習(xí)水縣“四化”打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)新環(huán)境

今年以來,習(xí)水縣二郎鎮(zhèn)黨委結(jié)合“解放思想敢擔(dān)當(dāng),真抓實(shí)干有作為”主題教育活動(dòng),把黨員“痛點(diǎn)”服務(wù)隊(duì)服務(wù)辦事群眾質(zhì)量結(jié)合起來,通過權(quán)責(zé)透明化、審批制度化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)主動(dòng)化“四化”措施,打造政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。

權(quán)責(zé)透明化：梳理87項(xiàng)政府權(quán)力和責(zé)任清單,統(tǒng)一在省網(wǎng)上辦事大廳公布,對照縣級“減證便民”的《證明材料保留清單》《證明材料取消清單》,修訂7項(xiàng)辦事指南,取消提供3項(xiàng)證明材料。將新修訂辦事指南按業(yè)務(wù)歸口放置鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳各業(yè)務(wù)窗口,由業(yè)務(wù)人員協(xié)助群眾查閱。今年以來,受理辦事申請6925件,辦結(jié)6810件,提前辦結(jié)2450件。

審批制度化：修訂行政審批首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)機(jī)制,針對每一項(xiàng)行政審批開展審批辦結(jié)群眾滿意度測評打分,將政務(wù)服務(wù)“群眾投訴意見+群眾滿意度測評”納入黨員干部年度綜合考核內(nèi)容。開通“周末窗口”綠色通道,鼓勵(lì)黨員干部利用午休、8小時(shí)外時(shí)間,為困難群眾辦理審批業(yè)務(wù)。今年1至11月,政務(wù)中心黨員干部利用8小時(shí)外時(shí)間為群眾辦理審批業(yè)務(wù)153件。

業(yè)務(wù)專業(yè)化：利用每周一例行學(xué)習(xí),明確全鎮(zhèn)黨員干部參加,每期由一名股室站所負(fù)責(zé)人牽頭,開展股室業(yè)務(wù)和行政審批服務(wù)培訓(xùn)。定期召集鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)中心入駐人員,圍繞政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、省網(wǎng)上辦事大廳綜合運(yùn)用等內(nèi)容,開展專題培訓(xùn)。今年以來,舉辦周一干部職工例行學(xué)習(xí)38期1900多人次,組織鎮(zhèn)村政務(wù)中心入駐黨員干部開展行政審批業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)一批45人。

服務(wù)主動(dòng)化：嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村“痛點(diǎn)”黨員服務(wù)隊(duì)定期走訪機(jī)制,通過黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)村入戶走訪,向群眾宣講行政審批程序、幫助群眾填報(bào)審批申報(bào)資料等措施,采取微信群傳播、政府公示欄公開、黨員干部院壩會(huì)宣講等方式,向社會(huì)公布鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)中心各窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、服務(wù)事項(xiàng),接受群眾來電咨詢和電話預(yù)約。今年以來,黨員服務(wù)隊(duì)走訪,幫助群眾辦理審批業(yè)務(wù)350件。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。