要傷害其他人。這違反了平臺(tái)的規(guī)定?，F(xiàn)在，平臺(tái)已經(jīng)解封了徐師傅的賬號(hào)。隨后聯(lián)系了徐師傅，得到了證實(shí)。

王祚義也表示，下一步他們會(huì)不斷完善出租車的支付方式，減少類似的事情再次發(fā)生。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。