烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）創(chuàng)新優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)效能

導(dǎo)語(yǔ)：優(yōu)化監(jiān)管職能。在“三定”方案起草上，圍繞深化體制改革創(chuàng)新，突出市場(chǎng)監(jiān)管主要職能的整合，加快轉(zhuǎn)變監(jiān)管職能，理順市場(chǎng)監(jiān)管與社會(huì)治理、局部與全局的關(guān)系，厘清職責(zé)邊界，找準(zhǔn)深化體制改革突破口，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置上的決定性作用，加快建立現(xiàn)代監(jiān)管體系

今年1月6日，新疆烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立。自成立以來(lái)，該局在改革推進(jìn)過(guò)程中把握改革方向，找準(zhǔn)改革突破點(diǎn)，多措并舉，順利完成并實(shí)現(xiàn)改革和監(jiān)管“兩不誤、兩促進(jìn)”。

優(yōu)化監(jiān)管職能。在“三定”方案起草上，圍繞深化體制改革創(chuàng)新，突出市場(chǎng)監(jiān)管主要職能的整合，加快轉(zhuǎn)變監(jiān)管職能，理順市場(chǎng)監(jiān)管與社會(huì)治理、局部與全局的關(guān)系，厘清職責(zé)邊界，找準(zhǔn)深化體制改革突破口，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置上的決定性作用，加快建立現(xiàn)代監(jiān)管體系;在監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變上，重點(diǎn)搞好監(jiān)管方式的設(shè)計(jì)，實(shí)行決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)分離，改變了分領(lǐng)域、分專業(yè)、分段式的監(jiān)管模式，實(shí)行全鏈條統(tǒng)一監(jiān)管;在市場(chǎng)監(jiān)督管理所機(jī)構(gòu)改革上，重點(diǎn)對(duì)食品藥品、特種設(shè)備安全監(jiān)管的職責(zé)以及審批窗口的整合等作統(tǒng)一部署，形成統(tǒng)一的監(jiān)管體系。

優(yōu)化服務(wù)效能。市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻大幅降低，通過(guò)實(shí)施一址多照、一照多址等改革，激發(fā)群眾投資創(chuàng)業(yè)熱情。推進(jìn)多證合一、最多跑一次、一日半辦結(jié)、零投訴等多項(xiàng)改革，減少繁雜的審批許可備案，減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)和材料。梳理整合工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)相關(guān)審批事項(xiàng)，將原有3部門的行政服務(wù)窗口按照專業(yè)化、職業(yè)化目標(biāo)整合為22個(gè)業(yè)務(wù)窗口，推動(dòng)建立“一窗受理、集成服務(wù)”并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。

優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)效能。扎實(shí)推進(jìn)12315、12365、12331平臺(tái)整合工作，從凈化市場(chǎng)環(huán)境、規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為、提升消費(fèi)維權(quán)效能入手，努力形成全社會(huì)共同參與消費(fèi)維權(quán)的工作格局，推進(jìn)投訴、打假舉報(bào)服務(wù)平臺(tái)的融合互通。同時(shí)，將原有工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的行政執(zhí)法資源進(jìn)行重新整合，建立統(tǒng)一執(zhí)法隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)縱向聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，橫向監(jiān)管、執(zhí)法、技術(shù)檢測(cè)三方資源緊密配合的無(wú)縫對(duì)接，有效維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)投訴維權(quán)的有效落實(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該局共受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)案件3415件，辦結(jié)2456起，爭(zhēng)議金額3108萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1008萬(wàn)元。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。