奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗與形象傳播頒獎典禮在廈門舉辦

2018年1月22日，“悅強者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗與形象傳播”頒獎典禮在廈門圓滿舉行。200余名一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商售后服務(wù)部門的員工及部分家屬來到現(xiàn)場，現(xiàn)場由奧迪頒發(fā)了“業(yè)績優(yōu)秀員工”、“5年品牌忠誠員工”、“10年品牌忠誠員工”及全網(wǎng)投票選出的“超·凡服務(wù)人”等專屬榮譽。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理于秋濤對經(jīng)銷商售后服務(wù)人員的中流砥柱作用予以了充分肯定，他表示：“日益細分化、差異化的市場環(huán)境和年輕化、個性化的用戶需求，對汽車品牌的售后服務(wù)品質(zhì)提出了更為嚴苛的挑戰(zhàn)。正是一汽-大眾奧迪經(jīng)銷商體系里售后服務(wù)員工的辛勤付出，才能使用戶感受到奧迪’以心悅心’的服務(wù)理念，讓多個‘溫暖、高效、個性、專屬、數(shù)字化’的服務(wù)項目成功落地，從而不斷贏得用戶信賴。一汽-大眾奧迪持續(xù)保持豪華車市場引領(lǐng)者的地位，離不開對售后服務(wù)人員在內(nèi)的專業(yè)人才的培養(yǎng)、儲備和激勵。”

規(guī)模再創(chuàng)新高 品牌體驗升級

作為面向一汽-大眾奧迪全網(wǎng)經(jīng)銷商的奧迪服務(wù)品牌體驗活動，“奧迪經(jīng)銷商售后服務(wù)人員激勵” 項目自2015年起已經(jīng)連續(xù)舉辦3年，活動規(guī)模持續(xù)擴大，體驗形式不斷創(chuàng)新。活動力求將奧迪服務(wù)理念、服務(wù)價值傳遞給奧迪品牌經(jīng)銷商售后服務(wù)領(lǐng)域的員工，激發(fā)經(jīng)銷商個人及團隊的品牌自豪感、榮譽感，提升他們的品牌忠誠度。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部服務(wù)運營部部長趙志保頒發(fā)“超▪ 凡服務(wù)人” 一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部服務(wù)運營部部長趙志保頒發(fā)“超▪ 凡服務(wù)人”獎項

“悅強者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗與形象傳播”項目自廈門站起航，共有來自一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商的800余名服務(wù)精英們及家屬參與其中。他們均是業(yè)績優(yōu)秀員工或在經(jīng)銷商中服務(wù)5年甚至10年以上的忠誠員工。在頒獎典禮上，奧迪品牌的服務(wù)精英們收獲了專屬于自己的榮譽，這是對他們超凡工作態(tài)度和專業(yè)技能的肯定。今年的活動還將品牌體驗全面升級，設(shè)置包括茶文化、激情帆船、卓越攀登、品牌空間、競技賽場等多種體驗項目，旨在讓一汽-大眾奧迪優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員在高品質(zhì)生活情境體驗中，不僅提升品牌歸屬感和團隊凝聚力，而且在活動體驗中感受到“高品質(zhì)的服務(wù)”，以在今后的工作中發(fā)自內(nèi)心地為奧迪用戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)。

人才戰(zhàn)略落地 凸顯領(lǐng)航者風范

近年來，奧迪服務(wù)在持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)的同時，在人才管理上也推出了“經(jīng)銷商售后服務(wù)人員管理與保留戰(zhàn)略”。以經(jīng)銷商和用戶需求為導向，依照“選、用、育、留”的系統(tǒng)化管理，構(gòu)建了一整套完整、科學的服務(wù)人才培養(yǎng)體系。隨著“悅強者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗與形象傳播”項目的實施，人才戰(zhàn)略得到了有效落地，不僅加強了奧迪服務(wù)團隊的穩(wěn)定性與專業(yè)性，也有效促進了各個崗位上的服務(wù)人員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和價值。

此外，一汽-大眾奧迪一直致力于成為汽車售后服務(wù)領(lǐng)域最具吸引力的品牌，以其高品質(zhì)的服務(wù)不斷榮獲業(yè)界獎項，并贏得用戶的青睞。在2017中國汽車售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報告中，一汽-大眾奧迪連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D。 Power CSI豪華車品牌冠軍。這些成績的取得，是奧迪品牌及經(jīng)銷商伙伴共同努力的結(jié)果。

2018年，“悅強者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗與形象傳播”項目將登陸蓉城成都，屆時會有更多的奧迪經(jīng)銷商服務(wù)精英們參與進來，這也會激勵到更多的優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員。未來，一汽-大眾奧迪將依托于全新服務(wù)戰(zhàn)略，攜手全網(wǎng)經(jīng)銷商的服務(wù)精英團隊不斷突破進取，把奧迪卓•悅服務(wù)的“溫暖”傳遞給更多的用戶，持續(xù)引領(lǐng)中國豪華車服務(wù)市場。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。