習水縣“四化”打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務新環(huán)境

今年以來,習水縣二郎鎮(zhèn)黨委結合“解放思想敢擔當,真抓實干有作為”主題教育活動,把黨員“痛點”服務隊服務辦事群眾質量結合起來,通過權責透明化、審批制度化、業(yè)務專業(yè)化、服務主動化“四化”措施,打造政務服務新環(huán)境。

權責透明化：梳理87項政府權力和責任清單,統(tǒng)一在省網上辦事大廳公布,對照縣級“減證便民”的《證明材料保留清單》《證明材料取消清單》,修訂7項辦事指南,取消提供3項證明材料。將新修訂辦事指南按業(yè)務歸口放置鎮(zhèn)政務服務大廳各業(yè)務窗口,由業(yè)務人員協(xié)助群眾查閱。今年以來,受理辦事申請6925件,辦結6810件,提前辦結2450件。

審批制度化：修訂行政審批首問負責、一次性告知、限時辦結機制,針對每一項行政審批開展審批辦結群眾滿意度測評打分,將政務服務“群眾投訴意見+群眾滿意度測評”納入黨員干部年度綜合考核內容。開通“周末窗口”綠色通道,鼓勵黨員干部利用午休、8小時外時間,為困難群眾辦理審批業(yè)務。今年1至11月,政務中心黨員干部利用8小時外時間為群眾辦理審批業(yè)務153件。

業(yè)務專業(yè)化：利用每周一例行學習,明確全鎮(zhèn)黨員干部參加,每期由一名股室站所負責人牽頭,開展股室業(yè)務和行政審批服務培訓。定期召集鎮(zhèn)、村政務服務中心入駐人員,圍繞政務服務標準化建設、省網上辦事大廳綜合運用等內容,開展專題培訓。今年以來,舉辦周一干部職工例行學習38期1900多人次,組織鎮(zhèn)村政務中心入駐黨員干部開展行政審批業(yè)務知識培訓一批45人。

服務主動化：嚴格落實農村“痛點”黨員服務隊定期走訪機制,通過黨員服務隊進村入戶走訪,向群眾宣講行政審批程序、幫助群眾填報審批申報資料等措施,采取微信群傳播、政府公示欄公開、黨員干部院壩會宣講等方式,向社會公布鎮(zhèn)、村政務服務中心各窗口負責人聯(lián)系方式、服務事項,接受群眾來電咨詢和電話預約。今年以來,黨員服務隊走訪,幫助群眾辦理審批業(yè)務350件。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。