劍河縣五舉措狠抓旅游行業(yè)管理

一是強(qiáng)化執(zhí)法檢查。劍河縣不斷加大執(zhí)法檢查和懲處力度，重拳整治不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫游客購(gòu)物、旅游合同違約等突出問(wèn)題，嚴(yán)厲查處和打擊哄抬價(jià)格、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的違法違規(guī)行為。

二是強(qiáng)化輿情應(yīng)對(duì)。提高對(duì)輿情的認(rèn)識(shí)，有效應(yīng)對(duì)輿情預(yù)警和危機(jī)管理，依法依規(guī)，及時(shí)有效處理旅游輿情投訴，不斷加大游客投訴的查處力度，密切關(guān)注微信、微博等媒體輿情反映出的問(wèn)題，做到掌握事實(shí)、厘清責(zé)任主體，建立旅游輿情應(yīng)急機(jī)制，做好跨部門的協(xié)作和落實(shí)具體措施，引導(dǎo)正確的輿論宣傳，避免輿情的擴(kuò)大。著力提升全縣旅游系統(tǒng)干部職工對(duì)輿情處置能力，深入開展“多彩貴州文明行動(dòng)”、“貴州旅游痛客行”等活動(dòng)，減少負(fù)面輿情，樹立良好的對(duì)外旅游形象。

三是加強(qiáng)旅游培訓(xùn)。劍河縣按照“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，開展全縣賓館、酒店、景區(qū)(點(diǎn))旅游從業(yè)人員、鄉(xiāng)村旅游扶貧、導(dǎo)游(講解)員培育、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面培訓(xùn)工作;四是繼續(xù)推廣實(shí)施鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)、民居客棧、鄉(xiāng)村旅游商品經(jīng)營(yíng)戶從業(yè)人員管理規(guī)范服務(wù)。為鄉(xiāng)村發(fā)展提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，促其自覺(jué)遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高管理服務(wù)質(zhì)量和水平。

四是加強(qiáng)行業(yè)安全管理。深入開展安全生產(chǎn)大檢查，加大對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)對(duì)涉旅企業(yè)、旅游景區(qū)(景點(diǎn))安全督促，及時(shí)排除各類安全生產(chǎn)隱患，杜絕安全事故發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

五是深入推進(jìn)旅游行業(yè)大練兵。深入推動(dòng)開展旅游從業(yè)人員的崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng)，在旅游服務(wù)一線評(píng)選推出一批滿意旅游服務(wù)之星。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。