定制家電之路漫漫其修遠(yuǎn) 企業(yè)還需求索

定制家電火了

近日，GFK聯(lián)合天貓電器城發(fā)布的《2015數(shù)碼家電消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2015年天貓定制小家電成交增長(zhǎng)接近200%，筆者發(fā)現(xiàn)，掃地機(jī)器人、豆?jié){機(jī)、電飯煲、熱水壺，甚至剃須刀等各領(lǐng)域的定制商品最受年輕消費(fèi)者歡迎。

大家電也不甘落后。海爾近期發(fā)布了全球首款HelloKitty定制款洗衣機(jī)。不僅在外觀上獨(dú)具匠心，針對(duì)HelloKitty粉絲推出“萌幻”系列形象，還在洗滌程序設(shè)計(jì)上考慮到年輕消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和情感需求，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬洗護(hù)程序的定制，將互聯(lián)網(wǎng)家電定制推進(jìn)到情感定制時(shí)代。

不止是海爾。AWE上，美的針對(duì)國(guó)內(nèi)烹飪多爆炒的情況，推出了一款可吸油煙、可降溫、清洗方便的天境空調(diào)煙機(jī)。其核心功能——大吸力高效凈吸、“風(fēng)層動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)”快速制冷、第二代智能蒸汽洗技術(shù)——可有效解決中國(guó)廚房油煙大、溫度高、清潔難三大難題。

格美淇則推出了一款“會(huì)唱歌”的熱水器，WIFI遠(yuǎn)程控制和MMS音樂(lè)系統(tǒng)給愛(ài)音樂(lè)的人帶來(lái)了全新的沐浴體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)定制家電表示看好。中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，隨著個(gè)性化小眾消費(fèi)崛起，產(chǎn)品的目標(biāo)用戶分類(lèi)趨向精準(zhǔn)化和細(xì)致化，定制服務(wù)為產(chǎn)品賦予了差異化標(biāo)簽，更便于用戶選擇和使用。

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粢脖硎?，下個(gè)風(fēng)口一定是定制平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是怎么樣滿足用戶的個(gè)性化需求。

這只是個(gè)開(kāi)始

盡管目前定制家電風(fēng)生水起，但多數(shù)家電產(chǎn)品只是在原有基礎(chǔ)上修改了外觀，仍是傳統(tǒng)商業(yè)模式的延伸。行業(yè)人士稱，真正的定制應(yīng)該同量體裁衣一樣，產(chǎn)品不僅要具有外觀專(zhuān)屬性，更要根據(jù)消費(fèi)者的需求完成功能的獨(dú)特配置。

而且即使生產(chǎn)線能滿足單個(gè)用戶下單，用戶也只能從已有的功能模塊中進(jìn)行選擇。海爾全球洗衣機(jī)定制化互聯(lián)工廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶可以自行設(shè)計(jì)想要購(gòu)買(mǎi)的家電，并將創(chuàng)意上傳到網(wǎng)上進(jìn)行投票，只有喜歡這款產(chǎn)品的用戶達(dá)到一定的數(shù)量，工廠才會(huì)進(jìn)行投產(chǎn)。“出于成本的考慮，目前很難做到只生產(chǎn)一臺(tái)專(zhuān)屬于某個(gè)消費(fèi)者的洗衣機(jī)。”

除此之外，價(jià)格偏高，售后服務(wù)不健全等問(wèn)題也是限制定制家電發(fā)展的主要因素。定制家電對(duì)生產(chǎn)材料、設(shè)備以及人工的要求偏高，價(jià)格也水漲船高。而且配置標(biāo)準(zhǔn)較高的定制家電，由于跟成批量生產(chǎn)的家電產(chǎn)品型號(hào)不一樣，更換零配件也是個(gè)問(wèn)題。

美的方洪波表示，從大規(guī)模制造、按需生產(chǎn)、規(guī)?；ㄖ疲絺€(gè)性化定制，需要一個(gè)過(guò)程，一下子做個(gè)性化定制是夸大其辭。“現(xiàn)在洗衣機(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商先報(bào)訂單計(jì)劃、打款，我們?cè)偕a(chǎn);未來(lái)，可以小規(guī)模定制;最后才會(huì)到個(gè)性化定制。”

看來(lái)，定制家電是個(gè)趨勢(shì)，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，家電企業(yè)還需“上下求索”。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。