蘇南永：如何打造中國最具社會責(zé)任感的企業(yè)

“幢幢新樓，搭起知識殿堂，融融校園，編織多彩童年。暖心關(guān)愛，讓樹丫上的小女孩不再自閉，讓每個(gè)適齡的孩子都得到教育。”

2018年2月1日，“大愛燃擎”汽車公益之夜，主持人朱丹用上述話語，對東風(fēng)悅達(dá)起亞榮獲“年度公益企業(yè)愛心獎”獎項(xiàng)作以總結(jié)。

回顧過去一年，東風(fēng)悅達(dá)起亞從文化、教育乃至環(huán)境方面積極反哺中國消費(fèi)者和普通民眾，從而在汽車行業(yè)CSR領(lǐng)域，一直承擔(dān)起探路人與深耕者的重任。

東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司總經(jīng)理蘇南永代表企業(yè)領(lǐng)取“年度公益企業(yè)愛心獎”東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司總經(jīng)理蘇南永代表企業(yè)領(lǐng)取“年度公益企業(yè)愛心獎”

實(shí)際上，自2002年進(jìn)入中國市場以來，東風(fēng)悅達(dá)起亞積極投身社會公益事業(yè)。歷經(jīng)15年，逐步形成了以“關(guān)愛未來人才、交通安全教育、支援地區(qū)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)”四大公益板塊，并孵化出“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”等品牌項(xiàng)目，回報(bào)社會累計(jì)超1億元。

關(guān)愛未來人才，是東風(fēng)悅達(dá)起亞在教育公益上的重點(diǎn)項(xiàng)目。其正通過強(qiáng)化校企合作、興辦希望小學(xué)，以此展現(xiàn)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象。例如，2010年啟動的希望小學(xué)項(xiàng)目，目前總投入已過2400萬元，擬援建51所希望小學(xué)，至2019年，園區(qū)將全部竣工并投入使用，這將為近3萬名在校學(xué)生提供寬敞明亮，溫暖舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

此外，為加強(qiáng)普通民眾對于貧困地區(qū)教育事業(yè)的關(guān)注，東風(fēng)悅達(dá)起亞以留守兒童為題材的微電影《樹丫上的小女孩》，講述了因生活貧困而失學(xué)的廣西瑤族小女孩勝男在支教老師的關(guān)懷下，在學(xué)校、當(dāng)?shù)卣约吧鐣鹘绲闹С窒?，走出孤寂與自閉，重返校園的溫情故事。電影取材自企業(yè)援建的第 41 所希望小學(xué)——廣西河池市鳳山縣瑤族鄉(xiāng)寅亭村羊角小學(xué)里真實(shí)發(fā)生的故事。通過演員的傾情演繹和制作團(tuán)隊(duì)的鏡頭記錄，真實(shí)還原了偏遠(yuǎn)地區(qū)留守兒童的生存境況，充滿溫情又震撼人心。

誠然，在新時(shí)代背景下，東風(fēng)悅達(dá)企業(yè)在如何更廣范圍地模范履行社會責(zé)任，如何切實(shí)有力地為當(dāng)下青少年進(jìn)行服務(wù)在業(yè)內(nèi)做出了表率作用。

圍繞汽車行業(yè)CSR領(lǐng)域的作業(yè)深耕，與品牌不斷優(yōu)化的前瞻探討，在“大愛燃擎”汽車公益之夜現(xiàn)場，東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司總經(jīng)理蘇南永接受了媒體群訪，以下為對話實(shí)錄。

新浪汽車 王雯：參加2018汽車公益之夜，您的心情如何？東風(fēng)悅達(dá)起亞這些年在社會公益領(lǐng)域有什么實(shí)踐和成績？

蘇南永：非常高興參加2018汽車公益之夜。作為立足中國的車企，東風(fēng)悅達(dá)起亞深知企業(yè)公民所肩負(fù)的社會責(zé)任，15年來積極投身中國社會公益事業(yè)。

我們構(gòu)建了以“關(guān)愛未來人才、交通安全教育、支援地區(qū)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)”四大板塊為核心的社會公益長期戰(zhàn)略，開展了希望小學(xué)援建工程、“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”房屋援建項(xiàng)目、兒童交通安全教育活動、災(zāi)區(qū)支援與建設(shè)、植樹造林生態(tài)保護(hù)等眾多公益項(xiàng)目，累計(jì)公益投入超過1億元人民幣。

憑借多年來在社會公益領(lǐng)域的深耕細(xì)作，東風(fēng)悅達(dá)起亞也受到了政府、業(yè)界的廣泛認(rèn)可，榮獲了“2015中國社會責(zé)任公益典范獎”“ 2016中國社會責(zé)任杰出企業(yè)獎”“2017中國社會責(zé)任公益慈善獎”等眾多榮譽(yù)。

2017年，我們發(fā)布的首份社會責(zé)任報(bào)告《東風(fēng)悅達(dá)起亞2016企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》獲得了中國社科院社會責(zé)任專家委員會四星半級評價(jià)。企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)位列中國汽車合資企業(yè)第4位。

今后，東風(fēng)悅達(dá)起亞將再接再厲，全力打造中國最具社會責(zé)任感的企業(yè)。

新浪汽車 王雯：希望小學(xué)援建工程是東風(fēng)悅達(dá)起亞開展的一項(xiàng)長期性公益項(xiàng)目，您能為我們介紹一下這個(gè)項(xiàng)目嗎？目前進(jìn)展情況如何？

蘇南永：百年大計(jì)，教育為本。2010年，我們攜手中國青少年發(fā)展基金會正式啟動?xùn)|風(fēng)悅達(dá)起亞希望小學(xué)援建工程，旨在為中國貧困地區(qū)提供教育資源援助，幫助更多孩子圓讀書夢，傳遞我們對未來人才的關(guān)愛。

東風(fēng)悅達(dá)起亞希望小學(xué)援建工程總投入2400萬元，計(jì)劃援建51所希望小學(xué)，預(yù)計(jì)2019年全部竣工。截至2017年，已建成學(xué)校41所，為數(shù)萬名學(xué)生提供了寬敞明亮的教學(xué)環(huán)境和更加完備的教學(xué)設(shè)施。在援建學(xué)校同時(shí)，我們積極組織希望小學(xué)回訪和捐贈活動，讓更多人參與到公益項(xiàng)目中來。

我們還拍攝了希望小學(xué)公益微電影《樹丫上的小女孩》，希望通過微電影的傳播推廣，讓更多人了解、關(guān)注中國貧困家庭兒童的生活和教育境況。

東風(fēng)悅達(dá)起亞在2014年獲得了中國青少年發(fā)展基金會頒發(fā)的“希望工程25周年杰出貢獻(xiàn)獎”。

品匯汽車 熊斯思：通過踐行公益來傳遞人文關(guān)懷，已經(jīng)成為品牌精神和價(jià)值觀的最好輸出方式之一。“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”是企業(yè)最具代表性的公益項(xiàng)目之一，您認(rèn)為其最大的意義是什么？

蘇南永：我們自2009年啟動“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”房屋援建項(xiàng)目，截至2017年已成功舉辦十五期，共組織2089名志愿者，在四川、廣東、浙江、江蘇、廣西等地援建房屋148所，幫助3所小學(xué)改善校園環(huán)境。10年的堅(jiān)持與努力，讓“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”成為了中國汽車行業(yè)有口皆碑的公益項(xiàng)目，并在2016年被評為“中國 50 佳公益項(xiàng)目”，2017年入選了《中國企業(yè)社會責(zé)任年鑒2017》。

當(dāng)然，“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但讓我們感到欣慰的是，越來越多的中國大學(xué)生開始關(guān)注這個(gè)公益項(xiàng)目，并積極地參與進(jìn)來，用行動奉獻(xiàn)愛心。“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”為中國年輕人提供了一個(gè)了解公益、踐行公益的平臺，在培養(yǎng)他們責(zé)任意識和公益精神的同時(shí)，也向社會展現(xiàn)了年輕一代積極向上的正面形象。我們希望能夠通過“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”的持續(xù)推進(jìn)，為中國公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為中國和諧社會的建設(shè)作出更多貢獻(xiàn)。

映璇汽車工作室 陳映璇：今后東風(fēng)悅達(dá)起亞在公益領(lǐng)域還有怎樣的規(guī)劃？

蘇南永：公益不是一時(shí)之事、一時(shí)之力，需要長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃、體系化的管理和有效的運(yùn)作執(zhí)行。今后我們將繼續(xù)以“關(guān)愛未來人才、交通安全教育、支援地區(qū)發(fā)展、參與環(huán)境保護(hù)”四大公益板塊為指導(dǎo)，持續(xù)開展公益活動。

東風(fēng)悅達(dá)起亞將持續(xù)推進(jìn)希望小學(xué)援建工程和“東風(fēng)悅達(dá)起亞家園”房屋援建公益項(xiàng)目。

在兒童交通安全領(lǐng)域，我們建設(shè)了全國首家兒童交通安全體驗(yàn)館，開展了“關(guān)愛兒童交通安全”課堂等眾多公益活動。未來將通過更豐富的公益形式，進(jìn)一步提高兒童交通安全意識，以及社會對兒童交通安全的關(guān)注和重視。

在環(huán)境保護(hù)方面，東風(fēng)悅達(dá)起亞不僅在生產(chǎn)經(jīng)營過程中努力踐行節(jié)能減排，而且積極推進(jìn)珍禽自然保護(hù)區(qū)捐助、愛心植樹等公益活動。同時(shí)，我們積極響應(yīng)國家大力發(fā)展新能源汽車的產(chǎn)業(yè)政策，不斷加快在新能源汽車領(lǐng)域的布局，推動綠色發(fā)展。2018年企業(yè)將推出2款新能源汽車，今后將繼續(xù)加大新能源汽車技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，力爭成長為中國領(lǐng)先的新能源汽車企業(yè)。

總而言之，東風(fēng)悅達(dá)起亞未來將持續(xù)加大在公益領(lǐng)域的資源投入，與更多人攜手同行，共同弘揚(yáng)公益精神，傳遞公益能量，為消費(fèi)者和社會創(chuàng)造更多價(jià)值。

汽車頭條 楊小林：東風(fēng)悅達(dá)起亞在2017年取得了怎樣的發(fā)展？2018年有哪些規(guī)劃和目標(biāo)？

蘇南永：產(chǎn)品方面，東風(fēng)悅達(dá)起亞2017年推出了KX7、凱紳、KX CROSS、煥馳、新e代福瑞迪、華騏300E等新車型，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品陣營，增強(qiáng)了市場競爭力。在2017年J.D。 Power中國新車質(zhì)量研究（IQS）中，企業(yè)取得了主流車市場第二名的好成績，旗下多款車型在細(xì)分市場名列前茅。

服務(wù)方面，我們堅(jiān)持顧客至上，提供優(yōu)質(zhì)的購車和用車服務(wù)，提升了顧客滿意度。在2017年J.D。 Power中國汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中，企業(yè)獲得主流車市場第二名；在2017年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評中，企業(yè)售后服務(wù)滿意度、銷售服務(wù)滿意度位列合資品牌第三名。

東風(fēng)悅達(dá)起亞2017年堅(jiān)持體育營銷、文化營銷、數(shù)字營銷等多元化營銷戰(zhàn)略。體育營銷方面，參加了CTCC房車錦標(biāo)賽2.0T組比賽，贊助了深受大眾喜愛的斯坦科維奇杯洲際籃球賽。文化營銷方面，打造了網(wǎng)絡(luò)真人秀節(jié)目、贊助電影、開展線上活動與消費(fèi)者互動。數(shù)字營銷方面，打造了充滿趣味及冒險(xiǎn)意味的《 Surprising Lab 難以置信實(shí)驗(yàn)室》視頻，極大地展現(xiàn)了產(chǎn)品的尖端技術(shù)實(shí)力。 憑借創(chuàng)新的多元化營銷，東風(fēng)悅達(dá)起亞榮獲了“中國汽車營銷創(chuàng)新大獎·總體營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新優(yōu)秀獎”?！堕_心星期7-品味爸爸的城》營銷活動成功當(dāng)選 “2017中國廣告長城獎·廣告主獎互動創(chuàng)意獎”金獎、“2017廣告長城獎·廣告主獎年度經(jīng)典案例”。

2018年是東風(fēng)悅達(dá)起亞 “顧客感謝年”，我們制定了50萬輛的年度銷量目標(biāo)。

產(chǎn)品方面，將投放1款中型SUV、1款小型SUV，并大幅強(qiáng)化新能源汽車產(chǎn)品線，推出2款新能源車型。在鹽城研發(fā)中心、起亞煙臺研發(fā)中心的技術(shù)支持下，將不斷擴(kuò)大ADAS、“DRIVE WiSE”、車聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在車型上的應(yīng)用。對中國市場十分了解的著名設(shè)計(jì)師皮埃爾•勒克萊克和奧列格•森加盟起亞汽車，也將為東風(fēng)悅達(dá)起亞新車注入更多本土化內(nèi)涵。

服務(wù)方面，東風(fēng)悅達(dá)起亞將深化開展“Family-Like Care”顧客服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)體系和服務(wù)流程，開展豐富的客戶關(guān)愛活動、優(yōu)惠回饋活動，讓消費(fèi)者感受到品牌的價(jià)值和家人般的關(guān)懷，追求更高的顧客滿意度。

2018年，東風(fēng)悅達(dá)起亞還將圍繞品質(zhì)、設(shè)計(jì)、顧客滿意等主題，在多元化營銷領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。結(jié)合“平昌冬奧會”“企業(yè)銷量突破500萬輛”“起亞汽車贊助2018年俄羅斯世界杯”等重要事件，開展一系列主題營銷活動。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。