年關(guān)將至，清洗維修家電的騙術(shù)又來了

年關(guān)將至，家家戶戶開始掃塵啦。掃塵呢，就是年終大掃除，北方稱“掃房”，南方叫“撣塵”。在春節(jié)前掃塵，是中國人民素有的傳統(tǒng)習(xí)慣。掃塵之日，用心打掃房屋、庭院，擦洗鍋碗、拆洗被褥，干干凈凈迎接新年。其實，人們借助"塵"與"陳"的諧音表達(dá)除陳、除舊的意愿。據(jù)典籍記載，上古就有年終掃除的習(xí)慣。

不過，科技發(fā)展迅速，為了生活的舒適，家電也越發(fā)智能，人們會因為自己沒有相關(guān)的常識，不敢輕易清洗，或是比較忙碌，沒有時間，又或是因為懶惰等等各式各樣的理由而請來了專門維修清洗家電的人。這看似是個簡單的活，其中卻隱藏著不為人知的“秘密”。

陳小姐想要在年前清洗一下家中的大家電，她在住所附近選了幾家店，“貨比三家”后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)清洗的報價相差很大，低的每次30元，高的每次160元。而當(dāng)她進(jìn)一步詢問定價標(biāo)準(zhǔn)以及清洗細(xì)節(jié)時，這些清洗人員都說不出個所以然，只是強調(diào)“我們是專業(yè)的，保證洗干凈”，這讓陳小姐有些無所適從。

而清洗人員所謂的“專業(yè)”，也讓部分消費者吃足了苦頭。白領(lǐng)木木請來清洗人員，將家里的吸油煙機“大卸八塊”，把每個部件都擦洗了一遍?？梢匦掳惭b時，清洗人員卻說，排煙管已老化必須更換，他帶來了新管，每根要30元，要用兩根60元。木木覺得自家的排煙管還能正常使用，馬上提出質(zhì)疑。沒想到清洗人員卻說:“能用的話你自己裝上去。”木木只能交錢了事。

目前家電清洗收費水平參差不齊。上門清洗基本都要價80元至100元，一些流動攤販?zhǔn)召M大多在30元至40元，價格相差達(dá)3倍。由于缺乏統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，家電清洗人員隨口要價的現(xiàn)象比較普遍。同時，一些不正規(guī)的家電清洗“游擊隊”也充斥市場，由于沒有相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的約束，消費者往往上當(dāng)受騙。但消費者既不知去哪里找正規(guī)的清洗人員，也不知道是否有相關(guān)的清洗服務(wù)評判標(biāo)準(zhǔn)。

其實早在2010年7月，全國家用空調(diào)清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)便已實施，只是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定過粗，貫徹執(zhí)行起來并不盡如人意。很多清洗人員和產(chǎn)品售后服務(wù)人員并不了解該標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。而消費者更不清楚有標(biāo)準(zhǔn)一說。以上海市空調(diào)清洗市場為例，目前多數(shù)空調(diào)清洗都是各做各的，由于沒有相關(guān)部門的監(jiān)管，國家標(biāo)準(zhǔn)并沒有起到什么作用。所以請人清洗的時候，還是要自己增強防范意識，防止受騙。

陷阱一：低價敲門，半途加價

家電清洗市場魚龍混雜，一些非正規(guī)的清洗隊為了搶客源，常拋出低價誘餌。而他們進(jìn)了門，就開始在清洗過程中找各種理由加價，上門費、材料費、保養(yǎng)費……眼花繚亂的收費名目讓消費者無所適從。一旦消費者不愿意，清洗人員有的以不干活來“威脅”，有的則是賴在用戶家不走，不達(dá)目的決不罷休。

應(yīng)對策略：不要被“低價”誘惑。消費者應(yīng)從正規(guī)渠道預(yù)約家電清洗，洗前要再三確認(rèn)好價格。如遇到強迫收費的，可以聯(lián)系工商部門進(jìn)行投訴處理。

陷阱二：偷工減料，損壞家電

非正規(guī)的清洗人員為了加大接單量，有的在清洗過程中偷工減料，以此壓縮清洗時間。還有的甚至故意損壞家電零部件，騙取消費者增加修理費用。

應(yīng)對策略：家電清洗前，用戶必須讓清洗人員試機，確認(rèn)機器狀況。清洗過程中，用戶可適時進(jìn)行監(jiān)督，拆機過程、重要部件清洗過程、裝機過程都要留心觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要立即提出。

陷阱三：技術(shù)不夠，嘴皮來湊

家電清洗是門技術(shù)活兒，不少非專業(yè)的家電清洗人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)參差不齊，有的純靠一張嘴忽悠客戶，比如讓用戶使用高價的清洗劑、潤滑油，騙顧客加氟，等等。

應(yīng)對策略：平常要積累家電的基礎(chǔ)常識，選擇正規(guī)的清洗公司，拿不定主意時可以打家電品牌售后電話咨詢。

家電清洗有著標(biāo)準(zhǔn)的收費額度。首先是空調(diào)：一般的收費標(biāo)準(zhǔn)在100元左右，外機用清潔劑清洗，嚴(yán)格的話要把內(nèi)機拆下來進(jìn)行清洗?？照{(diào)的清洗包括電源線路是否安全，過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、冷凝器等重要部件的維修清洗。內(nèi)機的清洗120元左右。另外機洗和手洗價位也是不同的，機洗較手洗貴點。

電冰箱的清洗是為了除去怪味和臟污，兩周一次為好。電冰箱的部件較多，對于電冰箱的維修和清理也根據(jù)冰箱的容積進(jìn)行分類。價格在90——360都不等。冰箱的定期清理是十分必要的，因為冰箱里大部分放的都是吃的東西，如果長時間不清理，很容易對人帶來疾病。

洗衣機首先檢查電路、用水的安全性。內(nèi)筒是務(wù)必要進(jìn)行消毒浸泡和清潔的，不能擦擦就了事。此外，洗衣機在清洗的過程中，維修人員需對洗滌、甩干等核心功能的運行性能的進(jìn)行檢測。洗衣機清洗收費50元左右，消費者注意要求拆筒。

對于抽油煙機清洗來說，五六十元也可以搞定，并且是上門清洗。要求清洗工會拆機，由于油煙機難清洗，耗時較長，有的清潔工會使用高壓蒸汽洗，看起來也是干干凈凈的。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，目前來講，家電的清洗價格不屬于國家管理，而是市場定價。市場沒有一致統(tǒng)一，有清洗人員隨口要價的不良現(xiàn)象。由于家電清洗效果難衡量，專業(yè)性要求很強，一定要找專業(yè)人士進(jìn)行清理?，F(xiàn)在一些廠商會有售后服務(wù)，對售出的家電有保養(yǎng)清洗的業(yè)務(wù)。但大多數(shù)家政服務(wù)人員是家電清洗的主要承擔(dān)者。在請人來清洗維修的時候，一定要注意以下四點：

一是對清洗維修過程盡量全程跟蹤，舊配件要拿回，避免維修人員將沒壞的配件換掉（類似消費投訴時有發(fā)生）。在結(jié)賬時，最好保留換下來的舊配件。如果后期出現(xiàn)問題，可以用舊配件作為維權(quán)證據(jù)。

二是貨比三家，最好去指定品牌維修點。為防止受騙，消費者最好能夠問問已經(jīng)清洗過的親戚朋友，清洗效果、價格是否合理。

三是當(dāng)場進(jìn)行全面“驗機”。一般來說，清洗維修好后的機器應(yīng)該與新機功能無異，不會有明顯的差異。如有差異，要么是維修不到位、要么就是故意留下隱患，期待你下次再來清洗維修。特別重要的是，現(xiàn)場“驗機”時，不僅要全方位的查看，查驗功能是否完好。不然，后期使用時容易出現(xiàn)各種各樣的小毛?。ㄟ@種投訴也經(jīng)常發(fā)生）。

四是索要發(fā)票，并詳細(xì)填寫維修記錄。這樣有利于發(fā)生消費糾紛時維權(quán)。

最后小編要說，清洗維修家電一定要通過正規(guī)渠道清洗家，不要輕信網(wǎng)絡(luò)上或者街邊的清洗服務(wù)電話。最好是撥打“114”查詢，選擇以“400”開頭的售后電話，或者直接找廠家售后服務(wù)人員去清洗。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。