騰訊研究院：傳統(tǒng)服務的痛點是互聯(lián)網(wǎng)+的著力點

9月2日，“互聯(lián)網(wǎng)+中國行”湖北站暨湖北2015政務微信推進會在武漢東湖之畔拉開帷幕，來自湖北80個省直部門、17個地市州政府共400余名嘉賓齊聚一堂，共同剖析“互聯(lián)網(wǎng)+”在湖北的發(fā)展路徑，深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”與湖北各級政府部門的深度融合之道。

騰訊研究院首席研究員李剛現(xiàn)場發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)+公共服務報告》，該報告認為，相較移動互聯(lián)整體發(fā)展水平，湖北在“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”領(lǐng)域是相對超前的，其政務微信號數(shù)量眾多，而且也誕生了一批像“武漢交警”、“三峽廣電”這樣政務明星號，不僅在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上，表現(xiàn)都較為搶眼。

李剛認為，傳統(tǒng)公共服務的痛點，難點，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的著力點，“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”有許多表現(xiàn)方式，比如互聯(lián)網(wǎng)+交通、互聯(lián)網(wǎng)+辦公、互聯(lián)網(wǎng)+司法、互聯(lián)網(wǎng)+應急、互聯(lián)網(wǎng)+金融。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，傳統(tǒng)公共服務必然將從實體窗口向移動互聯(lián)網(wǎng)“遷徙”。

他指出，正是在這樣的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)+公共服務迎來了大發(fā)展，截至2014年底，全國微信政務號總量突破4萬個，覆蓋幾乎所有門類的職能部門，平均活躍用戶數(shù)3.6萬。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。