南寧公交考核10線路不合格 35路得分最高602最低

南寧市2014年度公交線路服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果出爐

35路得分最高602路倒數(shù)第一

你經(jīng)常乘坐哪路公交車，對(duì)公交車的服務(wù)質(zhì)量滿意嗎？4月9日，南寧市運(yùn)管處通報(bào)了2014年度公交線路服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)比結(jié)果，136條公交線路中，考核結(jié)果為良好及以上等級(jí)的公交線路有114條，602路等10條公交線路考核不合格

從7個(gè)方面進(jìn)行考核

2014年南寧市共開(kāi)行154條公交線路，納入考核的共有136條公交線路。據(jù)介紹，此次年度考核主要從7個(gè)方面對(duì)公交線路的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，包括公交線路的運(yùn)輸安全情況、服務(wù)質(zhì)量（社會(huì)有責(zé)投訴情況）、行業(yè)日常監(jiān)督檢查情況、集中考核情況、社會(huì)滿意度問(wèn)卷調(diào)查情況、社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督檢查情況及加（減）分項(xiàng)目。

南寧市交通運(yùn)輸局運(yùn)管處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以行業(yè)日常監(jiān)督檢查為例，該處每個(gè)月都會(huì)隨機(jī)對(duì)一兩千臺(tái)次的公交車進(jìn)行明察暗訪，公交車不禮讓斑馬線、車上設(shè)施設(shè)備不齊全、司機(jī)拒載老人、車輛未按規(guī)范停靠站、司機(jī)有不安全駕駛行為等，都是日常檢查的扣分項(xiàng)，而這些扣分最終會(huì)體現(xiàn)在年度服務(wù)質(zhì)量考核中。

根據(jù)各公交線路的考核記分情況，136條公交線路中，考核結(jié)果為良好及以上等級(jí)的公交線路有114條；考核結(jié)果為合格的公交線路有12條；考核結(jié)果為不合格的公交線路有10條（詳見(jiàn)圖表）。

社會(huì)滿意度有待提高

據(jù)介紹，通過(guò)此次考核，也發(fā)現(xiàn)了南寧市公交行業(yè)存在的一些主要問(wèn)題，如市民對(duì)公交行業(yè)滿意度有待提高、部分線路交通違法率高、部分線路服務(wù)質(zhì)量投訴居高不下等。

從社會(huì)滿意度問(wèn)卷調(diào)查的情況來(lái)看，市民對(duì)南寧公交線路的滿意度平均分為79.22分，問(wèn)卷調(diào)查得分在70分以下的公交線路達(dá)到20條。部分市民認(rèn)為公交車的等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，還有的市民對(duì)公交車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度不滿意。

在服務(wù)質(zhì)量投訴方面，單項(xiàng)被扣5分及以上的公交線路有17條，其中有5條公交線路的“服務(wù)質(zhì)量”一項(xiàng)被扣10分及以上，分別為601路（扣15分）、609路（扣14分）、607路（扣12分）、603路（扣12分）和706路（扣10分）。

從被考核線路的平均考核得分來(lái)看，公交總公司（現(xiàn)更名南寧公共交通有限責(zé)任公司）、白馬公交、誠(chéng)運(yùn)鑫公交、邕寧公交、超大公交、中巴公交所屬線路的平均得分分別為93.88分、91.39分、66.88分、81.43分、70.87分、84.1分。

不合格線路要整改復(fù)核

據(jù)介紹，按照規(guī)定，年度考核結(jié)果為不合格的10條公交線路，所屬公交企業(yè)要上報(bào)書(shū)面整改措施，并于2015年5月10日前限期完成整改。屆時(shí)，運(yùn)管處將組織人員對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)核。如復(fù)核結(jié)果仍為不合格的，市運(yùn)管處將報(bào)請(qǐng)市交通運(yùn)輸局按照《南寧市公共汽車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)合同》的有關(guān)條款規(guī)定，收回該公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。

“我們主要是去年上半年車輛未更新前被扣分比較多，下半年已經(jīng)有很大改進(jìn)?！?014年度公交線路服務(wù)質(zhì)量考核排名后10的線路中，有7條為誠(chéng)運(yùn)鑫公交的線路。該公司有關(guān)人士表示，公司已在2014年6月和2015年1月各投放了一批新車，排名年度考核后10的7條線路中，目前除了601路還有部分舊車外，其余線路都已經(jīng)全部使用新車，“車況好，發(fā)車時(shí)間也得到保障，不怕復(fù)核”。

南寧公交線路考核前十和后十名

排在前10名的公交線路

35路（104.34分）

206路（104.13分）

205路（103.74分）

7路（103.4分）

70路（101.46分）

54路（100.2分）

10路（99.83分）

8路（99.67分）

48路（99.5分）

74路（99.33分）

排在后10名的公交線路

602路（57.94分）

609路（61.48分）

603路（62.77分）

803路（63.68分）

801路（64.98分）

605路（66.32分）

607路（67.33分）

601路（67.85分）

610路（69.19分）

804路（69.63分）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。