消費(fèi)者服飾支出持續(xù)低迷

據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局7月17日發(fā)布的最新零售數(shù)據(jù)顯示，6月份中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額人民幣29808億元，同比名義增長(zhǎng)11.0%。同日發(fā)布的《2017年上半年居民收入和消費(fèi)支出情況》數(shù)據(jù)顯示，上半年人均衣著消費(fèi)支出668元，增長(zhǎng)2.4%，占總支出7.6%;同時(shí)居民消費(fèi)價(jià)格亦同比上漲2.1%，其中衣著上漲1.6%，生活用品及服務(wù)上漲0.5%。一系列數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者在服飾消費(fèi)方面的支出持續(xù)下滑，而交通通信、娛樂(lè)等方面支出持續(xù)上漲，這亦因應(yīng)了目前服飾市場(chǎng)的低迷。

服裝零售商最大的心?。合M(fèi)者服飾支出持續(xù)低迷

如今的服裝零售商不僅要面對(duì)低迷的市場(chǎng)、挑剔的消費(fèi)者，還要遭受電商品牌走向線(xiàn)下所帶來(lái)的新一波沖擊，線(xiàn)下服飾零售為求生存之道紛紛思考零售轉(zhuǎn)型問(wèn)題，目前已有不少企業(yè)品牌把目光投向提高效率、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)和新技術(shù)上。

圖為2017年上半年居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成

以數(shù)據(jù)反向驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，能快更能懂“人心”

多項(xiàng)調(diào)查表明，未來(lái)5-10年，以90后為代表的千禧一代將悉數(shù)成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主力消費(fèi)群體，這類(lèi)消費(fèi)群體的一大特征就是“三分鐘熱度”。服裝品牌想要留住多變的消費(fèi)者，就一定要比他們變得更快。而在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，一件成品從需求定制、設(shè)計(jì)、加工、成衣、運(yùn)輸、到銷(xiāo)售需要6-9個(gè)月的時(shí)間，而時(shí)尚潮流與消費(fèi)需求并非一成不變，如此低效的供應(yīng)鏈遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者。在這個(gè)問(wèn)題上，可參考設(shè)計(jì)師快時(shí)尚品牌KM，作為市場(chǎng)上為數(shù)不多的時(shí)尚男裝品牌之所以能被消費(fèi)者持續(xù)喜愛(ài)，很大程度上歸結(jié)于其對(duì)數(shù)據(jù)的高效運(yùn)用，并實(shí)現(xiàn)各種有效輸出。其對(duì)數(shù)據(jù)的高效運(yùn)用表現(xiàn)在兩方面，其一：消費(fèi)者數(shù)據(jù)，即消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)的獲取。在前期通過(guò)深入研究目標(biāo)消費(fèi)群，了解到他們的目標(biāo)產(chǎn)品是建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的時(shí)尚產(chǎn)品，能滿(mǎn)足他們各種生活方式和穿著場(chǎng)景。與之相對(duì)，KM建立了強(qiáng)大的潮流趨勢(shì)數(shù)據(jù)庫(kù)，將潮流趨勢(shì)與需求相結(jié)合生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的商品。同時(shí)他們亦得知新一代的消費(fèi)者雖愛(ài)時(shí)尚卻不懂搭配，為了滿(mǎn)足需求其在官方微信上推出各類(lèi)搭配攻略，并在與粉絲互動(dòng)交流中獲取第一手需求資訊，為下期推送和下期產(chǎn)品策劃做基礎(chǔ)工作。其二：供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的服裝行業(yè)，得效率者得天下，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的結(jié)果就是效率得到大幅度提升。改善供應(yīng)鏈管理，協(xié)調(diào)上下游是關(guān)鍵，為了實(shí)現(xiàn)高效KM自建了一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)的信息均能在此平臺(tái)查詢(xún)，環(huán)節(jié)間出現(xiàn)問(wèn)題便能立馬得知并進(jìn)行處理。同時(shí)能實(shí)時(shí)跟蹤每一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)甚至進(jìn)行新一輪的消費(fèi)預(yù)測(cè)。

消費(fèi)者最?lèi)?ài)購(gòu)物體驗(yàn)感Max的品牌

成為主流消費(fèi)群體的年輕人，對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)和個(gè)性化需求已超過(guò)價(jià)格，服裝零售商要“籠絡(luò)人心”不僅要有好商品，更要有好體驗(yàn)。打造全新消費(fèi)體驗(yàn)，更好地滿(mǎn)足其個(gè)性化需求已成為品牌的加分項(xiàng)。新型品牌就試試衣間的出現(xiàn)，不僅真正地打通了線(xiàn)上線(xiàn)下，更是刷新了消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的認(rèn)知。這家試衣間與其他服裝店最大的不同是門(mén)口的電子門(mén)，消費(fèi)者需要花5元購(gòu)買(mǎi)門(mén)票才能進(jìn)入。這種看似把消費(fèi)者拒之門(mén)外的做法，非但沒(méi)有讓店鋪冷清，反而勾起消費(fèi)者的好奇心，同時(shí)也讓進(jìn)店的消費(fèi)者更加精準(zhǔn)。在就試試衣間的體驗(yàn)空間內(nèi)，設(shè)置了11中不同主題的試衣間，顧客可隨意在店內(nèi)自拍、走秀、看展覽，同時(shí)得到1對(duì)1的專(zhuān)業(yè)形象指導(dǎo)。店內(nèi)的所有商品，只要掃一掃對(duì)應(yīng)的二維碼便可直接下單購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者可選擇直接提走，也可選擇快遞到家。自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的就試試衣間采用“線(xiàn)下試衣，線(xiàn)上售賣(mài)”的形式，與同為淘品牌的三只松鼠一樣，均采用線(xiàn)下主打體驗(yàn)，線(xiàn)上主打銷(xiāo)售的形式。這樣既能將線(xiàn)下實(shí)體店體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，又能解決線(xiàn)上品牌長(zhǎng)期面臨的質(zhì)量和售后問(wèn)題。如此前所未有的體驗(yàn)感，足夠讓廣大女性尖叫，為品牌加分。

新技術(shù)、黑科技的出現(xiàn)帶來(lái)更多驚喜

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“黑科技”正日益流行，有許多神奇的科學(xué)技術(shù)被運(yùn)用到了意想不到的領(lǐng)域中。未來(lái)，將有越來(lái)越多的高科技將運(yùn)用于服飾行業(yè)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多意想不到的驚喜。近期出現(xiàn)的3D打印技術(shù)，正以迅雷不及掩耳之勢(shì)蔓延到我們的生活中，而運(yùn)動(dòng)品牌阿迪達(dá)斯率先趕上了這波潮流，推出3D打印跑鞋adidas3DRunner。同時(shí)，RFID技術(shù)也將被廣泛運(yùn)用，以日本服裝Flandre門(mén)店為例，當(dāng)顧客試衣時(shí)Flandre試衣間內(nèi)的電子屏幕上面會(huì)顯示一個(gè)虛擬設(shè)計(jì)師，試衣間內(nèi)的設(shè)備將根據(jù)顧客的存儲(chǔ)信息，為顧客推薦與所選衣服搭配的服飾，顧客不用脫衣即可感受上身效果。這樣的購(gòu)物體驗(yàn)得益于RFID技術(shù)，設(shè)備通過(guò)讀取帶有RFID標(biāo)簽的服裝，隨之與其他設(shè)備連通實(shí)時(shí)更新信息，這樣既為商家提供消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，也作為消費(fèi)者下一次進(jìn)店的參考。如果服裝零售商在每件衣服上用上RFID標(biāo)簽，就能從生產(chǎn)到銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)對(duì)單品的追溯，大大提高了企業(yè)運(yùn)作的效率。未來(lái)，RFID標(biāo)簽技術(shù)將被廣泛運(yùn)用于為無(wú)人購(gòu)物中，無(wú)人購(gòu)物也將是未來(lái)一大趨勢(shì)。

不管是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)還是引進(jìn)各類(lèi)新技術(shù)，歸根結(jié)底都是為了讓品牌更懂“人心”，服裝零售商想要做品牌、延長(zhǎng)生命周期，首先要做的就是懂人心。

（來(lái)源：中國(guó)紡織品進(jìn)出口商會(huì)）

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。