衢州市住房保障中心創(chuàng)新“三個零”服務模式 打造住房保障“最多跑一次”改革升級版

為貫徹落實省委、省政府關(guān)于“最多跑一次”改革決策部署，助力打造最優(yōu)營商環(huán)境，更好地服務住房困難群體，全面提高住房保障資格確認效率，方便群眾和企業(yè)辦事，根據(jù)浙江省人民政府《加快推進“最多跑一次”改革實施方案》（浙政發(fā)〔2017〕6號）和省建設廳、省民政廳、省國土廳等3部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于全面推進城鎮(zhèn)住房保障“最多跑一次”改革的實施意見》（浙建〔2017〕11號）等文件精神，市住房保障中心結(jié)合行政審批事項“八統(tǒng)一”要求，出臺了《關(guān)于印發(fā)衢州市貫徹落實“最多跑一次”改革決策部署進一步推進市區(qū)城鎮(zhèn)住房保障改革實施辦法的通知”》等三個改革配套的規(guī)范性文件，全力整合并打通政務服務網(wǎng)與住房保障、收入審核等部門信息系統(tǒng)，進一步優(yōu)化審核流程，辦理時限大幅縮短，在原來的不超過40個工作日的省級改革要求基礎上提速到現(xiàn)在的10個工作日內(nèi)完成，其中對新就業(yè)人員申請公共租賃住房實行即受即審，創(chuàng)新并實現(xiàn)公共租賃住房常態(tài)化申請受理、審核、配租的“零證明、零跑腿、零等候”新服務模式。

一是一窗受理、一證通辦，實現(xiàn)“零證明”。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”數(shù)據(jù)跑腿智能模式，創(chuàng)新公共租賃住房審核方式，打通“信息孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，不斷完善建設集約、服務集聚、數(shù)據(jù)集中、管理集成的數(shù)據(jù)平臺。制定公共租賃住房申請審核數(shù)據(jù)目錄清單，將戶籍、住房、經(jīng)濟收入三方面審核所需的各部門單位業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口發(fā)布到市公共數(shù)據(jù)共享平臺。申請人只需提供本人和共同申請人的身份證，各部門充分利用公共數(shù)據(jù)平臺進行自動比對，并通過核查申請人和共同申請人社保、公積金繳納、工商登記、車輛登記、最低生活保障、殘疾等信息，結(jié)合申請人家庭人員情況，推算申請家庭人均年收入，推算的結(jié)果作為公共租賃住房資格確認的依據(jù)，真正由申請人從“自己證明”到“部門核查”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)一窗受理、一證通辦。

二是網(wǎng)上申請、同城通辦，實現(xiàn)“零跑腿”。 進一步提升全省住房保障統(tǒng)一管理信息系統(tǒng)衢州平臺，在“一窗受理”平臺開通住房保障申請業(yè)務，打通“一窗受理”平臺和住房保障平臺，數(shù)據(jù)實時傳送，實現(xiàn)公租戶網(wǎng)上申請。同時，建設手機APP移動端，推行公共租賃住房業(yè)務手機網(wǎng)上申請受理。全面開展公共租賃住房“同城通辦”新模式，改變公租戶原來必須到戶籍所在社區(qū)申請“多跑腿”的情況，實行就近社區(qū)申請、“線下”一窗服務、“線上”信息流轉(zhuǎn)的新服務模式。

三是網(wǎng)上選房、隨機配租，實現(xiàn)“零等候”。服務大提速，精簡流程，即受即審，并實現(xiàn)網(wǎng)上隨機選房。一方面，進一步開展流程再造，將各個部門原審核數(shù)據(jù)整合為戶籍核查、住房核查、收入核查三大類數(shù)據(jù)，分別由社區(qū)街道負責核查戶籍數(shù)據(jù)；住房保障部門負責核查住房數(shù)據(jù)；民政部門負責核查收入數(shù)據(jù)。減少審核環(huán)節(jié)，實行住房、收入情況并聯(lián)核查，將原有“兩審兩公示”共9個審核環(huán)節(jié)精簡到現(xiàn)在的3個審核環(huán)節(jié)并同步公示，進一步縮短了辦事時限。另一方面，創(chuàng)新舉措，出臺公共租賃住房實物配租網(wǎng)上選房規(guī)則。改變之前每年組織2至3次的集中搖號選房形式，進一步提升配租服務效率，制定新的網(wǎng)上選房流程，明確配租原則及對象等，搭建網(wǎng)上選房平臺，“待租”公租房套數(shù)、房源狀態(tài)、租金價格等在平臺上一目了然，做到公開透明，做到公共租賃住房的常態(tài)化及時配租，確保實物配租住戶選房“零等待”和及時入住，實現(xiàn)“應?？毂！?，真正做到便民、利民、惠民。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。