烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）創(chuàng)新優(yōu)化消費維權(quán)效能

導(dǎo)語：優(yōu)化監(jiān)管職能。在“三定”方案起草上，圍繞深化體制改革創(chuàng)新，突出市場監(jiān)管主要職能的整合，加快轉(zhuǎn)變監(jiān)管職能，理順市場監(jiān)管與社會治理、局部與全局的關(guān)系，厘清職責(zé)邊界，找準深化體制改革突破口，發(fā)揮市場在資源配置上的決定性作用，加快建立現(xiàn)代監(jiān)管體系

今年1月6日，新疆烏魯木齊高新區(qū)（新市區(qū)）市場監(jiān)督管理局成立。自成立以來，該局在改革推進過程中把握改革方向，找準改革突破點，多措并舉，順利完成并實現(xiàn)改革和監(jiān)管“兩不誤、兩促進”。

優(yōu)化監(jiān)管職能。在“三定”方案起草上，圍繞深化體制改革創(chuàng)新，突出市場監(jiān)管主要職能的整合，加快轉(zhuǎn)變監(jiān)管職能，理順市場監(jiān)管與社會治理、局部與全局的關(guān)系，厘清職責(zé)邊界，找準深化體制改革突破口，發(fā)揮市場在資源配置上的決定性作用，加快建立現(xiàn)代監(jiān)管體系;在監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變上，重點搞好監(jiān)管方式的設(shè)計，實行決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)分離，改變了分領(lǐng)域、分專業(yè)、分段式的監(jiān)管模式，實行全鏈條統(tǒng)一監(jiān)管;在市場監(jiān)督管理所機構(gòu)改革上，重點對食品藥品、特種設(shè)備安全監(jiān)管的職責(zé)以及審批窗口的整合等作統(tǒng)一部署，形成統(tǒng)一的監(jiān)管體系。

優(yōu)化服務(wù)效能。市場準入門檻大幅降低，通過實施一址多照、一照多址等改革，激發(fā)群眾投資創(chuàng)業(yè)熱情。推進多證合一、最多跑一次、一日半辦結(jié)、零投訴等多項改革，減少繁雜的審批許可備案，減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)和材料。梳理整合工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)相關(guān)審批事項，將原有3部門的行政服務(wù)窗口按照專業(yè)化、職業(yè)化目標(biāo)整合為22個業(yè)務(wù)窗口，推動建立“一窗受理、集成服務(wù)”并聯(lián)審批運行機制。

優(yōu)化消費維權(quán)效能。扎實推進12315、12365、12331平臺整合工作，從凈化市場環(huán)境、規(guī)范經(jīng)營者行為、提升消費維權(quán)效能入手，努力形成全社會共同參與消費維權(quán)的工作格局，推進投訴、打假舉報服務(wù)平臺的融合互通。同時，將原有工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)的行政執(zhí)法資源進行重新整合，建立統(tǒng)一執(zhí)法隊伍，實現(xiàn)縱向聯(lián)動執(zhí)法，橫向監(jiān)管、執(zhí)法、技術(shù)檢測三方資源緊密配合的無縫對接，有效維護市場經(jīng)濟秩序，促進投訴維權(quán)的有效落實。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，該局共受理各類消費投訴舉報案件3415件，辦結(jié)2456起，爭議金額3108萬元，為消費者挽回損失1008萬元。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。