南昌：政務(wù)服務(wù)好不好　由您“好差評(píng)”說了算

18日，劉女士在南昌市行政審批局辦理業(yè)務(wù)后，按下評(píng)價(jià)器的“非常滿意”鍵說：“現(xiàn)在辦事跟網(wǎng)購一樣也可以給好差評(píng)，很不錯(cuò)。對(duì)于工作人員的好服務(wù)，我們必須給好評(píng)；如果有不合理的地方，可以點(diǎn)差評(píng)。聽說相關(guān)部門會(huì)對(duì)差評(píng)繼續(xù)跟蹤、整改并反饋?！?/p>

據(jù)悉，南昌市按照今年4月召開的全省“好差評(píng)”系統(tǒng)視頻會(huì)議要求全力推進(jìn)體系建設(shè)，目前南昌市在全省已率先實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)綜合政務(wù)服務(wù)大廳“好差評(píng)”系統(tǒng)全覆蓋，提前三個(gè)月完成了全省統(tǒng)一部署。

據(jù)了解，此次南昌市在市本級(jí)和各縣區(qū)行政服務(wù)中心（行政審批局）辦事大廳全面部署了新型評(píng)議評(píng)價(jià)設(shè)備，共有132個(gè)移動(dòng)平板評(píng)價(jià)器投入使用。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“一窗”辦事系統(tǒng)，市、縣兩級(jí)共有6693個(gè)政府服務(wù)事項(xiàng)被納入一體化評(píng)價(jià)范圍?！昂貌钤u(píng)”系統(tǒng)采用的是“一事雙評(píng)”的模式，辦事群眾可以在受理和辦結(jié)兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)事項(xiàng)辦理過程進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)范圍可以是辦事內(nèi)容、辦事流程、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等，評(píng)價(jià)結(jié)果分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意5個(gè)等級(jí)，評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步上傳，保證了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。江西政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”還建立了一套專門的回訪、核實(shí)、整改、反饋的全流程差評(píng)處理機(jī)制。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。