“高大上”的銀川市民大廳 又現(xiàn)代又貼心

一走進(jìn)寧夏銀川市市民大廳，首先撲入記者眼簾的是一塊高大的矩形電子屏幕，有兩三層樓那么高，“為人民服務(wù)”幾個(gè)紅色大字赫然定格在幕上，給人以強(qiáng)烈的視覺沖擊。大廳里，來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，兩邊的陡陡的五層扶手電梯正忙碌地運(yùn)送著來往的人群……8月10日，“神奇塞上·開放寧夏”2015全國網(wǎng)絡(luò)媒體寧夏行的記者們來到活動(dòng)首站—銀川市市民大廳。據(jù)介紹，截止2015年5月底，這里共接待群眾113萬人次，各單位共受理各類審批事項(xiàng)53萬件，辦結(jié)52萬件。

市民大廳包括20多個(gè)單位700多個(gè)辦事窗口，可辦理400多項(xiàng)審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)開辟了網(wǎng)上辦事大廳“直通車”辦事渠道，麻醉劑藥品和精神藥品郵寄證明核發(fā)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證變更等多項(xiàng)審批事項(xiàng)，可直接在網(wǎng)上登記、申報(bào)。市民或企事業(yè)單位辦事人員可根據(jù)工作人員網(wǎng)上審核后提出的修改和補(bǔ)正意見進(jìn)行完善，對(duì)要件齊全且符合法定形式的，將會(huì)收到電子版的受理通知單，隨后可到銀川市民大廳一次性領(lǐng)證。

銀川市市民大廳是寧夏建設(shè)“智慧城市”的代表作之一，極大地方便了群眾辦事。如何保證每個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量?在電子監(jiān)察室里看到，大屏幕上滾動(dòng)著各個(gè)辦理業(yè)務(wù)的窗口，對(duì)窗口工作人員的工作行為和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)施全方位無盲點(diǎn)監(jiān)察。通過網(wǎng)上審批系統(tǒng)，對(duì)審批的過程，包括受理、審核、批準(zhǔn)、時(shí)限等，進(jìn)行同步全程監(jiān)控，杜絕了違規(guī)、超期辦件的出現(xiàn)。這不僅能夠有效的提高工作效率，也使工作過程更加公開透明。

除了“高大上”的信息化建設(shè)方便了市民，市民大廳的內(nèi)部設(shè)計(jì)十分貼心，每層樓的走廊里，排隊(duì)等候處和談話區(qū)都置有供市民休息的椅桌，還有提供飲料食物的小賣部。隨處可見的海報(bào)，用萌萌的語言和卡通人物向市民提醒辦事注意事項(xiàng)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。