哈爾濱市醫(yī)保中心流程再造推進(jìn)網(wǎng)上辦公 超九成業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”

從“最多跑一次”到“跑一次也嫌多”，哈爾濱市醫(yī)保中心深入開(kāi)展流程再造，推進(jìn)網(wǎng)上辦公，創(chuàng)新拓展多媒體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦渠道，近日陸續(xù)推出七類便利群眾辦事的新舉措，其中，“不見(jiàn)面”經(jīng)辦業(yè)務(wù)量已超過(guò)對(duì)外經(jīng)辦業(yè)務(wù)總量的90%以上。

“簡(jiǎn)化辦”。醫(yī)保中心開(kāi)展作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，積極推進(jìn)流程再造，服務(wù)窗口實(shí)行“綜合窗口，一窗受理，一次叫號(hào)，一次性辦結(jié)”。入駐市民大廈服務(wù)窗口由21個(gè)減少到13個(gè)，窗口日均接待量顯著下降。

“網(wǎng)上辦”。目前，全市已有超過(guò)3.8萬(wàn)戶參保的企、事業(yè)單位參與醫(yī)保網(wǎng)上辦公。參保單位辦理參保繳費(fèi)、信息變更等主要業(yè)務(wù)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦與查詢。生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)從登記備案到待遇申領(lǐng)的“全流程一站式網(wǎng)上辦理”。今年，為全面提升醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作效率和服務(wù)水平，為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店提供便捷高效服務(wù)，哈爾濱市取消了以往哈市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店現(xiàn)場(chǎng)簽訂服務(wù)協(xié)議工作，改為“網(wǎng)簽協(xié)議”，即通過(guò)醫(yī)保專線信息平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上簽訂服務(wù)協(xié)議模式。目前，已與3000余所定點(diǎn)零售藥店簽訂了“網(wǎng)簽協(xié)議”。

“就近辦”。目前，哈市醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)已覆蓋9區(qū)9縣（市），全市共有692個(gè)社區(qū)經(jīng)辦點(diǎn)，線下業(yè)務(wù)辦理逐步深入到百姓的家門口。靈活就業(yè)人員斷保續(xù)保、特殊疾病門診備案、單位及個(gè)人綜合信息查詢等百姓經(jīng)辦率、關(guān)注度高的業(yè)務(wù)均已下放至基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、哈爾濱銀行、商保公司等多網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦。為使下放到區(qū)里的業(yè)務(wù)可就近辦理，取消了過(guò)去按戶籍行政區(qū)劃查詢、經(jīng)辦限制，辦事人員可就近到任一區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢和辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

“手機(jī)辦”。市民可通過(guò)手機(jī)微信查詢本人醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶劃入、支付情況，并可通過(guò)手機(jī)自助完成醫(yī)保繳費(fèi)。市民可使用個(gè)人醫(yī)保賬戶在手機(jī)APP上進(jìn)行自主購(gòu)藥，手機(jī)購(gòu)藥可直接送藥上門，同時(shí)享受打折待遇，在全國(guó)是首家。手機(jī)可以提醒參保人及時(shí)繳費(fèi)，確保醫(yī)保待遇不中斷。參保人一旦劃卡消費(fèi)，就可立即收到消費(fèi)提醒信息，可隨時(shí)了解醫(yī)保賬戶情況。市民關(guān)注“醫(yī)保微信公眾號(hào)”（hrby?bzx），可及時(shí)收到推送的醫(yī)保最新信息動(dòng)態(tài)，并可實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息查詢，目前關(guān)注人數(shù)達(dá)到6.3萬(wàn)人。

“異地辦”。針對(duì)哈市百姓“候鳥(niǎo)式”居住特點(diǎn)，哪兒的哈爾濱人多哈爾濱市醫(yī)保中心就在哪設(shè)定點(diǎn)，已與全國(guó)多個(gè)城市多家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。目前，哈市已完成跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺(tái)與全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，將退休人員長(zhǎng)期異地安置申請(qǐng)業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上辦理，目前哈市是全國(guó)無(wú)障礙異地結(jié)算備案6個(gè)試點(diǎn)城市之一，大大減輕了異地安置人員來(lái)回奔波的負(fù)擔(dān)。

“自助辦”。投放“多媒體自助一體機(jī)”后，市民可持本人身份證或社?？ㄔ谧灾惑w機(jī)上自行辦理個(gè)人醫(yī)保欠費(fèi)補(bǔ)繳、修改密碼、靈活就業(yè)人員醫(yī)保參保、退休等業(yè)務(wù)，自助一體機(jī)除設(shè)在市民大廈和哈爾濱人力資源中心外，還覆蓋到各區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和部分社區(qū)。

“不用辦”。一是取消了對(duì)70周歲以上老年患者特殊慢性病復(fù)檢。二是凡達(dá)到法定退休年齡并辦理完養(yǎng)老保險(xiǎn)退休的靈活就業(yè)人員，只要醫(yī)保實(shí)際繳費(fèi)年限達(dá)到或超過(guò)政策規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將參保身份更新為“退休”狀態(tài)，參保人員不必辦理任何手續(xù)，次月起即可享受退休人員醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。

此外，市醫(yī)保中心還開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”。醫(yī)保中心入駐市民大廈的經(jīng)辦服務(wù)窗口，午休期間和下班后只要還有未叫號(hào)的辦事群眾，就自動(dòng)開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)，保證當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)。實(shí)行“四險(xiǎn)合一”。今年，完成了醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)“四險(xiǎn)征繳經(jīng)辦合一”，實(shí)現(xiàn)了四險(xiǎn)統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一經(jīng)辦，進(jìn)一步方便參保單位，提升經(jīng)辦效率。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。