新余扎實(shí)推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)便民化改革

新華網(wǎng)南昌11月27日電（通訊員江翠芳）近年來(lái)，新余市以創(chuàng)建“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”為抓手，充分運(yùn)用信息化手段，進(jìn)一步優(yōu)化登記流程、精簡(jiǎn)辦理環(huán)節(jié)、整合登記資料、壓縮辦理時(shí)間，推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)便民化，努力實(shí)現(xiàn)“只跑一次”甚至“一次不跑”，群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度不斷提升。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向 打造便民服務(wù)新模式

新余市直面“辦證堵”“辦證難”“辦證慢”等問(wèn)題，全面落實(shí)“放管服”和“簡(jiǎn)證便民”工作部署，打通部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享、高效運(yùn)用。一是創(chuàng)新“一窗受理”集成模式。通過(guò)調(diào)整市房管局、市地稅局、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口，對(duì)房屋交易、契稅繳納和不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，在市行政服務(wù)中心專門設(shè)立“不動(dòng)產(chǎn)登記一窗受理服務(wù)大廳”，建立不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易和房產(chǎn)交易稅收聯(lián)綜合受理窗口，實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)交易、登記自動(dòng)信息核驗(yàn)、同步并聯(lián)審核的“五個(gè)一”（一張申請(qǐng)表、一次問(wèn)詢、一套申請(qǐng)材料、一個(gè)窗口受理、一個(gè)系統(tǒng)辦結(jié)）集成服務(wù)模式，一般登記壓縮至7個(gè)工作日，一般抵押登記壓縮至3個(gè)工作日，辦事群眾不再需要“多頭跑、多次跑”。二是創(chuàng)新“全市通辦”互聯(lián)模式。按照“全市通辦、受辦分離”的原則，通過(guò)審批流程優(yōu)化、審批權(quán)限下放、信息共享開(kāi)放、登記信息歸集等措施，市本級(jí)與分宜縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心相互開(kāi)放登記系統(tǒng)，并授權(quán)對(duì)方受理另一方行政區(qū)域內(nèi)的二手房過(guò)戶登記，成為全省首個(gè)實(shí)現(xiàn)市域異地受理、全市通辦的設(shè)區(qū)市。目前已異地辦理事項(xiàng)168件，給群眾帶來(lái)看得見(jiàn)的便利。三是創(chuàng)新向銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸模式。與新余市農(nóng)商銀行聯(lián)合，全省首創(chuàng)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“一窗受理”向銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸模式，銀行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)專用光纖與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)端口對(duì)接，讓按揭購(gòu)房市民在銀行辦理按揭手續(xù)的同時(shí)，即可辦理抵押登記業(yè)務(wù)。今年6月14日發(fā)放了全省第一份登記證明，目前已受理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記350件，發(fā)放證明350份，群眾滿意度高，其他銀行爭(zhēng)相學(xué)習(xí)效仿。

創(chuàng)新方式方法 提升便民服務(wù)新效率

新余市面對(duì)新形勢(shì)新要求，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，開(kāi)發(fā)新手段新方式，把窗口服務(wù)延伸至申請(qǐng)人的電腦、手機(jī)等終端，辦證效率顯著提升。一是網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。開(kāi)發(fā)“新余國(guó)土”APP，開(kāi)通在線預(yù)約、證書驗(yàn)證、在線申請(qǐng)等多項(xiàng)服務(wù)功能，同步開(kāi)通微信公眾號(hào)，用戶只需下載APP或關(guān)注公眾號(hào)，即可辦理在線預(yù)約、查詢等多項(xiàng)服務(wù)，極大地方便了辦事群眾。通過(guò)新余移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在不動(dòng)產(chǎn)登記受理、審核、登簿和繕證等環(huán)節(jié)，均以短信方式提醒告知，讓辦事群眾全程跟蹤、知曉進(jìn)度。二是繳費(fèi)方式多元。與交通銀行聯(lián)合，在全省率先開(kāi)通微信、支付寶和pos機(jī)繳費(fèi)功能，群眾可根據(jù)自身情況選擇相對(duì)便捷的繳費(fèi)方式。相對(duì)于傳統(tǒng)的單一銀行繳費(fèi)方式，即有效地對(duì)窗口取證、銀行繳費(fèi)排隊(duì)等候人員進(jìn)行了分流，又避免了辦證群眾來(lái)回奔波，極大地節(jié)約了辦事時(shí)間，方便了群眾辦事，效率顯著提高。三是免費(fèi)郵寄證書。與市郵政快遞公司聯(lián)合，開(kāi)通免費(fèi)為群眾郵寄不動(dòng)產(chǎn)登記證書服務(wù)。辦證群眾只需在業(yè)務(wù)受理階段自行填寫EMS郵寄單，繕證完成后，即可免費(fèi)將不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書送達(dá)群眾手中。自此項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)通以來(lái)，已通過(guò)EMS方式免費(fèi)郵寄證書695份，群眾無(wú)需領(lǐng)證“再次跑”。

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境 增強(qiáng)便民服務(wù)新體驗(yàn)

新余市按照規(guī)范化、專業(yè)化、便民化等要求，從提升干部綜合素質(zhì)、改善大廳硬件條件，開(kāi)展一系列個(gè)性化服務(wù)等方面入手，全力營(yíng)造良好的營(yíng)商辦事環(huán)境。一是提升登記隊(duì)伍素質(zhì)。聚焦不動(dòng)產(chǎn)登記中可能存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)效率不高、違反廉政紀(jì)律等問(wèn)題，深入開(kāi)展排查整改，采取多層次、多渠道的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、廉政警示教育、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，打造了合力合拍、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)紀(jì)律優(yōu)良的不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍。對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員實(shí)行辦公時(shí)間手機(jī)集中存放，統(tǒng)一上柜管理，確保工作人員集中精力為群眾辦理登記業(yè)務(wù)。二是營(yíng)造和諧辦事環(huán)境。按照“百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”的要求，將綜合服務(wù)大廳分為資料填寫區(qū)、等候休息區(qū)、自助查詢打印等功能區(qū)，實(shí)行開(kāi)放式辦公。配備座椅、飲水機(jī)、填表臺(tái)、便民工具盒、書報(bào)架、老花鏡、急救箱等便民設(shè)施。全省第一個(gè)開(kāi)通無(wú)聲叫號(hào)服務(wù)，群眾手機(jī)取號(hào)后即可等待短信提醒業(yè)務(wù)辦理。三是開(kāi)展特色便民服務(wù)。積極回應(yīng)上班族不方便請(qǐng)假辦證的訴求，刀刃向內(nèi)，建立健全“上班提前半小時(shí)、下班延時(shí)半小時(shí)”工作機(jī)制，完善午休和雙休日輪流上班工作機(jī)制。為外地群眾、70歲以上老人、現(xiàn)役軍人、重點(diǎn)企業(yè)等辦理二手房過(guò)戶登記開(kāi)通綠色服務(wù)通道，提供“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日辦結(jié)、當(dāng)日發(fā)證”特色便民服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦事群眾和企業(yè)“只跑一次”。一系列貼心服務(wù)、暖心服務(wù)，讓群眾獲得感和幸福感不斷增強(qiáng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。