南京農(nóng)行貼心服務(wù)讓人暖心頭

關(guān)愛(ài)老人，并非說(shuō)說(shuō)而已；為客戶貼心服務(wù)，更并非口號(hào)而已。近日，記者走訪了南京農(nóng)行多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)了解到，在近日的連日寒冬低溫下，南京農(nóng)行的員工們，為客戶和市民送上了滿滿的溫暖服務(wù)。

為高齡行動(dòng)不便老人上門服務(wù)。

對(duì)老人全程陪同。

香濃咖啡一分錢就能喝。

雨雪天貼心服務(wù)。

暖在心頭：為老人上門服務(wù)、送走失老人回家

一場(chǎng)大雪，接連一個(gè)禮拜最低溫度在-5℃以下，近日，三九嚴(yán)寒來(lái)襲，一年中最冷的時(shí)刻到來(lái)。這樣的天氣，對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，出行更添不易。

南京秣陵支行的副主任任杭俊在大堂看見(jiàn)一位高齡老人顫巍巍走來(lái)，急忙上前把老人一直攙扶到大廳，耐心細(xì)致地詢問(wèn)老人辦理什么業(yè)務(wù)，并全程陪同老人辦完業(yè)務(wù)。

年過(guò)八旬的孟爺爺完全不記得農(nóng)行存單密碼，同時(shí)行動(dòng)十分不便，眼見(jiàn)天氣嚴(yán)寒，老人非常焦急，請(qǐng)子女到農(nóng)行南京鳳凰支行咨詢?nèi)绾无k理取款業(yè)務(wù)。南京鳳凰支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知老人困境后，冒雪雙人上門為老人辦理授權(quán)取款服務(wù)。拿到存款后，老人連連夸贊。

令人感動(dòng)的還不僅僅是這些。記者在采訪中了解到了一件發(fā)生在農(nóng)行南京鳳凰支行的柜員戴娟身上的事情。剛下過(guò)暴雪的那天夜晚，剛下班的戴娟遇到了一位問(wèn)路的老爺爺，一直問(wèn)午旗怎么走。作為本地人的戴娟卻從來(lái)沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)午旗這個(gè)地方，查了一下發(fā)現(xiàn)午旗在距離此地很遠(yuǎn)的永寧鎮(zhèn)！老人身上沒(méi)有手機(jī)，更記不得家里人電話?？吹嚼先四挲g很大了，再加上天氣太冷，雪夜難行，戴娟擔(dān)心老人安危，決定馬上打車送老人回家。

車子在泥濘的道路上走了40多分鐘，終于到達(dá)午旗。此時(shí)，他們卻發(fā)現(xiàn)午旗那個(gè)村子早就被拆掉了！無(wú)奈之下，戴娟一邊安慰老人，一邊又打車帶老人來(lái)到永寧的派出所尋求幫助。

經(jīng)過(guò)向警察求助，原來(lái)午旗這個(gè)村子已經(jīng)被拆遷了，村民都已搬到湯泉去了。經(jīng)過(guò)一遍遍耐心地詢問(wèn)和不斷地查找，最后終于輾轉(zhuǎn)找到了老人弟弟的電話，幫助老人成功回到了家人的身邊。

暖在手心：

打開農(nóng)行APP掃碼就有熱飲喝

昨日，記者還走進(jìn)了農(nóng)行南京建鄴支行營(yíng)業(yè)部。該網(wǎng)點(diǎn)早前就擁有了如機(jī)器人小艾、智能茶幾、高科技防護(hù)艙等科技指數(shù)爆棚的設(shè)備。而高科技含量的背后，凸顯的依然是為客戶著想的心意。

這不，在雨雪寒冬來(lái)襲的時(shí)刻，該網(wǎng)點(diǎn)又新增了一臺(tái)飲水設(shè)備。農(nóng)行南京建鄴支行綜合管理部尹秘書向記者做了一個(gè)示范，打開農(nóng)行掌上銀行APP，掃碼后只需付出一分錢，就能得到一杯香濃的咖啡，據(jù)悉是用正宗藍(lán)山咖啡豆沖泡而成的哦。

該設(shè)備還有熱飲/冷飲的選項(xiàng)，有咖啡、奶茶、果汁等多種選擇。當(dāng)然，這么寒冷的天氣里，大家都會(huì)選擇熱飲啦?！肮辨I按下后，冬天出來(lái)的是椰汁，夏天就是橙汁，真的是美味又周到啊。

“暴雪下雨那兩天，大堂經(jīng)理用自己的掌銀掃碼，主動(dòng)端了多杯熱飲給客戶，客戶都很感動(dòng)。”尹秘書說(shuō)。

另外，該網(wǎng)點(diǎn)在此前寒冬雨雪天氣里不僅做了掃雪、鋪墊子這些事情，還特地準(zhǔn)備了多把雨傘，免費(fèi)贈(zèng)予客戶，“撐著農(nóng)行的傘出門，希望能把我們的溫暖也帶在路上！”

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。