細(xì)化流程便民利企 不斷提升服務(wù)質(zhì)效 全市各區(qū)、各部門“一把手”以辦事人身份到服務(wù)窗口走流程

辦理《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證》，如何優(yōu)化流程？義務(wù)教育招生報(bào)名系統(tǒng)，怎樣防范可能出現(xiàn)的問題？辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，怎樣讓群眾“少跑腿”？……疫情防控進(jìn)入常態(tài)化后，企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的需求有了新變化。連日來，全市各區(qū)、各部門“一把手”以辦事人身份，到服務(wù)窗口走流程，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、換位思考，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤督辦。

市生態(tài)環(huán)境局：對(duì)一個(gè)企業(yè)所有環(huán)境問題要一次性審批

“我想辦一個(gè)固廢企業(yè)，準(zhǔn)備申請(qǐng)危廢許可。請(qǐng)問怎么辦？需要什么手續(xù)？”6月12日，哈爾濱市生態(tài)環(huán)境局局長(zhǎng)姜濱在不作安排、不打招呼的情況下，以一名辦事人的身份，體驗(yàn)咨詢辦理《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證》的全流程。

根據(jù)窗口工作人員答復(fù)，姜濱完成了進(jìn)入“黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”查詢辦理《危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證》的申請(qǐng)條件和申請(qǐng)材料等操作過程。體驗(yàn)流程后，姜濱表示，在辦理過程中還存在優(yōu)化空間。下一步，市生態(tài)環(huán)境局將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，對(duì)一個(gè)企業(yè)的所有環(huán)境問題一次性審批。同時(shí)，國(guó)家新修訂的《固廢法》自今年9月1日起實(shí)施，其中就涉及了關(guān)于環(huán)評(píng)驗(yàn)收以及危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可，市生態(tài)環(huán)境局已經(jīng)提前進(jìn)行啟動(dòng)相關(guān)辦理流程研究，指導(dǎo)和幫助推動(dòng)企業(yè)自主驗(yàn)收，簡(jiǎn)化辦事文字材料。

市教育局：建立義務(wù)教育招生入學(xué)服務(wù)系統(tǒng)

注冊(cè)新用戶、登錄報(bào)名界面、輸入填報(bào)信息……6月12日，市教育局黨委書記、局長(zhǎng)王長(zhǎng)文以學(xué)生家長(zhǎng)的身份體驗(yàn)即將上線的哈爾濱市義務(wù)教育招生報(bào)名系統(tǒng)。

體驗(yàn)過程中，王長(zhǎng)文分別從電腦系統(tǒng)和手機(jī)客戶端進(jìn)入服務(wù)系統(tǒng)，體驗(yàn)網(wǎng)上報(bào)名入學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)適齡兒童家長(zhǎng)如何在招生服務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行信息填報(bào)和確認(rèn)報(bào)名等問題進(jìn)行詳細(xì)詢問，并要求相關(guān)處室認(rèn)真研判服務(wù)系統(tǒng)在運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題，及早做好防范預(yù)案。

今年，哈市為切實(shí)做好疫情防控常態(tài)化下的招生入學(xué)服務(wù)工作，建立了義務(wù)教育招生入學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化義務(wù)教育招生工作流程和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)中小學(xué)校招生入學(xué)網(wǎng)上報(bào)名登記、查詢、審核、錄入、統(tǒng)計(jì)的信息化管理，并通過與公安、住建等部門信息聯(lián)網(wǎng)，提高核驗(yàn)“兩個(gè)一致”效率，從而促進(jìn)冰城義務(wù)教育的公平、均衡發(fā)展。

阿城區(qū)：辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照不用見面，通過微信也能服務(wù)

6月11日，阿城區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)楊桂榕以辦事人員身份，撥通阿城區(qū)行政審批服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口服務(wù)電話，詢問開面館需要怎樣辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

窗口服務(wù)人員熱情解答：“需要提供申請(qǐng)書、身份證、租房協(xié)議、照片等材料。”

楊桂榕又問：“說了這么多，記不住怎么辦？”

服務(wù)人員回答：“可以加微信，會(huì)把要求準(zhǔn)備的材料明細(xì)列出發(fā)過來，不用到審批大廳就能辦理?！?/p>

楊桂榕又咨詢辦理開牙科診所的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同樣得到了滿意答復(fù)。

楊桂榕表示，雖然窗口辦事效率較高，但還需進(jìn)一步細(xì)化，讓群眾能問明白、跑明白、辦明白。要加快推進(jìn)網(wǎng)上咨詢、申報(bào)、受理，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。阿城區(qū)將提高社區(qū)服務(wù)中心綜合辦事能力，準(zhǔn)備把醫(yī)保、社保、食品等相關(guān)業(yè)務(wù)下放到社區(qū)服務(wù)中心，一站式辦理。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。