易車AI開放平臺(tái)上線 賦能汽車智慧營(yíng)銷

日前，在2018中國(guó)汽車經(jīng)銷商高峰論壇上，汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車宣布其AI開放平臺(tái)正式上線，易車AI已具備對(duì)外賦能的條件。據(jù)悉，此次上線的易車AI開放平臺(tái)是汽車垂直領(lǐng)域的首個(gè)AI開放平臺(tái)。這也是易車AI戰(zhàn)略項(xiàng)目“擎天柱”計(jì)劃落地的又一舉措。

除已經(jīng)亮相過(guò)的小艾機(jī)器人外，易車AI還帶來(lái)了智能電話外呼的場(chǎng)景與線下店面人臉賬號(hào)系統(tǒng)的場(chǎng)景?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)銷商代表互動(dòng)后大多表示，AI電話外呼可以幫助解決很多問(wèn)題，替代很多基礎(chǔ)工作，釋放時(shí)間。幾位體驗(yàn)過(guò)人臉賬號(hào)系統(tǒng)的業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，基于AI人臉識(shí)別技術(shù)的賬號(hào)體系，對(duì)于未來(lái)打通實(shí)體店面和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)確實(shí)有著相當(dāng)大的想象空間，可以帶來(lái)線上線下“共振”的效應(yīng)。對(duì)于易車AI連接的經(jīng)銷商端而言，這是真正解決銷售痛點(diǎn)的一次革新，在提升匹配效率的同時(shí)，或?qū)⑦M(jìn)一步顛覆未來(lái)的智能營(yíng)銷模式。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演示來(lái)看，易車AI的智能電話外呼場(chǎng)景已能做到模擬客服代表，向已留下購(gòu)車意向的用戶主動(dòng)致電，登記預(yù)約到訪、試駕信息，并在交互中主動(dòng)播報(bào)對(duì)應(yīng)車款的活動(dòng)信息?；诳诒畠?nèi)容學(xué)習(xí)、車型數(shù)據(jù)整合的核心場(chǎng)景，智能電話外呼還可應(yīng)變對(duì)答不同車款的用戶口碑、車型車款配置等問(wèn)題。對(duì)用戶的標(biāo)記、回訪都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理，并可由后臺(tái)實(shí)時(shí)記錄調(diào)控。

在人臉賬戶系統(tǒng)展區(qū)中，凡是經(jīng)過(guò)攝像頭的來(lái)賓都被實(shí)時(shí)店面客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)所記錄。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，未來(lái)應(yīng)用在4S店內(nèi)，除記錄客流變化、性別比例、新老客戶占比等信息，還能告訴相關(guān)運(yùn)營(yíng)者店面的熱區(qū)、客戶平均停留時(shí)常、情緒比等重要數(shù)據(jù)。當(dāng)然，作為人臉識(shí)別系統(tǒng)最核心的賦能應(yīng)用，是用AI識(shí)別用戶，匹配其線上的數(shù)據(jù)——購(gòu)車意向、有車情況、偏好信息等。“攝像頭能自動(dòng)識(shí)別出他在線上有關(guān)注過(guò)什么車，這樣我們接待客戶的時(shí)候就更有針對(duì)性了。”現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過(guò)的經(jīng)銷商代表表示，“從他關(guān)注的車能推斷他的購(gòu)車價(jià)位、偏好，對(duì)我們來(lái)說(shuō)推薦的成功率會(huì)更高。”

去年在發(fā)布會(huì)上演示的易車AI首款實(shí)體產(chǎn)品“小艾”機(jī)器人，為行業(yè)展示了其自然語(yǔ)言處理、情感判斷、知識(shí)圖譜、視覺處理等AI能力。據(jù)介紹，作為核心技術(shù)引擎，上述能力已針對(duì)汽車垂直領(lǐng)域做了底層優(yōu)化，在開放平臺(tái)中將悉數(shù)開放。對(duì)于具備較強(qiáng)研發(fā)能力的相關(guān)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，易車AI開放的算法算力可幫助其打造自己的產(chǎn)品，從底層上實(shí)現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴賦能。

讓易車AI幫助更多的開發(fā)者和行業(yè)伙伴，賦能在汽車垂直領(lǐng)域的各個(gè)角落，切實(shí)地推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展變革，肯定是我們最大的目標(biāo)和愿景。”易車AI相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這次上線僅是個(gè)開始，未來(lái)我們將持續(xù)對(duì)打磨好的能力和場(chǎng)景對(duì)外開放。”目前，易車AI開放平臺(tái)官網(wǎng)已開放訪問(wèn)，相信明年將會(huì)有汽車行業(yè)的各類伙伴帶來(lái)AI顛覆用戶智能車生活的精妙產(chǎn)品。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。