林嬋：智能未超越制冷成為冰箱第一關(guān)鍵屬性

今日頭條商業(yè)化副總經(jīng)理林嬋通過大數(shù)據(jù)分析出了一些結(jié)論。

冰箱相關(guān)閱讀數(shù)最高的新聞關(guān)鍵詞的TOP10依次是省電、冷凍室、智能、除霜、結(jié)霜、蒸發(fā)器、電費(fèi)、變頻、壓縮機(jī)、風(fēng)冷。冰箱的制冷，耗能，智能、變頻、保鮮、無霜、控溫、除菌、保濕等功能最受關(guān)注。值得注意的是，相對(duì)于冰箱的基本屬性制冷和能耗來講，智能仍處于配角。

而具有“冰箱”標(biāo)簽的用戶中，健康、美食、清潔成為了最重要的關(guān)鍵詞。是否健康，已經(jīng)成為更多人購買和使用冰箱時(shí)考慮的重要因素。

以下是林嬋在2016中國冰箱行業(yè)高峰論壇上的演講全文：

今天非常開心能夠參加底下都是專家的會(huì)，因?yàn)橹邦^條作為比較泛資訊類的平臺(tái)，我們參與的會(huì)各行各業(yè)的人都會(huì)有，但是今天在場的都是專家我特別業(yè)余，如果講的不好的地方大家多擔(dān)待，我根據(jù)今日頭條4.8億用戶搜羅到關(guān)于家電行業(yè)的月度數(shù)據(jù)報(bào)告。

關(guān)于冰箱的閱讀量是780多萬，評(píng)論數(shù)是將近7600條，收藏一萬多條，分享量5萬條以上。我們的用戶對(duì)家電行業(yè)的閱讀量超過1.3億，冰箱類的閱讀數(shù)占閱讀量5.84%，家電占1/20。過去一年我們頭條里面冰箱相關(guān)閱讀數(shù)最高的新聞關(guān)鍵詞的TOP10，省電，我相信居家的男性和女性大家買冰箱或者買空調(diào)等家電關(guān)注的第一個(gè)就是是不是省電，有關(guān)冰箱的關(guān)鍵詞就是冷凍室，智能，大家可以看到智能家居在用戶的心目中有很高的地位。京東是不是對(duì)家電行業(yè)有比較高的競爭力，這是不是有一點(diǎn)敏感和緊張?黃色的線是蘇寧的銷售量，紅色的是天貓的銷售量，可以看到白色是京東家電銷售量占渠道最高點(diǎn)。冰箱的什么性能最受到關(guān)注?制冷，耗能，智能、變頻、保鮮、無霜、控溫、除菌、保濕。冰箱最受關(guān)注的就是制冷、能耗、智能，冰箱是不是智能可以作為小品演員的女朋友角色，這在用戶的心目中至關(guān)重要。

冰箱企業(yè)數(shù)據(jù)分析，我們挑選了三家，不管是背景、資產(chǎn)以及銷售面向用戶關(guān)注度不太一樣的企業(yè)做分析。海爾銷售線上一直穩(wěn)居冠軍的品牌，它的關(guān)鍵詞有哪一些?大家可以看看，甚至是可以有學(xué)習(xí)的地方，為什么它的銷售量會(huì)高，為什么它的創(chuàng)新或者說它的轉(zhuǎn)型可能是家電行業(yè)中間有領(lǐng)先地位的。關(guān)注海爾的用戶另外關(guān)注的關(guān)鍵詞排名第一的是互聯(lián)網(wǎng)，這證明我們的海爾企業(yè)它在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，在家電行業(yè)里面是走的最近的，或者說它是最關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，最在乎互聯(lián)網(wǎng)，最想利用互聯(lián)網(wǎng)幫助它們轉(zhuǎn)型或者說幫助它們進(jìn)行銷售，其次是家電、電商?；ヂ?lián)網(wǎng)和電商這兩個(gè)特別熱的關(guān)鍵詞和海爾息息相關(guān)，證明海爾在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，可能是在家電行業(yè)里面，特別是在用戶的心目中觸達(dá)到了用戶心中，對(duì)電商和互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)關(guān)鍵詞特別緊密。華為、阿里巴巴，華為是國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)里面龍頭企業(yè)，因?yàn)楹柵笥盐乙舱J(rèn)識(shí)，跟他們以前的溝通也挺多的，去年他們和華為進(jìn)行了一些戰(zhàn)略性的合作，所以可能他們和華為之間的互動(dòng)比較緊密，用戶關(guān)注的比較高。阿里巴巴它與電商最息息相關(guān)，金融、智能家居、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、用戶體驗(yàn)，這是有關(guān)海爾的用戶它身上的閱讀標(biāo)簽的關(guān)鍵詞排名前十的。

西門子前三的關(guān)鍵詞，家電、互聯(lián)網(wǎng)、洗衣機(jī)。三星、裝修、家居，前十個(gè)類型是差不多的，但是它的排名程度是不太一樣的，這是比較微妙的。大家可以自己仔細(xì)地體驗(yàn)一下，西門子它和互聯(lián)網(wǎng)、三星、裝修、家居比海爾緊密，但是海爾里面還涉及到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商、阿里巴巴、華為，所以這里面是不是西門子它和我們國產(chǎn)企業(yè)與我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的緊密度可能沒有海爾高，在用戶的心目中它的觸達(dá)率沒有那么高。

三星，我不知道大家在座的對(duì)這個(gè)企業(yè)印象是怎么樣的，在我的心目中這是一家做手機(jī)特別出色的韓國企業(yè)，我也是普通的用戶，它的關(guān)鍵詞智能手機(jī)、Iphone和安卓在前三。三星家電沒有手機(jī)做的那么優(yōu)秀，觸達(dá)到用戶心中的標(biāo)簽沒有那么深刻。當(dāng)出現(xiàn)三星品牌的時(shí)候，在用戶的心里它的前三是智能手機(jī)、iPhone和安卓，用智能手機(jī)的時(shí)候大家會(huì)說現(xiàn)在iPhone7出了三星的出新品你怎么選擇。三星可以跟蘋果進(jìn)行比較的，就算剛剛提到的國產(chǎn)企業(yè)華為非常出色，但其實(shí)很少有人會(huì)問到哪一個(gè)新款出來的，會(huì)不會(huì)把華為和蘋果進(jìn)行對(duì)比。和蘋果進(jìn)行對(duì)比最多的就是三星，我認(rèn)為這是企業(yè)做的最出色的一點(diǎn)。有關(guān)其它的還有華為、小米、國產(chǎn)手機(jī)，這又是跟手機(jī)相關(guān)，我不知道三星家電的事業(yè)部總經(jīng)理在不在。家電行業(yè)要向你們企業(yè)的手機(jī)開啟，做的非常出色。前七的關(guān)鍵詞都是跟智能手機(jī)相關(guān)。

冰箱消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析，這也是我們根據(jù)頭條的閱讀行為進(jìn)行的數(shù)據(jù)比較。頭條上帶有冰箱標(biāo)簽的用戶占比1.2%。我剛剛講到了頭條現(xiàn)在有4.8億的用戶，占比1.2%將近五千萬的用戶，五千萬的用戶在關(guān)注我們的冰箱。關(guān)注冰箱的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞有哪一些?健康、美食、清潔，這挺容易理解。當(dāng)用戶關(guān)注冰箱的時(shí)候，它最關(guān)注的另外三個(gè)關(guān)鍵詞有健康、美食和清潔，都是跟冰箱息息相關(guān)。特別是健康，現(xiàn)在的大眾對(duì)健康越來越關(guān)注，對(duì)家人使用所有家電或者說是平時(shí)使用的所有食品，所有的飲水都特別注意健康。前幾天還跟一個(gè)健康協(xié)會(huì)的朋友聊天，他們發(fā)現(xiàn)我們有將近40%的用戶，平時(shí)除了看新聞和資訊以外還會(huì)關(guān)注兩大塊，養(yǎng)生和健康類的資訊。現(xiàn)在的人越來越年輕化的會(huì)關(guān)注健康話題，因?yàn)楝F(xiàn)在很多疾病不光是老年人或者說是小孩才會(huì)有的，很多現(xiàn)在在一二線城市的年輕人會(huì)出現(xiàn)類似于癌癥?，F(xiàn)在健康的主題已經(jīng)是我們用戶關(guān)注度非常高的詞。

對(duì)冰箱感興趣的用戶深度分析，包括我們的性別、年齡和地域的分布。不同性別的用戶對(duì)冰箱的關(guān)注程度怎么樣，女性用戶占77%。剛剛京東的朋友有分享，我們購買中間有男性的用戶是超過了50%，我特別容易理解，其實(shí)關(guān)注冰箱與家電性能和健康以及清潔度的還是女性為主。當(dāng)女性想要買一款家電的時(shí)候，一般都會(huì)跟老公說你幫我下單吧，我們家現(xiàn)在缺一款冰箱，購買的可能男性占比稍微會(huì)高一點(diǎn)。但是關(guān)注冰箱的用戶，大部分還是在女性，她會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)與性能。不同年齡用戶對(duì)冰箱的關(guān)注程度，24-30歲的人占33%，31-40歲占18%，41-50歲占21%。50歲以上占24%，每一個(gè)年齡段關(guān)注冰箱的關(guān)注度最高的還是80后。其余的差不多，在冰箱的使用人群是全家都使用，因?yàn)檫@不是購買數(shù)據(jù)，這是閱讀的數(shù)據(jù)。我們閱讀關(guān)注冰箱的這些用戶，其實(shí)年齡層是比較平均的，但是真正的購買力是在我們現(xiàn)在的新家庭成立的80后和90后的人群中。

不同的省份用戶對(duì)冰箱的關(guān)注程度，廣東、江蘇、河南、四川、山東、河北、湖北、安徽、浙江、湖南，這是關(guān)注冰箱省份的TOP10。

以上是閱讀數(shù)據(jù)報(bào)告的解讀，我不知道有沒有給到大家一些啟發(fā)，是不是能夠與你們的數(shù)據(jù)可以匹配上。希望將來與行業(yè)的專家來多進(jìn)行探討，今年我們也希望在家電行業(yè)今日頭條能夠提供更多的用戶數(shù)據(jù)給到大家做分析，不管企業(yè)和協(xié)會(huì)提供更多對(duì)未來的預(yù)測。因?yàn)橛脩粽嬲P(guān)心的會(huì)體現(xiàn)在閱讀力和平時(shí)所關(guān)注的這些消息里面，其實(shí)這些東西對(duì)我們的企業(yè)和協(xié)會(huì)也好，我覺得都會(huì)是非常好的參考數(shù)據(jù)。

再次感謝大家，謝謝。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。