帥康：砥礪奮進(jìn)的2017

2017年已經(jīng)翻篇，對(duì)于帥康來說，2017年獲得了新機(jī)遇，是砥礪奮進(jìn)的一年。

過去一年帥康的變化是由內(nèi)而外的，除了順應(yīng)市場(chǎng)的變化之外，帥康不斷的否定自己，重塑自己，并將新的形象、理念、定位傳遞給消費(fèi)者。帥康集團(tuán)品牌總監(jiān)趙紅霞坦言，過去的帥康在行業(yè)高速增長(zhǎng)的時(shí)候迷失了自己，但是良好的宏觀環(huán)境和發(fā)展形勢(shì)給了帥康一次重生的機(jī)會(huì)。帥康曾經(jīng)的人設(shè)是成功的商業(yè)精英，誠(chéng)懇穩(wěn)重，讓人信服?，F(xiàn)在的帥康不斷否定和重塑自身，加入了更多年輕時(shí)尚的元素，和現(xiàn)在的年輕消費(fèi)群體相匹配，更加生機(jī)勃勃，充滿活力?，F(xiàn)如今的帥康仍舊需要更多的蛻變，也歡迎更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來，為帥康提供好的創(chuàng)意想法或者產(chǎn)品需求。因?yàn)橄M(fèi)者的建議不管創(chuàng)新也好，品質(zhì)也好，或者是產(chǎn)品的工藝和策劃也好，全是來自于消費(fèi)者自身，而服務(wù)于消費(fèi)者是帥康真正的使命。也正是有了這些忠實(shí)的用戶群體，帥康才能擁有這么強(qiáng)大的市場(chǎng)積淀。

其實(shí)，2017年12月18日，帥康電器在2018“創(chuàng)變”全國(guó)營(yíng)銷工作會(huì)議上，帥康提出“5N戰(zhàn)略”，即新品牌New-Brand、新產(chǎn)品New-Product、新營(yíng)銷New-Marketing、新玩法New-Game、新體驗(yàn)New-Experience。通過堅(jiān)持中高端定位重塑品牌新形象；堅(jiān)持差異化產(chǎn)品策略品類延展，全力打造品質(zhì)廚房；同時(shí)加強(qiáng)多渠道開拓，全力推進(jìn)新零售；提出全新服務(wù)及顧客體驗(yàn)理念，做到訂單預(yù)處理、過程全監(jiān)控、用戶零回訪等手段，以全新戰(zhàn)略再造帥康，再續(xù)輝煌。

為用戶改進(jìn)的智能產(chǎn)品

在2017年，帥康奮起前進(jìn)的吹響了進(jìn)攻的集結(jié)號(hào)。

3月10日帥康攜“弧影”不碰頭大吸力吸油煙機(jī)、變頻鼓風(fēng)灶等廚電新品亮相AWE2017?；∮跋盗胁慌鲱^大吸力吸油煙機(jī)，以更具人性化關(guān)懷的不碰頭設(shè)計(jì)、智能V+交互設(shè)計(jì)、煙灶聯(lián)動(dòng)、自適應(yīng)換氣等設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)到功能、從細(xì)節(jié)到體驗(yàn)，設(shè)身處地為消費(fèi)者考慮，彰顯出以用戶體驗(yàn)為中心的智能化。移鍋熄火燃?xì)庠?，在烹飪過程中，移走鍋具燃?xì)庠钭詣?dòng)熄火，放上鍋具燃?xì)庠钣謺?huì)自動(dòng)點(diǎn)火，智能化的移鍋熄火、坐鍋點(diǎn)火設(shè)計(jì)，徹底解放了用戶雙手，讓人們不再為烹飪而煩惱。

帥康還推出了智能V+和煙灶智能聯(lián)動(dòng)功能，智能V+是一套智能控制和顯示系統(tǒng)，可智能檢測(cè)吸油煙機(jī)的運(yùn)行情況并及時(shí)反饋。當(dāng)吸油煙機(jī)運(yùn)行正常時(shí)，智能V+按鈕顯示為白色；當(dāng)吸油煙機(jī)進(jìn)入輕度保養(yǎng)狀態(tài)時(shí)，顯示變化橙色；而當(dāng)吸油煙機(jī)進(jìn)入深度保養(yǎng)狀態(tài)時(shí)，則顯示為紅色。從而一舉改變過去用戶無法了解吸油煙機(jī)使用狀態(tài)以及過度使用造成安全隱患的現(xiàn)狀，讓廚房更加智慧、更加健康純凈。而基于吸油煙機(jī)與燃?xì)庠畹氖褂脜f(xié)同性，煙灶聯(lián)動(dòng)智能功能，則是當(dāng)用戶打開灶具時(shí)，吸油煙機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)；灶具關(guān)停時(shí)，吸油煙機(jī)自動(dòng)關(guān)閉，并具有自適應(yīng)換氣、延時(shí)關(guān)機(jī)等功能。

隨著智能化成為廚電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)開始將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向智能化，但是盲目的智能化并沒有讓大眾感受到便捷。而帥康在關(guān)注智能技術(shù)的同時(shí)，更加關(guān)注油煙機(jī)的基本性能和用戶痛點(diǎn)。

趙紅霞表示，智能化產(chǎn)品是發(fā)展趨勢(shì)，但是目前市場(chǎng)上推出的智能產(chǎn)品并未真正為消費(fèi)者帶來便捷體驗(yàn)，更沒有解放消費(fèi)者的雙手，所以由此看來智能技術(shù)在廚電領(lǐng)域的發(fā)展還在摸索中。如果研發(fā)者脫離用戶，天馬行空的設(shè)計(jì)，然后把這些作為營(yíng)銷手段，卻沒有真正為消費(fèi)者解決廚房困惑，顯然就是偽智能。帥康的產(chǎn)品包涵了更多的人性關(guān)懷，專注于當(dāng)下消費(fèi)者急需解決的問題，給消費(fèi)者安全干凈的廚房環(huán)境。作為廚電品牌企業(yè)，帥康肩負(fù)著引導(dǎo)消費(fèi)者的責(zé)任，挖掘消費(fèi)者的潛在需求的同時(shí)，為消費(fèi)者提供最合適的產(chǎn)品，讓他們享受烹飪的樂趣。

除此以外，在2017年，帥康開發(fā)新產(chǎn)品及項(xiàng)目110項(xiàng)，申報(bào)專利25項(xiàng)，授權(quán)專利16項(xiàng)，其中授權(quán)發(fā)明專利5項(xiàng)。尤其是驚艷行業(yè)的弧影不碰頭大吸力吸油煙機(jī)，以多維度曲面不碰頭工藝設(shè)計(jì)、20m3/min大吸力、400Pa大風(fēng)壓、對(duì)數(shù)螺線加速系統(tǒng)、煙灶聯(lián)動(dòng)、智能換氣、延時(shí)關(guān)機(jī)智能保養(yǎng)等高新技術(shù)，為用戶精心提供了廚房空氣的智慧解決方案，也讓烹飪變得更簡(jiǎn)單，使更多人回歸家庭走進(jìn)廚房。

未來，帥康在智能化廚電研發(fā)的方向上，還將根據(jù)不同的使用場(chǎng)景去解決用戶需求，比如油煙機(jī)不僅要排掉廚房油煙，更要凈化廚房空氣；比如廚房燉湯時(shí)因去客廳看電視而忘記關(guān)火，這時(shí)與灶具聯(lián)動(dòng)的app在手機(jī)端發(fā)出警報(bào)，消除安全隱患；比如孩子可以通過手機(jī)APP共享老人家里的廚電產(chǎn)品，實(shí)時(shí)了解廚電的安全、清潔等功能。2018年帥康將進(jìn)一步加大核心科技的投入，強(qiáng)化帥康的品質(zhì)化、專業(yè)化、高端化定位。

跨界營(yíng)銷 強(qiáng)化品牌形象

全方位的變革為帥康帶來了卓越成效，2017年品牌動(dòng)作不斷。高鐵廣告霸屏列車、跨界體育營(yíng)銷、社會(huì)化傳播創(chuàng)新等?？梢哉f，帥康正以一個(gè)全新的形象呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

帥康接連展開了雙微平臺(tái)熱點(diǎn)互動(dòng)、520帥康高管集體微博直播為愛下廚、跨界體育營(yíng)銷、持續(xù)霸屏高鐵廣告、七夕高鐵求愛大作戰(zhàn)等新穎有趣的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)。4月14日，帥康與高鐵廣告運(yùn)營(yíng)商華鐵傳媒達(dá)成戰(zhàn)略合作，帥康廚電形象廣告將全面入駐京滬線、滬杭甬線、寧杭甬線、滬漢蓉線、京廣線等高鐵動(dòng)車組。6月26日舉行的品牌盛典上，帥康與蘇寧文創(chuàng)、熊貓傳媒集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在體育、視頻、新媒體傳播等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)品牌的全面革新升級(jí)。和蘇寧聯(lián)手以來，帥康在歐冠、亞冠、中超賽事期間，攜其形象廣告頻頻亮相賽場(chǎng)和PPTV聚力體育直播廳，在年輕群體中迅速建立起共同話語，吸引大批用戶的關(guān)注，進(jìn)一步提升了品牌知名度。9月12日，帥康在微博發(fā)起了#玩爆好舌頭#的活動(dòng)，喜之郎、公牛插座、奧克斯、百雀羚、金龍魚、四季沐歌等幾十家藍(lán)V品牌也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)該活動(dòng)，掀起了一場(chǎng)全民討論熱潮。#玩爆好舌頭#微博話題持續(xù)火爆，話題閱讀數(shù)屢創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，帥康#玩爆好舌頭#微博話題不僅收獲了1.3億的閱讀量和高達(dá)3萬的討論量，更是一度登頂微博話題總榜TOP5，社會(huì)榜TOP2，掀起了一場(chǎng)全民討論熱潮。帥康還斬獲了“中國(guó)杰出品牌營(yíng)銷獎(jiǎng)”、“中國(guó)杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)”、“中國(guó)廣告品牌網(wǎng)絡(luò)影響力大獎(jiǎng)”、“百度家居行業(yè)優(yōu)秀品牌突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“年度杰出品牌”、“品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“藍(lán)鯨O2O創(chuàng)新營(yíng)銷獎(jiǎng)”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)，在營(yíng)銷創(chuàng)新方面所獲的獎(jiǎng)項(xiàng)可謂是不勝枚舉。

從消費(fèi)理念上來講，年輕群體不僅追求新潮和前沿，又樂衷于主動(dòng)了解感興趣的品牌、產(chǎn)品，對(duì)于被動(dòng)式的廣告則非常排斥。傳統(tǒng)的媒體投放難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的深入溝通，尤其是面對(duì)更加年輕化的消費(fèi)者。近年來，為了發(fā)力品牌年輕化，帥康也一直在用最新鮮有趣的玩法，來貼近年輕消費(fèi)群體，改變年輕消費(fèi)者對(duì)廚衛(wèi)家電固有的刻板形象。帥康的跨界營(yíng)銷并非是單純的品牌形象植入，而是結(jié)合活動(dòng)、微博直播、創(chuàng)意互動(dòng)H5、KOL傳播新媒體平臺(tái)等，通過最易接受的方式與年輕人進(jìn)行多方面交互。備受矚目的帥康“玩爆好舌頭”、贏足球門票、攜手蘇寧帶你一起去看球、帥康足球體驗(yàn)廳等互動(dòng)營(yíng)銷新玩法，都是帥康跨界體育營(yíng)銷的典范，這些趣味十足的玩法使用戶在參與互動(dòng)的過程中不斷加深品牌印象，提升人們對(duì)品牌的信任度和好感度，從而使得帥康高端、時(shí)尚、智能的品牌形象深入人心。

對(duì)于帥康品牌而言，跨界營(yíng)銷不僅可以帶來強(qiáng)大的粉絲量，也可以強(qiáng)化品牌形象。體育營(yíng)銷給人們傳遞的是正面形象，而廚衛(wèi)電器品牌與其結(jié)合，很容易向目標(biāo)用戶群傳達(dá)出一種健康、積極向上的信號(hào)。尤其是對(duì)主打年輕一代消費(fèi)群體市場(chǎng)的帥康品牌更為合適，這種方式也可為企業(yè)帶來出乎意料的好效果。如今，用戶對(duì)帥康的定義不再是傳統(tǒng)的老品牌，而是一個(gè)在與時(shí)俱進(jìn)中的比較時(shí)尚且更具活力的品牌。未來帥康在體育、視頻、新媒體傳播等領(lǐng)域?qū)⒁劳型獠抠Y源，不斷加強(qiáng)與年輕一代消費(fèi)群體的深入溝通，助推帥康品牌全面革新升級(jí)。

新零售帶來的體驗(yàn)式消費(fèi)變革

提起2017年最火的詞，那一定是新零售。在廚衛(wèi)行業(yè)，新零售不僅是消費(fèi)本質(zhì)的變化，讓產(chǎn)品消費(fèi)重回消費(fèi)者重心，更是消費(fèi)場(chǎng)景的變化，越來越多的廚電企業(yè)將線下門店轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)休閑放松的場(chǎng)所，一座可以放飛廚藝夢(mèng)想的樂園。

雖然新零售一次是2016年10月的阿里云棲大會(huì)上馬云首次體提及，但是帥康的廚房文化卻早已落地。2016年8月，帥康集團(tuán)第一家O2O體驗(yàn)店盛大開業(yè)。11月26日在石家莊開業(yè)的第二家?guī)浛礝2O體驗(yàn)店同樣吸引了很多消費(fèi)者，僅在開業(yè)當(dāng)天便創(chuàng)下了30多萬的銷售業(yè)績(jī)。在帥康O2O旗艦體驗(yàn)店，能夠感受到前衛(wèi)、時(shí)尚卻又混合著家居的溫馨。體驗(yàn)店內(nèi)設(shè)置了接待區(qū)、休息區(qū)和大而寬敞的烹飪體驗(yàn)區(qū)，在這里人們可以隨意聊天、聽音樂、喝咖啡，體驗(yàn)著中餐西餐烹飪的樂趣，還可以從擁有全景視窗的電烤箱中觀察美食制作的整個(gè)過程，感受著空氣中彌漫的香味，盡情享受當(dāng)下生活的輕松和愜意。

帥康O2O體驗(yàn)店不僅給消費(fèi)者提供了舒心的消費(fèi)體驗(yàn)，也為帥康提供了新的銷售途徑。帥康表示，“O2O體驗(yàn)店的落地也是帥康轉(zhuǎn)型后一次重大改變。以前帥康都是生硬的銷售產(chǎn)品，和消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)都依靠銷售員的談吐，消費(fèi)者僅靠看和聽不能體會(huì)到帥康產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。如今，我們的體驗(yàn)店可以直接讓消費(fèi)者自己上手體驗(yàn)。店面形象和服務(wù)體驗(yàn)的整體升級(jí)也讓很多進(jìn)店的消費(fèi)者感慨不像一個(gè)買油煙機(jī)產(chǎn)品的的專賣店，更像是一個(gè)咖啡店，在可以在這里聊天、喝咖啡、品嘗美食，讓人有一種輕松休閑的感覺，更容易聆聽和接受產(chǎn)品的介紹講解。這樣轉(zhuǎn)變吸引了更多的消費(fèi)者進(jìn)店咨詢，進(jìn)店率和成交量都有了大幅度的提升，特別是在客戶的有效信息上，進(jìn)店的80%以上的客戶都留下了有電話等客戶信息，以前是寥寥無幾。”

新零售時(shí)代已經(jīng)來臨，面對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念層出不窮的家電新零售業(yè)態(tài)，帥康始終以“消費(fèi)者為中心”，建立人貨場(chǎng)一體化的新體驗(yàn)。在2018“創(chuàng)變”全國(guó)營(yíng)銷工作會(huì)議上，帥康表示，未來將在全國(guó)主要城市建設(shè)1000家020體驗(yàn)店，通過資源整合，開放不同電商渠道進(jìn)行新零售模式承接，增加銷售機(jī)會(huì)的同時(shí)，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商庫存周轉(zhuǎn)。最終用不斷與時(shí)俱進(jìn)的“創(chuàng)新”和不斷迭代優(yōu)化的“體驗(yàn)”，進(jìn)行跨界融合，打造智能高效的線上線下帥康新零售體系。

蝶變、涅槃等詞匯貫穿了帥康的2017年，未來，帥康將會(huì)走向康莊大道，正如帥康提出的313戰(zhàn)略那樣，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道三大升級(jí)，每年保持高速增長(zhǎng)，最終能夠重回第一陣營(yíng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。