8月31日,為期62天的2015年暑運落下帷幕。包頭站發(fā)送旅客172.65萬人,日均2.78萬人,比去年同期增加25.64萬人。其中管內(nèi)發(fā)送客流96.87萬人,直通70.37萬人,同比上升了21.31萬人和4.33萬人。其中動車旅客發(fā)送量32.88萬人,日均5303人,占發(fā)送總?cè)藬?shù)的19.06%。
為了應對暑運高峰客流,包頭站堅持客運組織源頭優(yōu)化梳理方法,從進站核驗,售、取票辦理,候車服務三個方面著手,為旅客提供細致周到的服務體驗。配合公安做好安檢查危前移工作,強化實名制驗票力量,加大“三品”查堵力度。售票廳安排引導員主動服務,為旅客提前規(guī)劃路線,提供多種換乘選擇。引導旅客使用網(wǎng)絡(luò)和電話訂票,減輕售票壓力。同時調(diào)整列車限售區(qū)段,為乘坐熱門車次的旅客提供深圳、南寧等新車出行選擇,或引導至同時段、同方向、同等級的其他列車上,平衡候車、乘車壓力。在全面提升服務品質(zhì)的基礎(chǔ)上,強化打造服務重點旅客的“溫馨一卡通”品牌,為持卡旅客提供進站候車,乘車“一站式”服務。同時積極發(fā)揮新服務功效,小紅帽搬運行李服務與孫奇服務臺功能主動銜接,設(shè)置行李寄存柜等便民設(shè)施,最大限度為旅客出行提供便利。為防止安全隱患的發(fā)生,針對日益關(guān)注的電梯設(shè)備安全,包頭站開展專項整治活動,吸取事故教訓的同時,組織專業(yè)技術(shù)人員逐臺排查安全隱患,強化操作培訓,熟練特殊情況下應急處置方法,定制巡檢維修管理制度。通過一系列的努力,圓滿完成了暑運安全運送工作。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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