智能家電普及還需邁過(guò)幾道坎

2016亞洲消費(fèi)電子展上周在上海舉辦，“物聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)互通”概念依舊是熱門(mén)話(huà)題。但作為這些概念的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)物——智能家電發(fā)展數(shù)年以來(lái)，市場(chǎng)表現(xiàn)始終不溫不火。業(yè)內(nèi)人士分析，智能家電叫好不叫座的背后，主要是存在偽智能、高價(jià)格和沒(méi)有統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三塊絆腳石。

現(xiàn)狀

智能互聯(lián)前景很美好

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)最新發(fā)布的報(bào)告預(yù)計(jì)，截至2020年，中國(guó)智能家居整體產(chǎn)值將接近3000億元。報(bào)告認(rèn)為，隨著行業(yè)巨頭快速切入和行業(yè)并購(gòu)不斷，家電智能新生態(tài)已經(jīng)逐漸形成。

調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康預(yù)測(cè)，到2020年，白色家電（主要是冰箱、洗衣機(jī)等可替代人家務(wù)勞動(dòng)的產(chǎn)品）、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達(dá)到45%、28%和25%，智能家電未來(lái)5年將累計(jì)帶來(lái)1.5萬(wàn)億元的市場(chǎng)需求。

不過(guò)，智能家電在互聯(lián)互通方面仍處于初級(jí)階段。中怡康有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，就目前的智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，仍以智能單品等基礎(chǔ)設(shè)備的形式出現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品+平臺(tái)”的互聯(lián)互通方面仍處于初級(jí)階段。

從智能單品來(lái)看，目前發(fā)展較快的是智能電視。數(shù)據(jù)顯示，截至去年5月，智能電視的滲透率已經(jīng)接近70%，已經(jīng)為消費(fèi)者所接受并得到普及，已成為中國(guó)家庭首批購(gòu)置的智能家電。白色家電產(chǎn)品的智能化還處在探索階段，但是在未來(lái)智能家居整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中涉及的白電產(chǎn)品品類(lèi)是最多的，一旦智能家居生態(tài)系統(tǒng)完善，白電產(chǎn)品智能化探索取得突破，白電智能產(chǎn)品的規(guī)模將呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。

未來(lái)，智能家電生態(tài)圈將會(huì)由單品，逐步發(fā)展成為集智慧物業(yè)、智慧家庭、社區(qū)商圈、安防監(jiān)控等智慧家庭與社區(qū)的多領(lǐng)域組合的智能生態(tài)圈。

智能家電叫好不叫座

記者近日隨機(jī)走訪了國(guó)美、蘇寧、大中等幾家家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，各品牌的“智能”產(chǎn)品都擺在顯眼位置。搭載了智能模塊的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)，均在機(jī)身位置有明顯標(biāo)示。洗衣機(jī)有“智能筒自潔”，冰箱有“食材過(guò)期提醒”，空調(diào)有“智能感應(yīng)系統(tǒng)”。

記者在北京蘇寧回龍觀店看到，銷(xiāo)售人員正為兩位老人介紹智能空調(diào)。該銷(xiāo)售人員稱(chēng)，在售的智能空調(diào)除了省電、無(wú)直吹風(fēng)，最搶眼的功能就是能夠遠(yuǎn)程控制。“你們?nèi)绻粫?huì)用，可以讓子女下載好手機(jī)軟件，他們?cè)谵k公室就能遠(yuǎn)程幫您控制空調(diào)。”

“現(xiàn)在各家電廠商都在推智能新品，智能化就是賣(mài)點(diǎn)。”這名銷(xiāo)售人員表示，新增“智能”標(biāo)簽后，產(chǎn)品價(jià)格會(huì)更高。冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)這類(lèi)大家電，加入了智能遙控感應(yīng)模塊的產(chǎn)品，一般都是較為高端的產(chǎn)品。

賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的智能產(chǎn)品看似火熱，但實(shí)際上消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。家住朝陽(yáng)區(qū)的張先生前不久入住新房，“喬遷新居，所有東西都應(yīng)該買(mǎi)最新的”，于是他花高價(jià)買(mǎi)了一臺(tái)最新款智能洗衣機(jī)。“銷(xiāo)售人員給我算過(guò)一筆賬，高配置的洗衣機(jī)省水省電又省心，我一咬牙買(mǎi)了下來(lái)。但是用了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，我其實(shí)只用到了最基礎(chǔ)的洗衣功能，額外的桶自?xún)?、遙控功能一次都沒(méi)試過(guò)，感覺(jué)太麻煩。”

一家研究機(jī)構(gòu)對(duì)智能家居調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，人們最想要智能化的是電視（79%）、門(mén)禁（75%）和汽車(chē)（63.6%）。另外一些智能家居產(chǎn)品卻并沒(méi)有那么受歡迎。

分析

智能成家電業(yè)新出路“在"互聯(lián)網(wǎng)+"戰(zhàn)略的背景下，智能化浪潮正席卷各行各業(yè)。”家電產(chǎn)業(yè)研究專(zhuān)家陸刃波表示，短短一兩年的時(shí)間，植入“智能化”概念的家電產(chǎn)品已經(jīng)遍地都是，不管是黑電（電視、音響等影音設(shè)備）還是白電乃至小家電，都爭(zhēng)先恐后地打出智能化牌。“智能化為寒冬中的家電產(chǎn)業(yè)提供了新的方向和出路。但在用戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代，如何最大化地滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際需求，解決他們的痛點(diǎn)，就成為眾品牌不得不考慮的問(wèn)題。”

當(dāng)前，我國(guó)的家電產(chǎn)業(yè)正面臨著較為困難的發(fā)展階段，受宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整、消費(fèi)需求不足等多重因素影響，即使各企業(yè)不惜血本，持續(xù)打起價(jià)格戰(zhàn)，但交出的成績(jī)單依然不夠理想。物聯(lián)網(wǎng)概念的崛起，讓低迷中的家電行業(yè)找到新出路。

陸刃波表示，隨著消費(fèi)者對(duì)高水平的家電產(chǎn)品需求擴(kuò)大，智能化產(chǎn)品不但能為用戶(hù)帶來(lái)更安全、更便捷、更舒適的使用體驗(yàn)，還能模擬多種人的思維，實(shí)現(xiàn)智能化工作方式和過(guò)程。因此，傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐逐漸加快。

各廠商產(chǎn)品尚難互聯(lián)

目前，全球范圍內(nèi)的智能家居都還處于起步階段。智能家居是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不僅包括家用電器，還包括照明、安防、影音等各種子系統(tǒng)，將這些子系統(tǒng)鏈接起來(lái)不是一件容易的事情。

格力方面在接受記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在不論是在國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，都缺少一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，物與人、物與物相連還不通暢。未來(lái)智能家居是必然的趨勢(shì)，促成這一協(xié)議的制定和行程還需各行各業(yè)共同努力和合作。

產(chǎn)業(yè)觀察人士梁振鵬也認(rèn)為，制約智能家電發(fā)展的主要原因就是現(xiàn)在行業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。舉例來(lái)講，海爾的冰箱或空調(diào)就無(wú)法與美的產(chǎn)品互聯(lián)。各家產(chǎn)品之間沒(méi)有互通接口，不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，就不能相互操控，不能互通就沒(méi)有智能家居一說(shuō)。

京東方面同樣認(rèn)為，互聯(lián)互通是用戶(hù)痛點(diǎn)。因?yàn)殡S著用戶(hù)采購(gòu)智能產(chǎn)品的增加，他們需要安裝多個(gè)APP，即便這樣智能設(shè)備間也難以互動(dòng)。

一位家電從業(yè)者稱(chēng)，很多產(chǎn)品聲稱(chēng)“智能家電”，但因?yàn)闊o(wú)法統(tǒng)一控制，家用電器、安防、照明等系統(tǒng)各成一體，這些產(chǎn)品并沒(méi)有方便用戶(hù)生活，反而使用戶(hù)的生活變繁瑣，被產(chǎn)品控制。

智能家電噱頭成分大

梁振鵬說(shuō)，很多所謂的智能沒(méi)有必要且繁瑣。“比如你買(mǎi)了一臺(tái)智能冰箱，想用就得學(xué)習(xí)很多操作，既要關(guān)注微信公眾號(hào)，又得下載手機(jī)APP。這種使用體驗(yàn)讓消費(fèi)者變得更累。”

“很多家電企業(yè)都在吹噓，自己的洗衣機(jī)產(chǎn)品能夠根據(jù)衣服不同情況，自己投放洗衣液，自動(dòng)檢測(cè)衣服干凈程度和重量。有些空調(diào)也號(hào)稱(chēng)能夠根據(jù)室溫自動(dòng)調(diào)整溫度。但是放眼望去，市場(chǎng)上根本沒(méi)有能夠真正提供這種功能的產(chǎn)品。”梁振鵬說(shuō)。

這就是智能家電的奇怪現(xiàn)象，偽智能、功能雞肋、價(jià)格虛高。到目前為止，無(wú)論是智能化單品，還是所謂的智能家居平臺(tái)，真正被消費(fèi)者接受和使用的少之又少。

一名資深家電從業(yè)者告訴記者，“智能家電”這一概念火爆，但過(guò)多的炒作使它變得虛無(wú)了。很多品牌盲目追求“智能”的噱頭，忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶(hù)體驗(yàn)，如果這一根本被忽略，智能家電無(wú)法落地。

正因這種“飄浮”，讓不少智能家電出現(xiàn)偽智能、高價(jià)格問(wèn)題。有很多家電產(chǎn)品，只因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)中加了一個(gè)WiFi模塊，搖身一變成為“智能”產(chǎn)品，價(jià)錢(qián)翻倍。

出路

產(chǎn)品要關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)

中怡康研究專(zhuān)家左延鵲認(rèn)為，市場(chǎng)上的很多智能家居產(chǎn)品功能雖多，但大多都不實(shí)用，而且產(chǎn)品穩(wěn)定性不足，價(jià)格又居高不下。所以，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，把價(jià)格調(diào)整到消費(fèi)者能夠接受的水平，真正帶來(lái)舒適和方便，這樣，智能家居才能有持續(xù)良好的發(fā)展。

陸刃波表示，真正的智能家電，必須以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，能夠真正為用戶(hù)提供智能、簡(jiǎn)單、便捷的使用體驗(yàn)，而不是一味地給自己臉上貼金。在以用戶(hù)體驗(yàn)為中心前提下，一方面加快行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定，另一方面提高制造企業(yè)自身技術(shù)，這兩方面條件成熟后智能家電才能實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)步。

梁振鵬認(rèn)為，智能家居是一個(gè)大的系統(tǒng)。只有家電企業(yè)與電氣、建材、房地產(chǎn)類(lèi)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，才能真正得到普及。因?yàn)樯婕胺课菅b修布線問(wèn)題，消費(fèi)者一般不會(huì)為了智能而增加成本自己布線安裝?，F(xiàn)在的問(wèn)題

是，家電企業(yè)想當(dāng)然地認(rèn)為，消費(fèi)者會(huì)花額外資金和時(shí)間成本去重新布線安裝一些智能產(chǎn)品。

“我認(rèn)為應(yīng)該從源頭，向消費(fèi)者提供智能產(chǎn)品。”梁振鵬說(shuō)，最好的辦

法就是，通過(guò)精裝修方式，向消費(fèi)者統(tǒng)一提供智能家居。房地產(chǎn)方進(jìn)行房屋設(shè)計(jì)的時(shí)候，就應(yīng)該把智能網(wǎng)關(guān)、路由都加進(jìn)去。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。