西安市房屋維修資金管理中心獲"巾幗文明崗"稱號(hào)

3月1日，在北京召開的全國(guó)婦聯(lián)紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)暨全國(guó)三八紅旗手（集體）、城鄉(xiāng)婦女崗位建功活動(dòng)先進(jìn)集體（個(gè)人）表彰大會(huì)上傳來(lái)好消息，西安市房屋維修資金管理中心喜獲“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。對(duì)于一支女職工占大多數(shù)且充滿陽(yáng)光、滿懷激情的年輕隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，榮譽(yù)來(lái)之不易，有辛勤和汗水，有壓力和挑戰(zhàn)。該中心副主任黃蕊芬表示，在未來(lái)的工作中將以此為動(dòng)力，更嚴(yán)格地完善自我，提升形象，在奉獻(xiàn)中譜寫房屋維修資金管理人與業(yè)主之間的和諧之曲，為美麗西安建設(shè)、為共筑中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。

西安市房屋維修資金管理中心是市房管局下屬事業(yè)單位，成立于2007年，現(xiàn)有干部職工27人，其中女職工17人，占63%。她們?cè)谑谐橇鶇^(qū)房屋維修資金歸集、使用和管理工作和新建住宅物業(yè)保修金的歸集管理工作中真正擎起了“半邊天”，且各項(xiàng)工作都處于全國(guó)同行業(yè)前列。截至2014年12月底，該中心累計(jì)歸集房屋維修資金項(xiàng)目1760個(gè)，825199戶，累計(jì)歸集物業(yè)保修金項(xiàng)目367個(gè)，維修和更新、改造項(xiàng)目463個(gè)，惠及業(yè)主15.8萬(wàn)戶。

酬巾幗志，為西安添光彩。

2010年，這個(gè)集體榮獲西安市直機(jī)關(guān)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)；2011年榮獲西安市級(jí)“巾幗文明崗”和蓮湖區(qū)“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)；2012年榮獲西安市“先進(jìn)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍”榮譽(yù)稱號(hào)；2013年榮獲中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)維修資金研究專業(yè)委員會(huì)“全國(guó)物業(yè)維修資金規(guī)范化管理先進(jìn)單位、陜西省“巾幗文明崗”和“婦女之家”示范點(diǎn)、西安市“文明單位”和“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)。2014年黃蕊芬家庭榮獲西安市直機(jī)關(guān)工委“西安市直機(jī)關(guān)最美家庭”榮譽(yù)稱號(hào)。

真誠(chéng)傾注服務(wù)學(xué)習(xí)提升素質(zhì)

維修資金窗口是維修資金面對(duì)業(yè)主的服務(wù)前沿，幾乎所有的維修資金業(yè)務(wù)都必須先經(jīng)過(guò)窗口受理后才能辦理，搞好窗口服務(wù)是提升辦事水準(zhǔn)的關(guān)鍵。她們用行動(dòng)讓“快捷服務(wù)”“微笑服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”落到了實(shí)處。為了更好地方便業(yè)主，她們開辟了綠色通道，為老弱病殘?jiān)械刃枰厥鈳椭娜巳禾峁└觾?yōu)質(zhì)高效服務(wù)。她們用真情服務(wù)業(yè)主，面對(duì)業(yè)主不斷的詢問(wèn)，她們不厭其煩地解答。在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，超量的工作常常把她們的嗓子都說(shuō)啞了，她們?nèi)允冀K面帶微笑。如下班時(shí)間后，業(yè)主需要提供服務(wù)時(shí)，她們就加班加點(diǎn)，急事急辦、特事特辦，真誠(chéng)傾注服務(wù)。

建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍是深入開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)，以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)是創(chuàng)建活動(dòng)的保障。她們把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)婦女標(biāo)兵、崗位能手結(jié)合起來(lái)，牢固樹立“三個(gè)一”辦事理念，以“熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)、安全、高效”為宗旨，工作由“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心。她們努力加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升素質(zhì)，窗口工作人員武建同志在房產(chǎn)交易大廈服務(wù)大廳表現(xiàn)優(yōu)秀，被效能辦四次授予“月度明星”稱號(hào)。

愛崗盡職盡責(zé)奉獻(xiàn)促進(jìn)和諧

“愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)”是女同志們的座右銘，她們用行動(dòng)詮釋了這句話的內(nèi)涵。工作中，她們敢為人先，以身作則，事務(wù)再繁忙，只要工作需要，在任何時(shí)候都是義無(wú)反顧的付出，聽不到一句怨言。為了竭誠(chéng)為業(yè)主搞好服務(wù)，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來(lái)了業(yè)主的信任、愛戴和尊敬。她們向“素質(zhì)”要效率，講“奉獻(xiàn)”求成效，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，確保了為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)措施都能迅速落實(shí)。

房屋維修資金歸集業(yè)務(wù)是最繁忙的，工作量也是最大的，但她們總是兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己的崗位上默默奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上去做出不平凡的業(yè)績(jī)。中心副主任黃蕊芬，在西安市房屋維修資金業(yè)主首次分戶計(jì)息工作期間，因身體原因需要做手術(shù)，但為了計(jì)息工作的順利開展，她堅(jiān)持帶病工作兩個(gè)月，手術(shù)時(shí)間一拖再拖，直到計(jì)息工作結(jié)束，才請(qǐng)假住院。在西安市維修資金新舊標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡期間，交存維修資金人數(shù)劇增，為避免業(yè)主多跑冤枉路，中心及時(shí)增設(shè)5個(gè)維修資金便民交存點(diǎn)，在為期三個(gè)月的過(guò)渡期間，全體干部職工放棄休假，中午不休息，堅(jiān)持輪流上崗，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，讓業(yè)主及時(shí)辦理交存，整個(gè)過(guò)渡期間共收交維修資金11.8億元。她們是這支隊(duì)伍中的一個(gè)普通代表，一個(gè)工作群體的縮影，她們無(wú)私奉獻(xiàn)，讓生命的價(jià)值在忙碌中升華，讓人生的意義在奉獻(xiàn)中延伸，在奉獻(xiàn)中譜寫了房屋維修資金管理人與業(yè)主之間的和諧之曲。

完善爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)制創(chuàng)新工作思路

為了推動(dòng)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，她們積極投身業(yè)務(wù)改革工作，調(diào)整商品房房屋維修資金交存流程，使業(yè)主由過(guò)去單一途徑交存房屋維修資金增加為可通過(guò)四種途徑交存房屋維修資金；她們不斷完善管理機(jī)制，出臺(tái)了《住宅物業(yè)保修金交存項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)管理》措施，有效緩解開發(fā)建設(shè)單位資金壓力，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)、健康發(fā)展；她們不斷強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，堅(jiān)持“公開業(yè)務(wù)程序、完善辦理時(shí)限、亮明服務(wù)身份、堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)”的方針，制定了《工作人員行為規(guī)范管理制度》、《工作目標(biāo)考核管理辦法》、《窗口工作人員管理辦法》、《首問(wèn)責(zé)任制度》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《工作時(shí)限承諾制度》等規(guī)章制度，使“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)更加規(guī)范化、科學(xué)化，也讓“巾幗文明崗”的管理要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

弘揚(yáng)志愿精神愛心傳播文明

女同志們的情懷不只限于工作當(dāng)中，她們弘揚(yáng)志愿精神，用愛心傳播文明，積極參與各項(xiàng)志愿活動(dòng)。為方便業(yè)主交存，中心制定了維修資金上門收款制度及流程，堅(jiān)持工作日期間選派工作人員指導(dǎo)專戶銀行現(xiàn)場(chǎng)收款，中心巾幗志愿者利用節(jié)假日、雙休日到小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收款、同時(shí)進(jìn)行維修資金的政策宣傳和業(yè)務(wù)咨詢，此項(xiàng)工作既方便業(yè)主交存房屋維修資金，也有效促進(jìn)了專戶銀行網(wǎng)點(diǎn)維修資金歸集工作。

截至2014年12月底，累計(jì)開展維修資金現(xiàn)場(chǎng)收款290個(gè)小區(qū)，涉及戶數(shù)71310戶，收交房屋維修資金8.65億元，維修資金戶數(shù)21350戶。進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)90余次，共計(jì)發(fā)放宣傳資料6.5萬(wàn)余份，接待群眾咨詢1.1萬(wàn)余人次。

近年來(lái)，她們主動(dòng)向汶川地震災(zāi)區(qū)、玉樹地震災(zāi)區(qū)、延安災(zāi)區(qū)捐款，也多次給西安未成年流浪兒童保護(hù)中心捐款捐物，已累計(jì)捐款3.2萬(wàn)元。為響應(yīng)西安市“兩聯(lián)一包”扶貧政策，她們自發(fā)前往市局扶貧工作幫扶點(diǎn)——藍(lán)田縣小寨鎮(zhèn)余家溝村開展“崗村牽手情暖千家”慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)，給村民送樹苗，送科技書籍，為貧困家庭捐贈(zèng)米、面、油等慰問(wèn)品，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)著力量。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。