首鋼成為“寶馬”國內(nèi)最大供應(yīng)商

　　近日，華晨寶馬公司在2017年質(zhì)量年會上公開表示：首鋼在所有供應(yīng)商里面服務(wù)表現(xiàn)最好，寶馬愿意繼續(xù)與首鋼加強汽車板合作。據(jù)悉，今年首鋼向華晨寶馬的供貨量同比增長高達30%，成為其國內(nèi)第一大供應(yīng)商、全球第二大供應(yīng)商。其中，代表汽車板頂級產(chǎn)品的車身面板供貨比例更是超過30%，在全球所有供應(yīng)商里排名第一。

寶馬服務(wù)團隊討論寶馬零件技術(shù)要求要點。

　　首鋼堅持自主創(chuàng)新、厚積薄發(fā)，聚焦“制造+服務(wù)”，扎實提升高端制造能力，穩(wěn)步提高技術(shù)服務(wù)實力。今年首鋼汽車板全年預(yù)計突破300萬噸大關(guān)，產(chǎn)品在高端用戶的推進實現(xiàn)突破，已成為寶馬、奔馳、一汽大眾、福特、東風(fēng)日產(chǎn)等高端用戶穩(wěn)定供貨商。其中，首鋼自2013年為華晨寶馬供貨以來，平均年供貨量增幅比例超過25%。

　　以世界眼光找準(zhǔn)工作坐標(biāo)，與一流企業(yè)共舞，才能使企業(yè)站在高端、服務(wù)高端、成就高端。寶馬，世界頂級汽車制造商，高端汽車企業(yè)代表之一，對質(zhì)量、服務(wù)要求極為嚴(yán)苛，是汽車行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)。想要與寶馬牽手共舞，必須堅持向“寶馬標(biāo)準(zhǔn)”看齊。首鋼堅持用戶導(dǎo)向，專門抽調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、客服等各部門、各環(huán)節(jié)的精英，組建成立了寶馬服務(wù)團隊，打造服務(wù)用戶的統(tǒng)一指揮平臺，最大發(fā)揮產(chǎn)銷研協(xié)同效應(yīng)，快速反應(yīng)寶馬的訴求。為全面了解寶馬用戶的詳細(xì)技術(shù)要求，服務(wù)團隊多次赴沈陽工廠、北京寶馬中國總部、德國總部進行技術(shù)交流，同相關(guān)部門、專業(yè)進行對接。

　　“寶馬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就是零缺陷，我們在做產(chǎn)品設(shè)計時必須堅持質(zhì)量第一的原則。”首鋼銷售公司天津分公司總經(jīng)理助理鄭天然說，近幾年，首鋼引入了質(zhì)量零缺陷管理，產(chǎn)線制造能力和用戶服務(wù)能力大幅提升，贏得了寶馬公司的信賴。寶馬對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求在汽車行業(yè)最嚴(yán)，產(chǎn)品缺陷以百萬分比（PPM）為單位計算，今年首鋼供寶馬產(chǎn)品質(zhì)量PPM月平均值優(yōu)于寶馬標(biāo)準(zhǔn)要求，在所有供應(yīng)商中處于領(lǐng)先水平。這是首鋼寶馬服務(wù)團隊努力的結(jié)果，是首鋼汽車板整體實力的體現(xiàn)。同時，在較為苛刻的產(chǎn)品認(rèn)證過程也取得突破性進展，今年首鋼在寶馬某新車型發(fā)包中，獲得了50%認(rèn)證機會，在所有供應(yīng)商中排名第一，獲得了熱成形產(chǎn)品100%認(rèn)證機會，目前這些零件均已通過認(rèn)證，車型量產(chǎn)后將全部實現(xiàn)供貨，同時獲得了超高強鋼DP1000的認(rèn)證機會。首鋼在高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品的超高強鋼領(lǐng)域又向前邁進了一大步。

　　寶馬不僅對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求最嚴(yán)，而且對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量要求也最高。要求供應(yīng)商全天候駐廠服務(wù)，同時要求出現(xiàn)問題后，24小時內(nèi)必須給出有效的解決措施。為給寶馬提供全方位的及時、高效服務(wù)，首鋼寶馬用戶服務(wù)團隊秉承技術(shù)營銷理念，建立了“三級”快速響應(yīng)機制，提高快速響應(yīng)能力。其中，駐廠代表7×24小時在寶馬進行現(xiàn)場服務(wù)，急用戶之所急，想用戶之所想，得到寶馬的高度認(rèn)可。目前，首鋼汽車板已在華晨寶馬1系、2系、3系、5系和X1全系列車型全面實現(xiàn)供貨，具備整車產(chǎn)品供貨能力。

       來源：首鋼日報

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