奧迪經銷商服務體驗與形象傳播頒獎典禮在廈門舉辦

2018年1月22日，“悅強者•暖于心——2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”頒獎典禮在廈門圓滿舉行。200余名一汽-大眾奧迪特許經銷商售后服務部門的員工及部分家屬來到現(xiàn)場，現(xiàn)場由奧迪頒發(fā)了“業(yè)績優(yōu)秀員工”、“5年品牌忠誠員工”、“10年品牌忠誠員工”及全網投票選出的“超·凡服務人”等專屬榮譽。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經理于秋濤對經銷商售后服務人員的中流砥柱作用予以了充分肯定，他表示：“日益細分化、差異化的市場環(huán)境和年輕化、個性化的用戶需求，對汽車品牌的售后服務品質提出了更為嚴苛的挑戰(zhàn)。正是一汽-大眾奧迪經銷商體系里售后服務員工的辛勤付出，才能使用戶感受到奧迪’以心悅心’的服務理念，讓多個‘溫暖、高效、個性、專屬、數(shù)字化’的服務項目成功落地，從而不斷贏得用戶信賴。一汽-大眾奧迪持續(xù)保持豪華車市場引領者的地位，離不開對售后服務人員在內的專業(yè)人才的培養(yǎng)、儲備和激勵。”

規(guī)模再創(chuàng)新高 品牌體驗升級

作為面向一汽-大眾奧迪全網經銷商的奧迪服務品牌體驗活動，“奧迪經銷商售后服務人員激勵” 項目自2015年起已經連續(xù)舉辦3年，活動規(guī)模持續(xù)擴大，體驗形式不斷創(chuàng)新?；顒恿η髮W迪服務理念、服務價值傳遞給奧迪品牌經銷商售后服務領域的員工，激發(fā)經銷商個人及團隊的品牌自豪感、榮譽感，提升他們的品牌忠誠度。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部服務運營部部長趙志保頒發(fā)“超▪ 凡服務人” 一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部服務運營部部長趙志保頒發(fā)“超▪ 凡服務人”獎項

“悅強者•暖于心——2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”項目自廈門站起航，共有來自一汽-大眾奧迪特許經銷商的800余名服務精英們及家屬參與其中。他們均是業(yè)績優(yōu)秀員工或在經銷商中服務5年甚至10年以上的忠誠員工。在頒獎典禮上，奧迪品牌的服務精英們收獲了專屬于自己的榮譽，這是對他們超凡工作態(tài)度和專業(yè)技能的肯定。今年的活動還將品牌體驗全面升級，設置包括茶文化、激情帆船、卓越攀登、品牌空間、競技賽場等多種體驗項目，旨在讓一汽-大眾奧迪優(yōu)秀經銷商服務人員在高品質生活情境體驗中，不僅提升品牌歸屬感和團隊凝聚力，而且在活動體驗中感受到“高品質的服務”，以在今后的工作中發(fā)自內心地為奧迪用戶帶來高品質的服務。

人才戰(zhàn)略落地 凸顯領航者風范

近年來，奧迪服務在持續(xù)豐富服務內容、提升服務品質的同時，在人才管理上也推出了“經銷商售后服務人員管理與保留戰(zhàn)略”。以經銷商和用戶需求為導向，依照“選、用、育、留”的系統(tǒng)化管理，構建了一整套完整、科學的服務人才培養(yǎng)體系。隨著“悅強者•暖于心——2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”項目的實施，人才戰(zhàn)略得到了有效落地，不僅加強了奧迪服務團隊的穩(wěn)定性與專業(yè)性，也有效促進了各個崗位上的服務人員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和價值。

此外，一汽-大眾奧迪一直致力于成為汽車售后服務領域最具吸引力的品牌，以其高品質的服務不斷榮獲業(yè)界獎項，并贏得用戶的青睞。在2017中國汽車售后服務滿意度研究SM（CSI）報告中，一汽-大眾奧迪連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D。 Power CSI豪華車品牌冠軍。這些成績的取得，是奧迪品牌及經銷商伙伴共同努力的結果。

2018年，“悅強者•暖于心——2017奧迪經銷商服務體驗與形象傳播”項目將登陸蓉城成都，屆時會有更多的奧迪經銷商服務精英們參與進來，這也會激勵到更多的優(yōu)秀經銷商服務人員。未來，一汽-大眾奧迪將依托于全新服務戰(zhàn)略，攜手全網經銷商的服務精英團隊不斷突破進取，把奧迪卓•悅服務的“溫暖”傳遞給更多的用戶，持續(xù)引領中國豪華車服務市場。

備注：數(shù)據僅供參考，不作為投資依據。