西寧市城西區(qū)國(guó)稅局“便民春風(fēng)”暖民心

“現(xiàn)在辦理稅務(wù)登記，辦結(jié)速度快，而且工作人員服務(wù)態(tài)度也很好?！?0月9日，剛辦理了納稅項(xiàng)目的劉先生不禁感嘆。西寧市城西區(qū)國(guó)稅局吹起的陣陣“便民春風(fēng)”，讓納稅人切身感受到了服務(wù)的溫暖與便捷。

為了打好“簡(jiǎn)政放權(quán)、提速減負(fù)、服務(wù)發(fā)展”牌，城西區(qū)國(guó)稅局通過(guò)推進(jìn)問(wèn)需行動(dòng)、提速行動(dòng)、減負(fù)行動(dòng)、維權(quán)行動(dòng)等多種措施，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，大力提升服務(wù)效能，最大限度地方便納稅人。通過(guò)稅企對(duì)話、上門(mén)走訪、集中座談，換位體驗(yàn)、門(mén)戶網(wǎng)站、熱線電話、QQ群等多種形式，廣泛聽(tīng)取納稅人意見(jiàn)、建議，深入了解納稅人所需、所盼、所想，及時(shí)回應(yīng)解決納稅人關(guān)切，滿足納稅人的需求。

通過(guò)推進(jìn)提速行動(dòng)，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，對(duì)涉稅咨詢、登記、發(fā)票、申報(bào)、審批、投訴等六個(gè)方面的事項(xiàng)壓縮辦結(jié)時(shí)限，提高辦稅質(zhì)量，拓展多元辦稅，實(shí)現(xiàn)全面全程辦稅服務(wù)再提速。將一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等基本服務(wù)制度作為各崗位的基本服務(wù)準(zhǔn)則進(jìn)行落實(shí)。做好導(dǎo)稅服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等制度在內(nèi)的辦稅服務(wù)廳單項(xiàng)服務(wù)制度的落實(shí)工作。

其中，推進(jìn)維權(quán)行動(dòng)，依法向納稅人公開(kāi)稅收政策、行政審批清單、執(zhí)法權(quán)力清單、納稅人信用狀況清單、涉稅事項(xiàng)辦理流程，讓納稅人繳明白稅，切實(shí)維護(hù)好納稅人知情權(quán)。建立健全征納對(duì)話溝通、涉稅爭(zhēng)議調(diào)處和重大涉稅事項(xiàng)處理事先商定制度。及時(shí)向納稅人提供稅收法律講解，完善納稅服務(wù)投訴和滿意度回訪工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)納稅人陳述申述、投訴舉報(bào)和聽(tīng)政復(fù)議權(quán)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。