發(fā)布五大新戰(zhàn)略 京東家電要做渠道新霸主

在成為線上家電零售一哥之后，今年京東家電的目標(biāo)已經(jīng)不滿足于此，而是要成為線上線下全渠道的新霸主。

3月1日，京東家電“沸騰中國(guó)”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)，這是京東家電作為獨(dú)立事業(yè)部后的首次亮劍。會(huì)上，京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵發(fā)布包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、供應(yīng)商戰(zhàn)略以及只做第一的全新五大戰(zhàn)略，讓京東成為消費(fèi)者購(gòu)買家電的首選渠道，同時(shí)繼續(xù)擔(dān)當(dāng)家電廠商最可靠的合作伙伴。

營(yíng)銷戰(zhàn)略：展銷會(huì)加大篷車覆蓋城鄉(xiāng)沸騰中國(guó)

“沸騰中國(guó)”是京東家電全新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略的主題，其核心內(nèi)容是新發(fā)布的品牌主張“買家電，上京東”，以及根據(jù)京東吉祥物JOY延展出的“家電四俠”形象，在一、二線重點(diǎn)城市，京東家電今年將召開(kāi)數(shù)十場(chǎng)大型家電巡回展銷會(huì)，覆蓋百萬(wàn)人群；在末端市場(chǎng)，京東家電的千縣千場(chǎng)大篷車展銷會(huì)，將以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式出現(xiàn)在他們眼前。

來(lái)自《2015年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，京東在家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）份額達(dá)到60.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先業(yè)界。“買家電，上京東”這一品牌主張既是京東行業(yè)地位的體現(xiàn)，也代表著京東對(duì)于提供高品質(zhì)家電產(chǎn)品及服務(wù)的追求和廣大消費(fèi)者對(duì)京東的信任。

服務(wù)戰(zhàn)略：首創(chuàng)家電購(gòu)買指數(shù)和神秘顧客督查

京東家電服務(wù)戰(zhàn)略的最大亮點(diǎn)是聯(lián)合兩大權(quán)威機(jī)構(gòu)——中國(guó)家電研究院和中國(guó)電子科技集團(tuán)三所這兩個(gè)家電權(quán)威機(jī)構(gòu)，重磅推出“家電購(gòu)買指數(shù)”。該指數(shù)根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)外觀及操控性、安全性、實(shí)用性、能效水平、衛(wèi)生與健康、附件功能和智能水平等指標(biāo)分配不同的評(píng)分權(quán)重，最終為消費(fèi)者提供了直觀、簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一的權(quán)威評(píng)分。這是家電行業(yè)首個(gè)涵蓋了黑色家電和白色家電的購(gòu)買指數(shù)，對(duì)家電行業(yè)意義重大。

除此之外，為了將電商的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)提升到一個(gè)全新的高度，京東家電還計(jì)劃今年在全國(guó)招募千名消費(fèi)者作為“服務(wù)監(jiān)督員”，幫助京東家電對(duì)自身運(yùn)營(yíng)和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和改善，形成與消費(fèi)者的良性互動(dòng)。

渠道戰(zhàn)略：京東家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店登場(chǎng)激活末端渠道

京東家電渠道戰(zhàn)略在2015年主要體現(xiàn)在“京東幫服務(wù)店”的擴(kuò)張，而進(jìn)入2016年，除了“京東幫”的繼續(xù)發(fā)展之外，基于村鎮(zhèn)市場(chǎng)的“京東家電專賣店”將會(huì)成為深刻影響家電市場(chǎng)渠道格局的重磅項(xiàng)目，今年的目標(biāo)是1萬(wàn)家。

2016年京東家電將通過(guò)加盟的方式在全國(guó)各村鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)“京東家電專賣店”，這可以看做是京東幫服務(wù)店的補(bǔ)強(qiáng)，目的是做到家電渠道的進(jìn)一步下沉。合作者將獲得京東家電在倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝和系統(tǒng)上的全力支持。除店面裝潢外，合作伙伴還可獲得定制的技術(shù)支持、具有競(jìng)爭(zhēng)力的專屬特色產(chǎn)品以及為顧客提供的強(qiáng)大金融服務(wù)支持，使門店足以媲美家電綜合賣場(chǎng)。

供應(yīng)商戰(zhàn)略：產(chǎn)銷合作升級(jí)繼續(xù)三年“不加賦”

讓與會(huì)家電供應(yīng)商最為振奮的，則是京東家電宣布的供應(yīng)商戰(zhàn)略：“戰(zhàn)略合作品牌三年不漲合同點(diǎn)位”，這個(gè)極具擔(dān)當(dāng)?shù)某兄Z無(wú)疑是給廣大家電廠商吃了一顆定心丸。其實(shí)這條被業(yè)界廠商形象地稱為“三年不加賦”的承諾在2013年便已提出。如今三年已過(guò)，再次承諾證明了京東家電“無(wú)論規(guī)模多大，絕不稱王稱霸”的合作理念。

與以線下連鎖賣場(chǎng)為代表的傳統(tǒng)家電渠道普遍存在的壓榨供應(yīng)商的做法相反，京東家電憑借自身的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，以不漲合同點(diǎn)位的承諾把更多利潤(rùn)留給合作廠商，并最終回饋到消費(fèi)者身上。京東家電的供應(yīng)商戰(zhàn)略的終極目的是帶來(lái)廠商、渠道商、消費(fèi)者的三方共贏，進(jìn)而促成整個(gè)行業(yè)的良性循環(huán)。

只做第一：全方位超越成就家電第一渠道

閆小兵透露，京東家電將“2016年成為線上、線下家電零售渠道第一”設(shè)定為年度戰(zhàn)略目標(biāo)，是在充分考慮了外部環(huán)境和自身發(fā)展?fàn)顩r后制定的切實(shí)目標(biāo)，也是京東家電全新的營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和供應(yīng)商戰(zhàn)略全面實(shí)施推進(jìn)后的必然結(jié)果。

京東家電在2016年的關(guān)鍵詞是“只做第一”，對(duì)外是對(duì)包括蘇寧、國(guó)美在內(nèi)的傳統(tǒng)家電渠道的整體超越，成為線上線下整體的家電零售市場(chǎng)的第一渠道；對(duì)內(nèi)則是全方位的自我完善和自我超越，全面提升自身實(shí)力，在顧客、廠商與社會(huì)之間建立起多方共贏的良好行業(yè)生態(tài)環(huán)境。

今年是“十三五”開(kāi)局之年，京東家電也在此時(shí)迎來(lái)嶄新的蛻變，全新五大戰(zhàn)略的發(fā)布，再一次顛覆了陳舊的觀念和落后的模式，為中國(guó)家電市場(chǎng)帶來(lái)了全新的價(jià)值和想象空間。