山西首次開設(shè)文明旅游師資培訓(xùn)班 為中國游客“加分”

近年來，諸多不文明旅游的現(xiàn)象層出不窮，如一些游客不遵禮儀、不講衛(wèi)生、過度維權(quán)等。對此，山西省旅游局首次組織開展了全省導(dǎo)游領(lǐng)隊文明旅游師資培訓(xùn)班，以期推動山西文明旅游工作的有序發(fā)展，塑造山西旅游的美好形象。

據(jù)媒體報道，在埃及神廟刻畫、在境內(nèi)外機(jī)場過度維權(quán)、在亞洲航空飛機(jī)上潑面以及陸續(xù)發(fā)生的強(qiáng)開飛機(jī)機(jī)艙安全門等事件，在境內(nèi)外造成了嚴(yán)重不良影響，有的甚至危害到公共安全。對此，山西省旅游局行業(yè)管理處副處長郝秀峰在22日的開班儀式上表示：“這些不文明的旅游行為嚴(yán)重?fù)p害了國家和民族形象，同時也損害了中國旅游的形象，文明旅游到了非抓不可的時候?！?/p>

郝秀峰介紹稱，為懲戒旅游不文明行為，國家旅游局制定了《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，目前已有22名游客和1名旅游從業(yè)人員被列入“黑名單”。

據(jù)了解，此次培訓(xùn)邀請了太原市旅游職業(yè)學(xué)院講師、山西省自然保護(hù)區(qū)管理站教授級高工、太原機(jī)場檢驗檢疫局局長、山西省外僑辦涉外管理處副處長、國家高級導(dǎo)游員等對山西150余名導(dǎo)游領(lǐng)隊進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括民航法規(guī)普及及航班不正常處置、生態(tài)旅游與瀕臨物種保護(hù)、國際關(guān)注的傳染病相關(guān)情況、領(lǐng)事保護(hù)與赴主要旅游目的地國家注意事項等內(nèi)容。

與此同時，山西省旅游局除了在一些媒體播放文明旅游公益宣傳廣告、建立文明旅游志愿者隊伍外，還統(tǒng)一印制了《中國公民文明旅游出境指南》宣傳海報和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳海報，在旅行社、星級飯店、景區(qū)進(jìn)行張貼。

會上，郝秀峰說，在抓好教育培訓(xùn)的同時，要把抓文明旅游工作融入行業(yè)服務(wù)監(jiān)管工作之中，要強(qiáng)化對旅游市場主體行為的事中事后監(jiān)管，督促旅行社、A級景區(qū)和星級飯店等旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、提升服務(wù)質(zhì)量、妥善處置各類突發(fā)事件；要依法治理超范圍經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可、低于成本價組織接待、委派“黑領(lǐng)隊”或不派領(lǐng)隊等違法違規(guī)行為；要督促旅行社等用人單位加強(qiáng)對導(dǎo)游領(lǐng)隊等從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理。

據(jù)了解，此次培訓(xùn)會重點培訓(xùn)導(dǎo)游和領(lǐng)隊，對此，郝秀峰告訴記者：“導(dǎo)游領(lǐng)隊要起好示范帶頭作用，導(dǎo)游領(lǐng)隊文明素質(zhì)提高以后，才能帶動和影響自己所帶的游客，同時遇有不文明的行為要及時進(jìn)行教育和提醒，不能不管不顧，與已無關(guān)，因為這是導(dǎo)游領(lǐng)隊的責(zé)任?！保ㄍ辏?/p>

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