工商局與11家電商簽署協(xié)議 消費維權(quán)先賠付

今天上午，北京市工商局與包括京東、天貓、亞馬遜、蘇寧、國美在內(nèi)的11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺簽署《加強網(wǎng)絡(luò)交易消費者權(quán)益保護框架協(xié)議》，并成立網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專家委員會。

北京市工商局將首次嘗試行政部門和網(wǎng)絡(luò)交易平臺的主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費維權(quán)數(shù)據(jù)交換;首次明確工商部門定期對企業(yè)的投訴情況提供個性化的分析;首次實現(xiàn)由多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺集體承諾落實經(jīng)營者首問和賠償先付制度。據(jù)悉這是第一次嘗試行政部門和網(wǎng)絡(luò)交易平臺的主體信息、質(zhì)量監(jiān)管、消費維權(quán)數(shù)據(jù)交換;第一次明確工商部門定期對企業(yè)的投訴情況提供個性化的分析;第一次實現(xiàn)由多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺集體承諾落實經(jīng)營者首問和賠償先付制度。

何為數(shù)據(jù)交換?北京市工商局舉例說，在北京一家電商企業(yè)注冊的企業(yè)有多少是有實體店的，以前這些信息工商部門并不掌握，現(xiàn)在平臺可以開放給工商管理部門;另外，電商平臺在對商品質(zhì)量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的高風險商品，也可以提供給工商部門，豐富了風險商品監(jiān)測的來源。

工商部門也將主動服務(wù)，會將企業(yè)信用網(wǎng)的一些主體信息向電商平臺開放，電商平臺在于企業(yè)簽約時，可以和政府的數(shù)據(jù)接口直接對接，不需要自己去識別企業(yè)的真假，可以幫助電商加強對開店企業(yè)的審核。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。