包頭市遠程定責(zé)中心實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+事故處理”

“以往，交警接到報警后到達事故現(xiàn)場至勘察完畢，往往需要30分鐘以上。如果轄區(qū)內(nèi)發(fā)生多起交通事故，民警可能無法及時趕到現(xiàn)場?！?a href="http://a5759.cn/city/baotou/" target="_blank">包頭市公安局交管支隊事故科遠程定責(zé)中心民警俎偉告訴記者，“而現(xiàn)在，借助交管12123平臺和遠程定責(zé)中心，處理一起事故只需要短短幾分鐘，甚至事故當(dāng)事人自己即可上傳照片處理?！?/p>

在包頭市交管支隊事故科遠程定責(zé)中心，每天都有兩名民警從早上七點至晚上七點負責(zé)處理平臺收到的交通事故責(zé)任認定，民警根據(jù)上傳的事故照片，通過電話核實、傾聽申辯后，做出責(zé)任認定。據(jù)了解，遠程定責(zé)中心自2017年10月上線至今，在線定責(zé)事故超過5000余起，獲得了市民的廣泛點贊。

包頭市交管支隊事故科副科長嚴(yán)彬告訴記者，該平臺的運行解決了廣大交通協(xié)管員在路面執(zhí)勤時，面對輕微事故卻無權(quán)處理的問題。執(zhí)勤輔警、特勤摩托隊可以就近、靈活、快速到達事故現(xiàn)場，利用自己的手機上傳事故信息，由遠程定責(zé)中心具有事故處理資格的民警進行在線定責(zé)。

遠程定責(zé)中心的運行不僅提高了民警的工作效率，而且大大節(jié)約了群眾的時間。據(jù)統(tǒng)計，該平臺的運行使事故現(xiàn)場滯留時間減少了30-50分鐘，滯留時長下降70%以上，事故處理全過程相比傳統(tǒng)模式用時縮短了50%以上，平均節(jié)約群眾出行三趟次，保險理賠期限減少3天以上，小額車損事故實現(xiàn)了當(dāng)日賠付到位。

為了進一步強化遠程定責(zé)的效率，提高準(zhǔn)確度，包頭交管支隊遠程定責(zé)中心還引入了視頻綜合平臺開展視頻定責(zé)，不僅有效解決了一些事故當(dāng)事人各執(zhí)一詞造成的爭議，還方便定責(zé)民警在第一時間查看警情、為事故處理調(diào)查取證提供了扎實的證據(jù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)事故的精準(zhǔn)定責(zé)。

“在責(zé)任認定上，全市施行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，定責(zé)民警與當(dāng)事人只通過互聯(lián)網(wǎng)和電話進行溝通。運行至今，當(dāng)事人對于定責(zé)中心出具的事故認定結(jié)果基本沒有爭議。”嚴(yán)彬介紹說，“認定過程中采用的證據(jù)來自雙方當(dāng)事人和現(xiàn)場民警，如果憑事故現(xiàn)場照片無法定責(zé)時，定責(zé)民警會調(diào)取事故現(xiàn)場的攝像頭，所有的證據(jù)都是扎實可靠的，這也減少了因交通事故造成的信訪投訴，同類事故信訪投訴率由1%下降到1‰，提高了執(zhí)法的精準(zhǔn)度?！?/p>

此外，遠程定責(zé)中心還與包頭市的各保險公司達成一致，實現(xiàn)了電子版事故認定書無紙化對接。事故當(dāng)事人可以不需要打印紙質(zhì)認定書，憑借在線推送的手機短信編號即可申請理賠，實現(xiàn)了真正的無紙化處理交通事故。

自治區(qū)副主席、公安廳廳長楊偉東在包頭市調(diào)研時曾指出：“包頭公安交管部門利用科技信息化手段，創(chuàng)新推行的五個‘了’輕微交通事故遠程定責(zé)舉措（撞了、拍了、撤了、定了、賠了），切實節(jié)約了警力，節(jié)約了當(dāng)事人、民警的時間，特別是大幅減少交通擁堵現(xiàn)象，有效提升公安民警的執(zhí)法效率與公信力，進一步提升了人民群眾對公安工作的信任度、滿意度，成績值得肯定?！?/p>

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。