南昌：政務服務好不好　由您“好差評”說了算

18日，劉女士在南昌市行政審批局辦理業(yè)務后，按下評價器的“非常滿意”鍵說：“現(xiàn)在辦事跟網(wǎng)購一樣也可以給好差評，很不錯。對于工作人員的好服務，我們必須給好評；如果有不合理的地方，可以點差評。聽說相關部門會對差評繼續(xù)跟蹤、整改并反饋?！?/p>

據(jù)悉，南昌市按照今年4月召開的全省“好差評”系統(tǒng)視頻會議要求全力推進體系建設，目前南昌市在全省已率先實現(xiàn)市縣兩級綜合政務服務大廳“好差評”系統(tǒng)全覆蓋，提前三個月完成了全省統(tǒng)一部署。

據(jù)了解，此次南昌市在市本級和各縣區(qū)行政服務中心（行政審批局）辦事大廳全面部署了新型評議評價設備，共有132個移動平板評價器投入使用。依托政務服務網(wǎng)和“一窗”辦事系統(tǒng)，市、縣兩級共有6693個政府服務事項被納入一體化評價范圍?！昂貌钤u”系統(tǒng)采用的是“一事雙評”的模式，辦事群眾可以在受理和辦結(jié)兩個時間節(jié)點，對事項辦理過程進行評價。評價范圍可以是辦事內(nèi)容、辦事流程、服務效率、服務態(tài)度等，評價結(jié)果分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意5個等級，評價內(nèi)容實現(xiàn)實時同步上傳，保證了評價數(shù)據(jù)的真實性。江西政務服務“好差評”還建立了一套專門的回訪、核實、整改、反饋的全流程差評處理機制。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。