帥康：砥礪奮進的2017

2017年已經(jīng)翻篇，對于帥康來說，2017年獲得了新機遇，是砥礪奮進的一年。

過去一年帥康的變化是由內(nèi)而外的，除了順應市場的變化之外，帥康不斷的否定自己，重塑自己，并將新的形象、理念、定位傳遞給消費者。帥康集團品牌總監(jiān)趙紅霞坦言，過去的帥康在行業(yè)高速增長的時候迷失了自己，但是良好的宏觀環(huán)境和發(fā)展形勢給了帥康一次重生的機會。帥康曾經(jīng)的人設是成功的商業(yè)精英，誠懇穩(wěn)重，讓人信服?，F(xiàn)在的帥康不斷否定和重塑自身，加入了更多年輕時尚的元素，和現(xiàn)在的年輕消費群體相匹配，更加生機勃勃，充滿活力?，F(xiàn)如今的帥康仍舊需要更多的蛻變，也歡迎更多的消費者參與進來，為帥康提供好的創(chuàng)意想法或者產(chǎn)品需求。因為消費者的建議不管創(chuàng)新也好，品質(zhì)也好，或者是產(chǎn)品的工藝和策劃也好，全是來自于消費者自身，而服務于消費者是帥康真正的使命。也正是有了這些忠實的用戶群體，帥康才能擁有這么強大的市場積淀。

其實，2017年12月18日，帥康電器在2018“創(chuàng)變”全國營銷工作會議上，帥康提出“5N戰(zhàn)略”，即新品牌New-Brand、新產(chǎn)品New-Product、新營銷New-Marketing、新玩法New-Game、新體驗New-Experience。通過堅持中高端定位重塑品牌新形象；堅持差異化產(chǎn)品策略品類延展，全力打造品質(zhì)廚房；同時加強多渠道開拓，全力推進新零售；提出全新服務及顧客體驗理念，做到訂單預處理、過程全監(jiān)控、用戶零回訪等手段，以全新戰(zhàn)略再造帥康，再續(xù)輝煌。

為用戶改進的智能產(chǎn)品

在2017年，帥康奮起前進的吹響了進攻的集結(jié)號。

3月10日帥康攜“弧影”不碰頭大吸力吸油煙機、變頻鼓風灶等廚電新品亮相AWE2017?；∮跋盗胁慌鲱^大吸力吸油煙機，以更具人性化關(guān)懷的不碰頭設計、智能V+交互設計、煙灶聯(lián)動、自適應換氣等設計，從設計到功能、從細節(jié)到體驗，設身處地為消費者考慮，彰顯出以用戶體驗為中心的智能化。移鍋熄火燃氣灶，在烹飪過程中，移走鍋具燃氣灶自動熄火，放上鍋具燃氣灶又會自動點火，智能化的移鍋熄火、坐鍋點火設計，徹底解放了用戶雙手，讓人們不再為烹飪而煩惱。

帥康還推出了智能V+和煙灶智能聯(lián)動功能，智能V+是一套智能控制和顯示系統(tǒng)，可智能檢測吸油煙機的運行情況并及時反饋。當吸油煙機運行正常時，智能V+按鈕顯示為白色；當吸油煙機進入輕度保養(yǎng)狀態(tài)時，顯示變化橙色；而當吸油煙機進入深度保養(yǎng)狀態(tài)時，則顯示為紅色。從而一舉改變過去用戶無法了解吸油煙機使用狀態(tài)以及過度使用造成安全隱患的現(xiàn)狀，讓廚房更加智慧、更加健康純凈。而基于吸油煙機與燃氣灶的使用協(xié)同性，煙灶聯(lián)動智能功能，則是當用戶打開灶具時，吸油煙機自動啟動；灶具關(guān)停時，吸油煙機自動關(guān)閉，并具有自適應換氣、延時關(guān)機等功能。

隨著智能化成為廚電行業(yè)的發(fā)展趨勢，越來越多的企業(yè)開始將焦點轉(zhuǎn)向智能化，但是盲目的智能化并沒有讓大眾感受到便捷。而帥康在關(guān)注智能技術(shù)的同時，更加關(guān)注油煙機的基本性能和用戶痛點。

趙紅霞表示，智能化產(chǎn)品是發(fā)展趨勢，但是目前市場上推出的智能產(chǎn)品并未真正為消費者帶來便捷體驗，更沒有解放消費者的雙手，所以由此看來智能技術(shù)在廚電領域的發(fā)展還在摸索中。如果研發(fā)者脫離用戶，天馬行空的設計，然后把這些作為營銷手段，卻沒有真正為消費者解決廚房困惑，顯然就是偽智能。帥康的產(chǎn)品包涵了更多的人性關(guān)懷，專注于當下消費者急需解決的問題，給消費者安全干凈的廚房環(huán)境。作為廚電品牌企業(yè)，帥康肩負著引導消費者的責任，挖掘消費者的潛在需求的同時，為消費者提供最合適的產(chǎn)品，讓他們享受烹飪的樂趣。

除此以外，在2017年，帥康開發(fā)新產(chǎn)品及項目110項，申報專利25項，授權(quán)專利16項，其中授權(quán)發(fā)明專利5項。尤其是驚艷行業(yè)的弧影不碰頭大吸力吸油煙機，以多維度曲面不碰頭工藝設計、20m3/min大吸力、400Pa大風壓、對數(shù)螺線加速系統(tǒng)、煙灶聯(lián)動、智能換氣、延時關(guān)機智能保養(yǎng)等高新技術(shù)，為用戶精心提供了廚房空氣的智慧解決方案，也讓烹飪變得更簡單，使更多人回歸家庭走進廚房。

未來，帥康在智能化廚電研發(fā)的方向上，還將根據(jù)不同的使用場景去解決用戶需求，比如油煙機不僅要排掉廚房油煙，更要凈化廚房空氣；比如廚房燉湯時因去客廳看電視而忘記關(guān)火，這時與灶具聯(lián)動的app在手機端發(fā)出警報，消除安全隱患；比如孩子可以通過手機APP共享老人家里的廚電產(chǎn)品，實時了解廚電的安全、清潔等功能。2018年帥康將進一步加大核心科技的投入，強化帥康的品質(zhì)化、專業(yè)化、高端化定位。

跨界營銷 強化品牌形象

全方位的變革為帥康帶來了卓越成效，2017年品牌動作不斷。高鐵廣告霸屏列車、跨界體育營銷、社會化傳播創(chuàng)新等?？梢哉f，帥康正以一個全新的形象呈現(xiàn)在消費者面前。

帥康接連展開了雙微平臺熱點互動、520帥康高管集體微博直播為愛下廚、跨界體育營銷、持續(xù)霸屏高鐵廣告、七夕高鐵求愛大作戰(zhàn)等新穎有趣的互動營銷活動。4月14日，帥康與高鐵廣告運營商華鐵傳媒達成戰(zhàn)略合作，帥康廚電形象廣告將全面入駐京滬線、滬杭甬線、寧杭甬線、滬漢蓉線、京廣線等高鐵動車組。6月26日舉行的品牌盛典上，帥康與蘇寧文創(chuàng)、熊貓傳媒集團簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在體育、視頻、新媒體傳播等領域?qū)崿F(xiàn)品牌的全面革新升級。和蘇寧聯(lián)手以來，帥康在歐冠、亞冠、中超賽事期間，攜其形象廣告頻頻亮相賽場和PPTV聚力體育直播廳，在年輕群體中迅速建立起共同話語，吸引大批用戶的關(guān)注，進一步提升了品牌知名度。9月12日，帥康在微博發(fā)起了#玩爆好舌頭#的活動，喜之郎、公牛插座、奧克斯、百雀羚、金龍魚、四季沐歌等幾十家藍V品牌也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)該活動，掀起了一場全民討論熱潮。#玩爆好舌頭#微博話題持續(xù)火爆，話題閱讀數(shù)屢創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，帥康#玩爆好舌頭#微博話題不僅收獲了1.3億的閱讀量和高達3萬的討論量，更是一度登頂微博話題總榜TOP5，社會榜TOP2，掀起了一場全民討論熱潮。帥康還斬獲了“中國杰出品牌營銷獎”、“中國杰出營銷獎”、“中國廣告品牌網(wǎng)絡影響力大獎”、“百度家居行業(yè)優(yōu)秀品牌突出貢獻獎”、“年度杰出品牌”、“品牌建設突出貢獻獎”、“藍鯨O2O創(chuàng)新營銷獎”等多項大獎，在營銷創(chuàng)新方面所獲的獎項可謂是不勝枚舉。

從消費理念上來講，年輕群體不僅追求新潮和前沿，又樂衷于主動了解感興趣的品牌、產(chǎn)品，對于被動式的廣告則非常排斥。傳統(tǒng)的媒體投放難以實現(xiàn)產(chǎn)品利益的深入溝通，尤其是面對更加年輕化的消費者。近年來，為了發(fā)力品牌年輕化，帥康也一直在用最新鮮有趣的玩法，來貼近年輕消費群體，改變年輕消費者對廚衛(wèi)家電固有的刻板形象。帥康的跨界營銷并非是單純的品牌形象植入，而是結(jié)合活動、微博直播、創(chuàng)意互動H5、KOL傳播新媒體平臺等，通過最易接受的方式與年輕人進行多方面交互。備受矚目的帥康“玩爆好舌頭”、贏足球門票、攜手蘇寧帶你一起去看球、帥康足球體驗廳等互動營銷新玩法，都是帥康跨界體育營銷的典范，這些趣味十足的玩法使用戶在參與互動的過程中不斷加深品牌印象，提升人們對品牌的信任度和好感度，從而使得帥康高端、時尚、智能的品牌形象深入人心。

對于帥康品牌而言，跨界營銷不僅可以帶來強大的粉絲量，也可以強化品牌形象。體育營銷給人們傳遞的是正面形象，而廚衛(wèi)電器品牌與其結(jié)合，很容易向目標用戶群傳達出一種健康、積極向上的信號。尤其是對主打年輕一代消費群體市場的帥康品牌更為合適，這種方式也可為企業(yè)帶來出乎意料的好效果。如今，用戶對帥康的定義不再是傳統(tǒng)的老品牌，而是一個在與時俱進中的比較時尚且更具活力的品牌。未來帥康在體育、視頻、新媒體傳播等領域?qū)⒁劳型獠抠Y源，不斷加強與年輕一代消費群體的深入溝通，助推帥康品牌全面革新升級。

新零售帶來的體驗式消費變革

提起2017年最火的詞，那一定是新零售。在廚衛(wèi)行業(yè)，新零售不僅是消費本質(zhì)的變化，讓產(chǎn)品消費重回消費者重心，更是消費場景的變化，越來越多的廚電企業(yè)將線下門店轉(zhuǎn)變成為了一個休閑放松的場所，一座可以放飛廚藝夢想的樂園。

雖然新零售一次是2016年10月的阿里云棲大會上馬云首次體提及，但是帥康的廚房文化卻早已落地。2016年8月，帥康集團第一家O2O體驗店盛大開業(yè)。11月26日在石家莊開業(yè)的第二家?guī)浛礝2O體驗店同樣吸引了很多消費者，僅在開業(yè)當天便創(chuàng)下了30多萬的銷售業(yè)績。在帥康O2O旗艦體驗店，能夠感受到前衛(wèi)、時尚卻又混合著家居的溫馨。體驗店內(nèi)設置了接待區(qū)、休息區(qū)和大而寬敞的烹飪體驗區(qū)，在這里人們可以隨意聊天、聽音樂、喝咖啡，體驗著中餐西餐烹飪的樂趣，還可以從擁有全景視窗的電烤箱中觀察美食制作的整個過程，感受著空氣中彌漫的香味，盡情享受當下生活的輕松和愜意。

帥康O2O體驗店不僅給消費者提供了舒心的消費體驗，也為帥康提供了新的銷售途徑。帥康表示，“O2O體驗店的落地也是帥康轉(zhuǎn)型后一次重大改變。以前帥康都是生硬的銷售產(chǎn)品，和消費者介紹產(chǎn)品的特點都依靠銷售員的談吐，消費者僅靠看和聽不能體會到帥康產(chǎn)品的優(yōu)勢。如今，我們的體驗店可以直接讓消費者自己上手體驗。店面形象和服務體驗的整體升級也讓很多進店的消費者感慨不像一個買油煙機產(chǎn)品的的專賣店，更像是一個咖啡店，在可以在這里聊天、喝咖啡、品嘗美食，讓人有一種輕松休閑的感覺，更容易聆聽和接受產(chǎn)品的介紹講解。這樣轉(zhuǎn)變吸引了更多的消費者進店咨詢，進店率和成交量都有了大幅度的提升，特別是在客戶的有效信息上，進店的80%以上的客戶都留下了有電話等客戶信息，以前是寥寥無幾。”

新零售時代已經(jīng)來臨，面對新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念層出不窮的家電新零售業(yè)態(tài)，帥康始終以“消費者為中心”，建立人貨場一體化的新體驗。在2018“創(chuàng)變”全國營銷工作會議上，帥康表示，未來將在全國主要城市建設1000家020體驗店，通過資源整合，開放不同電商渠道進行新零售模式承接，增加銷售機會的同時，促進運營商庫存周轉(zhuǎn)。最終用不斷與時俱進的“創(chuàng)新”和不斷迭代優(yōu)化的“體驗”，進行跨界融合，打造智能高效的線上線下帥康新零售體系。

蝶變、涅槃等詞匯貫穿了帥康的2017年，未來，帥康將會走向康莊大道，正如帥康提出的313戰(zhàn)略那樣，實現(xiàn)產(chǎn)品、營銷、渠道三大升級，每年保持高速增長，最終能夠重回第一陣營。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。