外媒：中國電商遇瓶頸 線上線下合作是出路

外媒稱，在新加坡新達城購物中心附近，有一家擺設(shè)布置看似蘋果專賣店的商店，店內(nèi)門庭若市，這是中國手機廠商小米的“小米之家”的全球首家海外零售店，于今年10月開張。

據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》網(wǎng)站12月1日報道，小米店面雖然比一般蘋果專賣店小許多，但裝潢類似，淺棕色的桌上擺了多款手機和手環(huán)，櫥窗還陳列了腳踏車、行李箱、智能電飯鍋等等。銷售員熱心介紹各個產(chǎn)品的功能，消費者也可自由試用產(chǎn)品。

報道稱，幾年前，要買小米的充電寶和其他產(chǎn)品只能上網(wǎng)訂購，可如今北京也開設(shè)了零售的實體店。

2010年創(chuàng)立的小米原本只通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，手機銷量幾乎每年都是數(shù)倍增長。但從2014年起，小米的手機市場受到華為的挑戰(zhàn)，導致其營業(yè)額的高速增長戛然而止，去年僅賣出7000萬臺手機，未能實現(xiàn)8000萬到1億的銷售目標。

面對激烈的市場競爭，小米現(xiàn)已從線上營銷轉(zhuǎn)向線下的實體門店。小米CEO雷軍今年10月宣稱，公司明年將開設(shè)兩三百家線下零售店，到2020年實現(xiàn)1000家店鋪的目標，并爭取將單店營收做到1億元的水平。

報道稱，小米零售策略的轉(zhuǎn)變，在一定程度上反映線上的生意越來越難做。從今年“雙十一”購物節(jié)的銷售成績，也可看出中國電子商務的增長開始出現(xiàn)放緩跡象。數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴旗下跨境網(wǎng)購平臺“天貓”雖然超越去年912億元的成交額紀錄達到1207億元，但增幅只達32%，不及去年的60%。

同時，中國近年的網(wǎng)絡(luò)消費增長也反映同一趨勢。官方數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上零售額2014年的增速為49.7%，去年放緩至33.3%，今年前三季則僅為26.1%。

報道稱，顯然，中國線上零售業(yè)經(jīng)過這些年來的發(fā)展已遇到瓶頸。歸根究底，各個電商提供的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，加劇了市場競爭。同時，網(wǎng)上假貨泛濫，退貨麻煩等等問題，促使越來越多消費者遠離電商。

此外，從消費者的角度來看，他們不再僅僅貪圖價格便宜，而是對品質(zhì)的要求越來越高，并且追求更好的購物體驗，例如希望品質(zhì)保障和售后服務能夠到位。

報道稱，這正是小米開設(shè)實體店的原因。盡管這么做必然大大增加運營成本，但此舉可提高品牌和產(chǎn)品的認知度，在品牌建設(shè)的好處大于成本的增加。

基于類似原因，中國線上書城當當網(wǎng)、零食電商三只松鼠、房地產(chǎn)中介搜房網(wǎng)等等電商，近來都紛紛開設(shè)實體店，方便消費者直接接觸產(chǎn)品和服務，提升人們的購物體驗。

中國最大電商阿里巴巴上個月更是入股連鎖超市三江購物，看中的是三江的布局廣泛的線下門店網(wǎng)絡(luò)及豐富的實體零售門店運營經(jīng)驗。去年8月，阿里巴巴也收購擁有1600多家店鋪的電器零售商蘇寧20%的股份。

報道稱，這顯示，曾經(jīng)放言“電商將取代實體零售”的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，已意識到這一行始終要回歸傳統(tǒng)。他今年10月就宣稱，純電商的時代即將結(jié)束，取而代之的將是線上、線下、現(xiàn)代物流結(jié)合在一起的“新零售”。

換句話說，一方面，電商不可能完全取代實體商家;另一方面，實體商家也不能不重視電商的作用。未來，線上線下兩者合作的商業(yè)模式可能是電商和實體商家共同的最終出路。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。