“高大上”的銀川市民大廳 又現(xiàn)代又貼心

一走進寧夏銀川市市民大廳，首先撲入記者眼簾的是一塊高大的矩形電子屏幕，有兩三層樓那么高，“為人民服務”幾個紅色大字赫然定格在幕上，給人以強烈的視覺沖擊。大廳里，來辦理業(yè)務的市民絡繹不絕，兩邊的陡陡的五層扶手電梯正忙碌地運送著來往的人群……8月10日，“神奇塞上·開放寧夏”2015全國網絡媒體寧夏行的記者們來到活動首站—銀川市市民大廳。據(jù)介紹，截止2015年5月底，這里共接待群眾113萬人次，各單位共受理各類審批事項53萬件，辦結52萬件。

市民大廳包括20多個單位700多個辦事窗口，可辦理400多項審批和公共服務事項。同時開辟了網上辦事大廳“直通車”辦事渠道，麻醉劑藥品和精神藥品郵寄證明核發(fā)、公共場所衛(wèi)生許可證變更等多項審批事項，可直接在網上登記、申報。市民或企事業(yè)單位辦事人員可根據(jù)工作人員網上審核后提出的修改和補正意見進行完善，對要件齊全且符合法定形式的，將會收到電子版的受理通知單，隨后可到銀川市民大廳一次性領證。

銀川市市民大廳是寧夏建設“智慧城市”的代表作之一，極大地方便了群眾辦事。如何保證每個窗口的服務質量?在電子監(jiān)察室里看到，大屏幕上滾動著各個辦理業(yè)務的窗口，對窗口工作人員的工作行為和服務態(tài)度進行現(xiàn)場實時監(jiān)控，實施全方位無盲點監(jiān)察。通過網上審批系統(tǒng)，對審批的過程，包括受理、審核、批準、時限等，進行同步全程監(jiān)控，杜絕了違規(guī)、超期辦件的出現(xiàn)。這不僅能夠有效的提高工作效率，也使工作過程更加公開透明。

除了“高大上”的信息化建設方便了市民，市民大廳的內部設計十分貼心，每層樓的走廊里，排隊等候處和談話區(qū)都置有供市民休息的椅桌，還有提供飲料食物的小賣部。隨處可見的海報，用萌萌的語言和卡通人物向市民提醒辦事注意事項。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。