身邊的榜樣（二）

市民之家政務大廳運行以來，全體政務人踐行“以人民為中心的發(fā)展理念，以一流的標準為人民服務，以一流的服務讓人民滿意”工作宗旨，努力提升行政效能，為企業(yè)群眾提供了優(yōu)質、高效、便捷、規(guī)范的審批服務，為優(yōu)化全市經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境做出了積極貢獻。

為表彰先進，樹立典型，中心評選了一批先進單位和優(yōu)秀個人。下面是新鮮出爐的市民之家政務大廳第四季度“紅旗窗口”和“政務服務之星”，請隨小編一起來學習他們的優(yōu)秀事跡吧！

紅旗窗口

窗口：衛(wèi)計局

衛(wèi)計局窗口始終堅持優(yōu)質服務，今年共受理辦結事項3606件，窗口滿意率100%，公共場所衛(wèi)生許可等工作經(jīng)驗列入全省規(guī)范化建設六個試點縣市之一，在全省進行推廣；窗口已實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”事項45項，“最多跑一次”事項37項、“就近辦”事項24項，“不見面審批”事項11項，推動了群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進一扇門”。

窗口：住保局

住保局窗口率先實現(xiàn)“不見面審批”，12項進駐審批事項（房票、擔保不計），90%實現(xiàn)不見面審批；尤其是維修資金的收繳實現(xiàn)手機繳納在人民網(wǎng)、湖南省人民政府網(wǎng)等新聞媒體進行宣傳報道，得到了省市領導的高度認可和人民群眾的點贊，為推進我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作作出了積極的貢獻。

窗口：公安局

市公安局為民服務中心始終堅持“嚴紀律、強素質、謀服務”工作宗旨，高標準、嚴要求踐行行業(yè)規(guī)范，努力打造為民服務“紅旗窗口”，使寧鄉(xiāng)公安成為省內(nèi)外同系統(tǒng)單位的學習模范；12月10日開始實行身份證辦理收費二維碼支付，解決了以往身份證收費“難統(tǒng)計、難退費”的問題。

窗口：規(guī)劃辦

規(guī)劃辦窗口大力支持公益事業(yè)的建設發(fā)展，高效辦結金亭小學等項目的規(guī)劃用地及工程規(guī)劃許可事項，辦結寧鄉(xiāng)恒大御景半島、長沙大河西農(nóng)產(chǎn)品物流園等項目的工程規(guī)劃許可，對格林春天等部分驗收合格的房屋核發(fā)竣工驗收合格證，為推進城市建設做出了積極的貢獻。

政務服務之星

姓名：孫榮光

窗口：畜牧局

崗位：行政審批服務科科長

事跡：該同志始終堅持咨詢服務“耐心”、窗口服務“實心”、為民服務“貼心”的工作宗旨，認真履職，任勞任怨，積極主動下鄉(xiāng)為申請辦證的群眾提供技術指導服務，對照辦證申報所需要的條件，現(xiàn)場指導改建設施、完善設備，避免場地因規(guī)劃不合理而重復建設，得到群眾好評。

姓名：周鵬

窗口：交運局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志嚴格遵守各項管理規(guī)定，團結同事，規(guī)范服務行為，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；對辦事群眾工作細心、解釋耐心、真情暖心，樹立了依法行政、文明服務的窗口形象。

姓名：吳望陽

窗口：食藥工質局

崗位：行政審批服務中心副主任

事跡：該同志工作態(tài)度熱情，堅持微笑服務，熱情為群眾辦理業(yè)務；對待工作認真細致，規(guī)范高效指導和辦結每一筆業(yè)務；嚴格遵守規(guī)章制度，上班早到、下班延時，遇事不推諉、主動為民服務，嚴格要求自己，盡心盡力做好本職工作，努力為窗口樹形象。

姓名：王萌

窗口：稅務局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志主要負責稅務局咨詢導稅工作，勤奮敬業(yè)，堅持每天提前上班；熱愛學習，準確把握各項稅收政策；熱情待人，堅持文明用語，耐心解答納稅人提出的各種涉稅問題，積極輔導納稅人使用電子稅務局和自助辦稅終端，讓納稅人辦理涉稅業(yè)務時多跑網(wǎng)路、少跑馬路，便利廣大納稅人。

姓名：殷杰

窗口：人社局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志愛崗敬業(yè)、工作勤奮、業(yè)務能力強，在負責窗口社?？I(yè)務辦理的同時，主動承擔處理其他工單業(yè)務，做到了零差錯；日常接待群眾各項業(yè)務咨詢時，始終微笑熱情；10月份負責人社局“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革工作，按時按要求完成了上級部門交辦的流程清單錄入、“四辦”事項梳理等業(yè)務。

姓名：歐燦

窗口：國土資源局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志工作認真負責，時刻牢記黨員責任和義務，嚴格要求自己，全心全意為人民服務。不動產(chǎn)登記中心業(yè)務量大，咨詢辦事的群眾多，每天面對來來往往的客戶，遇到各種各樣的問題，她始終堅持做到笑臉相迎，熱情耐心服務，做到了讓組織放心、群眾稱心。

姓名：莫驚桃

窗口：公安局

崗位：窗口工作人員

事跡：該同志自入職以來，始終把窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，以群眾滿意為己任，用愛心溫暖每一位辦事群眾，耐心解釋每一件辦證咨詢，熱心辦理每一份證件；四季度依法辦理護照1501本，辦理港澳通行證3031本，辦理赴臺證412本，解答群眾咨詢830人次。

姓名：歐亞平

窗口：公證處

崗位：公證員

事跡：該同志工作嚴謹細致，嚴格依法依規(guī)辦理每一件公證案件，狠抓辦證質量，沒有出現(xiàn)一例假證、錯證；平時加強業(yè)務學習，進一步提升工作能力、服務水平；熱情接待每一位當事人，耐心解釋相關法律規(guī)定及注意事項，主動幫助當事人用最簡捷的方式辦理各項業(yè)務，受到群眾好評。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。