實(shí)現(xiàn)全國(guó)文明城市“三連冠” 南寧外在美內(nèi)在更美

2015年2月，南寧市實(shí)現(xiàn)榮獲全國(guó)文明城市“三連冠”目標(biāo)。除南寧市外，我區(qū)還有柳州、桂林兩個(gè)全國(guó)文明城市提名城市，眾多國(guó)家級(jí)或自治區(qū)級(jí)文明單位、文明村鎮(zhèn)，在八桂大地撒播下文明之花。近日，自治區(qū)黨委宣傳部、自治區(qū)文明辦組織媒體到這些地方走訪采風(fēng)。今天起，記者帶大家一起領(lǐng)略它們的風(fēng)采。

2009年，南寧市首獲“全國(guó)文明城市”稱號(hào)，2011年、2015年又繼續(xù)獲得、保持了該稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)文明城市“三連冠”。近日，記者走進(jìn)這座正在打造“花樣南寧”的城市，感受她的魅力

來(lái)到南寧見笑臉

現(xiàn)代城市沒有圍墻，收費(fèi)站是進(jìn)入一個(gè)城市的第一道門戶，收費(fèi)員往往是人們進(jìn)城時(shí)看到的第一張面孔。廣西交通投資集團(tuán)南寧高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司（下稱南寧高速運(yùn)營(yíng)公司），要求收費(fèi)員對(duì)來(lái)往司乘人員保持“三個(gè)微笑”的服務(wù)，即看得到的微笑、聽得到的微笑、干得好的微笑。

但微笑服務(wù)并非只是動(dòng)動(dòng)嘴皮這么簡(jiǎn)單。該公司員工農(nóng)鳳娟曾交流對(duì)調(diào)到高嶺收費(fèi)站做收費(fèi)員。她記得，一天凌晨4時(shí)22分，一輛客車駛?cè)胲嚨篮?，司機(jī)謊報(bào)車輛信息，被識(shí)別出來(lái)。她請(qǐng)司機(jī)出示證件遭拒絕后，讓司機(jī)配合等候交警前來(lái)查驗(yàn)。

但司機(jī)馬上暴躁起來(lái)，要求立即打票放行，言語(yǔ)粗暴。車上另一名司機(jī)還先后五次向她潑礦泉水。農(nóng)鳳娟含著眼淚微笑著解釋，并要求司機(jī)道歉。事件過(guò)程持續(xù)了20多分鐘，視頻在網(wǎng)上傳開后，農(nóng)鳳娟被稱為“微笑姐”。事后，兩名司機(jī)和車主專程前來(lái)道歉。

據(jù)介紹，南寧高速運(yùn)營(yíng)公司的收費(fèi)員，平均每次值班接待上千輛車。其間，他們都要保持微笑服務(wù)。他們燦爛的笑容，也被譽(yù)為南寧市的第一張笑臉。

政風(fēng)行風(fēng)拂清風(fēng)

在全國(guó)文明城市評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中，黨政機(jī)關(guān)廉潔高效是其中重要的考核指標(biāo)。南寧市在這方面的表現(xiàn)如何？

3月18日，記者來(lái)到南寧市青秀區(qū)工商局辦證大廳。寬敞明亮的大廳里有許多來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，工作人員有條不紊地忙碌著。但這并不是他們工作的全部。

南寧青秀萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有限公司高層管理人員黃先生說(shuō)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)前3個(gè)月，有數(shù)百名商戶辦理相關(guān)手續(xù)入場(chǎng)，任務(wù)很重。青秀區(qū)工商局獲悉后，派人實(shí)地考察，還將培訓(xùn)會(huì)開到了企業(yè)辦公室，專門給萬(wàn)達(dá)員工做培訓(xùn)，讓大家能熟練協(xié)助商戶集中辦理工商登記手續(xù)，大大提高了工作進(jìn)度。

青秀區(qū)工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，還能為到大廳辦理業(yè)務(wù)的其他企業(yè)勻出更多資源，提高了效率，也提升了群眾滿意度。

2014年3月，廣西注冊(cè)資本登記制度改革，降低了企業(yè)登記的門檻。南寧市工商局企業(yè)登記注冊(cè)分局的業(yè)務(wù)量較以前增加了3倍。為提高效率、消化劇增的業(yè)務(wù)量，南寧市工商局對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，簡(jiǎn)化比較繁瑣的流程，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)程序的快捷統(tǒng)一。最終，企業(yè)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照由法定的15天縮減至1個(gè)工作日完成，一般當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。