千年商都要做總部經(jīng)濟 不妨從打造 “爆款”產(chǎn)品開始

我覺得如果是硬要總結(jié)的話，應該是說得益于騰訊之前堅持下來的產(chǎn)品和服務化，以及產(chǎn)品質(zhì)量的軟件的文化，是造就了我們可能成為第一的基因?！?/p>

——騰訊無線安全產(chǎn)品部總經(jīng)理胡振東

今年8月，廣州市召開市委常委會議，審議并原則通過《廣州市加快總部經(jīng)濟發(fā)展三年行動計劃（2015-2017年）》。會議強調(diào)，加快發(fā)展總部經(jīng)濟，是完善國家中心城市功能、提升城市綜合競爭力的內(nèi)在要求。

而在廣州規(guī)劃打造的“CBD2.5版”琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)，已吸引阿里巴巴、騰訊、唯品會等十幾家電商巨頭入駐。但無可否認的是，近年來，也出現(xiàn)了廣州市內(nèi)一些知名總部企業(yè)外遷或“北上”的現(xiàn)象。

作為千年商都，正謀求借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這雙翅膀向現(xiàn)代商都轉(zhuǎn)型的廣州，該如何再造輝煌?

也許，在騰訊廣州研發(fā)中心所在的南方通信大廈中，不斷走出的多個“爆款”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成長案例可以給到一些參考和啟示。

和微信總部所在的T.I.T創(chuàng)意園充滿互聯(lián)網(wǎng)氣息不同，坐落在中山大道華南快速干線入口旁的南方通信大廈，看起來并不顯眼，只有從進出大廈的人的典型程序員風格衣著可以看出進駐里面的是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

然而，很少人知道，這座毫不起眼的大樓，卻先后誕生了QQ郵箱、微信、QQ同步助手三個行業(yè)第一的產(chǎn)品。日前，一款手機安全軟件——騰訊手機管家亦在此悄然躍居行業(yè)第一。

眼下，廣州的世界500強總部數(shù)量與北京、上海相比還有差距。但從南方通信大廈走出來的這四款各自細分領(lǐng)域第一的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其產(chǎn)品的大本營均在廣州，誕生和發(fā)展均受益于廣州優(yōu)沃的城市土壤。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，廣州也有望依托類似互聯(lián)網(wǎng)公司旗下的重點產(chǎn)品，孵化和集聚更為豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈集群，逐步形成更大總部經(jīng)濟的聚集效應，為千年商都——廣州轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”提供更強勁的引擎動力。

廣州人只要有土壤就能生根做大

南方通信大廈和騰訊公司總部所在地——深圳騰訊大廈相隔113.49公里，T.I.T創(chuàng)意園距離騰訊大廈120.6公里，雖然這兩個地方遠離騰訊總部，但在騰訊無線安全產(chǎn)品部總經(jīng)理胡振東看來，這并不妨礙一款好的產(chǎn)品在廣州生根做大。

事實上，胡振東的底氣源于其雖然偏安廣州，卻在廣州這片土壤里，帶領(lǐng)團隊打造出了一款行業(yè)第一的產(chǎn)品。

國內(nèi)知名研究機構(gòu)易觀智庫最新發(fā)布的《中國手機安全應用市場季度監(jiān)測報告2015年第三季度》報告顯示，今年第三季度，騰訊手機管家以42.0%的手機安全活躍用戶份額排名第一。此前，知名移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)亦顯示，騰訊手機管家今年8月App（Android+iOS）月度活躍用戶數(shù)亦位居手機安全App行業(yè)第一。

五年時間，實現(xiàn)用戶數(shù)從零到超8億，日活躍用戶數(shù)近億。對于這樣的驚人飛躍，胡振東總結(jié)認為主要源于產(chǎn)品差異化定位于“泛安全”，產(chǎn)品創(chuàng)新極大提升用戶體驗，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的戰(zhàn)略思路等。

一直異常低調(diào)的騰訊手機管家團隊其實與微信也有著諸多相似之處，比如產(chǎn)品早期創(chuàng)始人、現(xiàn)任騰訊無線安全產(chǎn)品部副總經(jīng)理的吳宇和微信張小龍一樣也是因為被收購而加入了騰訊，產(chǎn)品同樣是在內(nèi)部三個團隊競爭中勝出，第一版產(chǎn)品都是出自南方通信大廈的“小黑屋”。

在騰訊手機管家研發(fā)之初，面對其他團隊計劃投入百人參與競爭的嚴峻形勢，當時麾下團隊不足十人的的吳宇，沒有選擇其他團隊層層匯報待批的做法，而是直接做出第一版產(chǎn)品后發(fā)布。以至于有高層電話詢問到底什么情況，所幸的是市場呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)最終贏得了高層認可和支持。

對于自行發(fā)版這一舉動，吳宇亦笑言這體現(xiàn)了自己當初并不“成熟”。然而正是這一大膽決定，讓“廣州版”的騰訊手機管家比其他團隊更快成型，并最終讓這一手機安全軟件產(chǎn)品“落戶”廣州。

“我和小龍都是被收購過來的，我們始終保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)去帶團隊，所以我們更愿意去做好自己現(xiàn)有的事情同時，尋找創(chuàng)新機會。”吳宇表示。

騰訊無線安全產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉方敏則認為，團隊不在深圳總部，反而給了大家一個適合野蠻生長的土壤，有了更大的創(chuàng)新自由度?！皬V州人比較低調(diào)踏實，他可能講的東西不會是很戰(zhàn)略或者很全局，但是他會慢慢地去做事。只要你給他的時間，給他一個土壤，他就能夠去成長起來?！眳怯钫f。

廣州團隊的務實態(tài)度成就行業(yè)第一

騰訊手機管家的中高管們一致認為，廣州團隊的務實態(tài)度是產(chǎn)品五年即實現(xiàn)行業(yè)第一驚人飛躍的一個很重要的基礎(chǔ)原因。

在產(chǎn)品總監(jiān)曾星看來，像微信和手機管家這些產(chǎn)品，核心能力很重要，比如要做好垃圾清理、病毒查殺這些功能，就需要把垃圾清理和病毒查殺做深做透，這里面其實需要很大量的運營。如果只是為了虛榮，為了拉用戶注冊，這件事情就很難做成了。

這點，身為廣州人的高級產(chǎn)品經(jīng)理李丹華深有體會?！艾F(xiàn)在復盤，手機管家能夠?qū)κ謱崿F(xiàn)趕超，有賴于研發(fā)4.0版本時，我們曾花很長一段時間對大量用戶進行徹底的分層研究?！崩畹とA表示，為了更好地對用戶畫像化，他們內(nèi)部甚至把手機用戶用“蝌蚪”、“考拉”、“穿山甲”、“河馬”四種動物來比喻。比如說“蝌蚪”，其特點是水往哪里跑就往哪里游嘛，形容完全不懂手機的小白用戶，這些用戶的需要是只會一鍵操作，所以你要經(jīng)常幫他去貼心地解決一些問題;而“穿山甲”的專業(yè)性更強，他需要在某一個他關(guān)注的領(lǐng)域里面他有更強的掌控性，比如垃圾清理，他可能關(guān)注更多……

李丹華笑稱，由于長期對用戶進行研究，以至于有一段時間，他和同事外出午飯時，看到大家上走動的路人，也能把路人按外貿(mào)特征想象成蝌蚪、考拉、穿山甲、河馬四種動物。

也正是4.0版本研發(fā)過程中對用戶的仔細研究，促成這一代手機管家交互設(shè)計做出了大膽嘗試，不再采用折疊式菜單，而是將所有功能都放置在屏幕下方，很好地迎合用戶需求。目前，騰訊手機管家的防御能力已布局在微信、QQ、QQ瀏覽器、應用寶等多個生態(tài)之上，幫助防御釣魚網(wǎng)址、詐騙、木馬病毒，保護整個生態(tài)環(huán)境和億萬用戶的安全。

運營總監(jiān)葛明告訴新快報記者，騰訊手機管家一直致力于與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，打造一個移動安全生態(tài)圈。目前在外部已與產(chǎn)業(yè)鏈上的芯片廠商、手機廠商、電子市場、應用開發(fā)者、ROM廠商、警方、運營商、銀行、安全廠商等110多家企業(yè)、單位聯(lián)合構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)安全聯(lián)盟方式，將安全云庫的安全大數(shù)據(jù)、漏洞修復能力、上億惡意號碼庫等安全能力輸出給產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，一個豐富的移動安全生態(tài)圈正在逐漸形成。

吳宇則透露，團隊正在推動一個新的戰(zhàn)略級產(chǎn)品。這個命名為“領(lǐng)御守護計劃”的項目，將推出內(nèi)部代號為Qkey的密碼管理產(chǎn)品，為用戶告別密碼、驗證碼，擺脫錢包、名片夾、卡包，提供最安全、最便捷的智能可穿戴設(shè)備解決方案。

■胡振東說，良好的企業(yè)文化是造就產(chǎn)品成為第一的重要元素之一。

廣州該如何再造輝煌?也許，我們可以從騰訊廣州研發(fā)中心“一棟樓孵化出四個第一”的成長案例獲得一些啟示

廣州這里有孕育“爆款”的市場

用戶在哪里，哪里就能誕生極致的產(chǎn)品，哪里就能誕生極具生命力的商業(yè)模式——這是互聯(lián)網(wǎng)所一直推崇的規(guī)模效應，只要有足夠大的用戶基數(shù)，在此之上才能不斷迭代出新的商業(yè)模式。從這一角度理解，廣州具有孕育“爆款”產(chǎn)品的土壤——因為用戶就在這里。

“由于我們的團隊大多數(shù)來自廣州，所以我們很多創(chuàng)意靈感其實就源于廣州人生活?！彬v訊無線安全產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉方敏表示，WiFi功能是未來手機管家作為“連接器”連接一切的重要環(huán)節(jié)，而WiFi連接體驗方面，廣州應該是目前全國最好的地方，“因為我們團隊就在廣州，我們?nèi)ド虉龀燥垥r，一大發(fā)現(xiàn)問題也可以直接和團隊溝通，第一時間解決問題”。

除此以外，一款“爆款”產(chǎn)品“落戶”廣州，也可以延伸更多合作模式。比如，在國內(nèi)首個“警、企、民”合作的反信息詐騙公益聯(lián)盟——“天下無賊”反信息詐騙聯(lián)盟中，基于騰訊手機管家累計超8億用戶的詐騙“一鍵標記”舉報功能，可以將詐騙線索及數(shù)據(jù)與警方共享，在廣州已經(jīng)數(shù)次成功協(xié)助警方破案。

今年3月11日，廣州警方宣布，在騰訊手機管家的協(xié)助下，成功抓獲“相冊”新型手機木馬病毒制作者何某，并繳獲了其用于作案的筆記本電腦、短信群發(fā)器等一批工具，發(fā)現(xiàn)嫌疑人已控制了1.2萬臺手機，盜取400多萬條手機短信。6月3日，廣州市公安局在騰訊手機管家的協(xié)助下，成功破獲冒充“10086”進行短信詐騙的特大電信詐騙案，非常完整地抓捕了整個積分詐騙黑色產(chǎn)業(yè)鏈上的木馬開發(fā)、包馬、洗錢等所有環(huán)節(jié)的27名嫌疑人，還繳獲了大批嫌疑人用于作案的偽基站設(shè)備、作案用車、電腦、手機等大量涉案物資。

而值得一提的是，通過做大本地市場從而吸引總部進駐，廣州并非沒有先例。百威英博啤酒集團華南事業(yè)部本來不是一家獨立的公司，僅是百威英博啤酒集團銷售公司的分公司，但隨著隨著業(yè)務擴大成為了廣州認定的第一家職能型總部企業(yè)。

百威英博啤酒集團華南事業(yè)部總裁周臻此前接受媒體采訪時表示，廣東尤其是廣州，歷來是華南乃至中國的貿(mào)易中心，無論是國際品牌的傳入還是營銷團隊在當?shù)刈龀鲇绊懥?，都有非常積極的促進作用?！?012年的全球董事會選定廣州召開，足以印證廣州和整個廣東市場對于我們?nèi)驑I(yè)務的重要性。”

“如何利用差異化的總部特點吸附人才是廣州下一步需要深思的問題”

專家說法

此前發(fā)布的《中國總部經(jīng)濟發(fā)展報告2013-2014》指出，廣州總部經(jīng)濟發(fā)展能力僅次于北京和上海，位居全國第三位，穩(wěn)居總部經(jīng)濟發(fā)展第一能級城市范圍內(nèi)。累計落戶廣州市的世界500強企業(yè)達224家，位于廣州市的國內(nèi)500強企業(yè)總部達24家，廣州總部資源仍位居全國第五位。

廣州市社科院數(shù)量經(jīng)濟研究所所長歐江波接受媒體采訪時表示，廣州是國家中心城市，廣州的總部經(jīng)濟首先體現(xiàn)出中心城市的一般特點，就是銷售總部、商貿(mào)總部、服務總部甚至制造業(yè)總部某個單元，通過集聚在中心城市設(shè)立總部，優(yōu)化資源配置，提高運營效率。

他認為，從近兩年的數(shù)據(jù)來看，新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)有望成為廣州總部經(jīng)濟的新生力量。一方面，金融類總部、高端服務業(yè)總部開始在廣州集聚，形成了一定的高端配置，例如保險、小額貸、融資租賃等企業(yè)。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起，以小米、阿里、騰訊為代表的新經(jīng)濟總部也在廣州嶄露頭角，這表明廣州新經(jīng)濟總部數(shù)量和體量正在追趕深圳和杭州。

近期面世的《廣州市加快總部經(jīng)濟發(fā)展三年行動計劃（2015—2017年）（送審稿）》顯示，廣州誕生了新的“總部攻略”:將“優(yōu)化整合資源，建立廣州市總部經(jīng)濟集聚區(qū)1+N的發(fā)展格局，各區(qū)規(guī)劃建設(shè)1-2個總部經(jīng)濟集聚區(qū)”。除了從化，廣州11個行政區(qū)中10個行政區(qū)打造了特色總部經(jīng)濟集聚區(qū)。

其中海珠琶洲今年以來吸引多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進駐的消息令人振奮。6月底，騰訊、阿里、復星、國美四巨頭以78億元底價拿下琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)7宗商業(yè)地塊，首批互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘登陸。7月中旬，知名電子商務品牌唯品會以9.67億元的底價將琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)兩宗地塊收入囊中，掀起琶洲新一輪發(fā)展熱潮。不僅如此，小米科技、歡聚時代（YY）、環(huán)球市場等企業(yè)也初步確定了在琶洲互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新集聚區(qū)選址意向，廣州正在按程序進行土地出讓。

但歐江波同時指出，伴隨價值鏈高端的集約，總部經(jīng)濟集聚程度越高，對人才的需求也越大，大城市間對資源的競爭也趨向白熱化。在總部優(yōu)勢上，廣州比不上北京、上海，如何利用差異化的總部特點吸附人才是廣州下一步需要深思的問題。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。