杭州首次誕生五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

17年前，安吉的王有琴才37歲，她在老鄉(xiāng)的介紹下，進(jìn)入杭州市福利中心做一名養(yǎng)老護(hù)理員。17年來，她照顧了28位老人，也送走了20位老人。讓他們?cè)谌松@最后一站，能愉快地度過，是她最大的心愿。

一家好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)老人或家屬來說，絕不是冷冰冰的一流設(shè)施。每個(gè)老人身體狀況、需求、性格都不同，他們更需要的是養(yǎng)老護(hù)理員如家人般的護(hù)理和個(gè)性化的服務(wù)。近日，經(jīng)第三方組織預(yù)審、專家實(shí)地評(píng)審、市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)復(fù)審、公示，2017年杭州三星級(jí)以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老照料中心名單出爐，其中首次誕生兩家五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，分別為杭州市社會(huì)福利中心和杭州市第二社會(huì)福利中心。

新修訂標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注老人的心理感受

下午2點(diǎn)多，房間里的老人們午睡醒來。王有琴所負(fù)責(zé)的房間一共有8位老太太，年齡最大的已經(jīng)90歲了。

多年照顧下來，每個(gè)老人的脾氣，她都摸透了。把簾子拉攏，她先給中間床的老太太換尿不濕，再把簾子拉開，抱著老人坐到床邊的凳子上?！袄咸蚜艘欢ㄒ渣c(diǎn)心?！痹诶泶蹭伹埃跤星倬拖劝岩粋€(gè)小面包放到老太太手邊。另外一位老太太起床第一件事就是上廁所，所以她直接把人從床上架到移動(dòng)坐便器上……

對(duì)老人的個(gè)性化關(guān)愛和心理撫慰，已成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定中側(cè)重的參考項(xiàng)目。

杭州市養(yǎng)老事業(yè)促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)楊立江介紹，杭州對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級(jí)評(píng)定始于2015年，《杭州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定與劃分》指標(biāo)是在不斷修訂完善的，其中2017年發(fā)生了重大變化。指標(biāo)中增加了不同星級(jí)必備達(dá)標(biāo)項(xiàng)，例如五星級(jí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)停車位與床位的比率必須達(dá)到1∶20，護(hù)理人員與入住老人的平均配比必須達(dá)到1∶8。同時(shí)，細(xì)化了為老服務(wù)設(shè)施硬性指標(biāo)、為老服務(wù)項(xiàng)目等軟性指標(biāo)項(xiàng)目，修訂后的標(biāo)準(zhǔn)從以前側(cè)重硬件設(shè)施考核轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重軟件服務(wù)考核，從而激勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量。

“現(xiàn)在老年人逐步高齡化，除了身體護(hù)理，心理護(hù)理也很重要。因此，對(duì)老人們的個(gè)性化護(hù)理，為每位老人設(shè)立健康檔案、制定康復(fù)計(jì)劃、進(jìn)行心理撫慰等，都已經(jīng)成為我們考量的重要方面。”楊立江說，在評(píng)審時(shí)，總分180分，入住老人的滿意率調(diào)查占6分，占比較大。

市民可以參考星級(jí)選擇養(yǎng)老院

截至2017年6月底，杭州全市共建有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)6.85萬張，平均每千名戶籍老人擁有養(yǎng)老床位42張，在全國領(lǐng)先。

此次評(píng)定，全市共有27家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和175家居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心申請(qǐng)參與。居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心過去由省里評(píng)定，2017年首次由杭州市自行評(píng)定。對(duì)于未安裝緊急呼叫器和監(jiān)控設(shè)備、無食品生產(chǎn)安全許可證、面積小于300平方米、兩年內(nèi)有重大責(zé)任事故發(fā)生的居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心，要想評(píng)三星級(jí)以上，采取一票否決。

除兩家五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外，杭州市金色年華金家?guī)X退休生活中心、杭州市西湖區(qū)社會(huì)福利中心、杭州和睦老人公寓、杭州市臨安區(qū)社會(huì)福利中心、杭州馨和園頤養(yǎng)院、杭州金秋錢塘老年公寓被評(píng)定為四星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。三星級(jí)以下的由縣、區(qū)民政主管部門組織評(píng)定。

從一星到五星，跟賓館一樣，星級(jí)越高服務(wù)越好，市民看看養(yǎng)老院掛牌幾星級(jí)，就可以做到心里有數(shù)。對(duì)社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來說，星級(jí)越高，獲得政府的補(bǔ)助也相應(yīng)較高。

而且，星級(jí)評(píng)定不是終身制，滿兩年可申請(qǐng)?jiān)u定高一級(jí)的星級(jí)，如果發(fā)生重大事故的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將取消星級(jí)或降級(jí)，被取消星級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要滿兩年后才能重新申請(qǐng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。