7月福州市受理各類旅游投訴33件 有福之州獲點贊

記者今日從福州市旅發(fā)委獲悉，福州7月共接到旅游投訴33件，其中12301旅游投訴平臺受理旅游投訴4件，12315旅游投訴平臺受理旅游投訴20件，12345旅游投訴平臺受理旅游投訴9件。以上投訴件中涉及旅行社的32件，景區(qū)的1件。目前已辦結26件，在辦7件。

據了解，投訴主要表現在以下幾個方面：因旅行社未達到約定服務標準問題引發(fā)投訴；因不可抗力原因導致游客退團糾紛引發(fā)投訴；因臺風原因導致景點關閉要求退款引發(fā)投訴；因個人原因取消行程退費糾紛引發(fā)投訴；由于辦理簽證失誤導致被拒入境退費糾紛引發(fā)投訴；由于行程不符合同約定引發(fā)投訴等。

記者今天下午在福州三坊七巷景區(qū)注意到，雖然游人如織，但路面衛(wèi)生保持得很好。一位母親正在讓自己的孩子把垃圾丟到垃圾桶里，這位來自湖北的王女士告訴記者：“三坊七巷古香古色，這里囊括了半部中國近代史，帶著兒子來這里學知識，也教育自己的孩子文明旅游，共同維護好這美景。福州是一座現代與傳統(tǒng)相結合的城市，下次還想帶父母來旅游。”

“福州的小吃很給力，我的家人都特別愛吃！”在三坊七巷景區(qū)，記者遇到了從北京來榕旅游的陳先生一家三口，在三坊七巷品嘗福州肉燕，對福州小吃贊不絕口。“之前在美食節(jié)目上看到推薦福州的魚丸和肉燕就挑逗了我的味蕾，今天品嘗后覺得果然名不虛傳！”陳先生告訴記者，福州特有的蝦油味讓他感覺很有人情味，魚丸口感緊實還特別鮮，而且今天剛好遇到電視臺拍攝，有幸看到了陳師傅表演打肉燕的技藝，那一聲聲的木槌打燕皮的聲音，讓他感到了匠心的精神。兩天的行程，福州給陳先生留下了深刻印象：街道干凈整潔，各種小吃好吃，福州人充滿人情味。

“我回到北京會向身邊的朋友們推介福州，相信他們也會喜歡這里。”游客陳先生說。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。