互聯(lián)網(wǎng)+律師：“高大上”律師接地氣

從專業(yè)法律服務(wù)走向互聯(lián)網(wǎng)，到互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)向低端服務(wù)，讓更多的人群接受并受益，這一做法已經(jīng)在時(shí)代大潮中快速發(fā)展……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，有律所已經(jīng)推出這樣的網(wǎng)上服務(wù)，記者通過采訪，試圖呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+律師的廬山真面目。

【背景介紹】

啥是互聯(lián)網(wǎng)+律師

就在2015年，互聯(lián)網(wǎng)思維達(dá)到前所未有的熱度時(shí)，北京盈科（沈陽）律師事務(wù)所的律云平臺悄然走上市場。作為互聯(lián)網(wǎng)+律師在實(shí)際中的一個(gè)應(yīng)用，這個(gè)平臺源于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出。而這一理念最早應(yīng)當(dāng)是馬化騰提出的：“互聯(lián)網(wǎng)加一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)意味著什么呢？其實(shí)是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境對這個(gè)行業(yè)的一種提升?！彼暋盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個(gè)路標(biāo)之一，“互聯(lián)網(wǎng)+”式創(chuàng)新正在涌現(xiàn)，“+”是代表傳統(tǒng)的各行各業(yè)。

其實(shí)過去已經(jīng)有很多互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的成熟案例，比如互聯(lián)網(wǎng)+通信就是即時(shí)通信，互聯(lián)網(wǎng)+零售就是電子商務(wù)。而傳統(tǒng)律師業(yè)務(wù)由于嚴(yán)重的信息不對稱，律師的業(yè)務(wù)水平、既往業(yè)績、職業(yè)道德表現(xiàn)，甚至姓名、聯(lián)系方式等成為當(dāng)事人的“稀缺資源”。

在過去的數(shù)百年時(shí)間里，律師們主要通過線下的沙龍、聚會、講座以及書籍、資料來提升自己的知識水平，后來又演化為線上的資料庫、新聞閱讀；通過手寫的文件完成工作，后來又演化為使用電子辦公軟件提高文本輸入效率；通過各類線下活動來獲取客源，拓展人脈關(guān)系。

而“互聯(lián)網(wǎng)+律師”，即通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺，進(jìn)行一些法律問題的解答咨詢，事務(wù)的辦理，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行視頻交流，減少雙方的時(shí)間及費(fèi)用消耗，而案件的前期溝通交流，也完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成?？傮w而言，“互聯(lián)網(wǎng)+律師”有利于進(jìn)一步優(yōu)化和提升律師事務(wù)所的信息獲取、內(nèi)容閱讀、效率工具、人脈拓展、擴(kuò)大影響力等諸多方面。律云科技充分借助覆蓋全國的律師服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代通信、廣電傳媒等方式，通過語音電話、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動客戶端、手機(jī)WAP、OTT等多種信息載體，高度整合覆蓋全球的法律服務(wù)優(yōu)勢資源，以多樣化形式呈現(xiàn)，打造提供標(biāo)準(zhǔn)化法律服務(wù)的功能性平臺。

關(guān)鍵詞:律云

一個(gè)老百姓能接受的“高大上”互聯(lián)網(wǎng)律師

在律所的律師咨詢席，往往會擺上這樣一個(gè)牌子，“律師咨詢每半小時(shí)50元”。從咨詢到打一場官司，專業(yè)的法律服務(wù)，不菲的官司價(jià)格，讓很多老百姓望而卻步。而初看“律云”，給律師服務(wù)罩上互聯(lián)網(wǎng)的外衣，“高大上”的定義，似乎更加讓普通百姓望而卻步。然而，事實(shí)并非如此。

2013年，盈科律云科技已經(jīng)率先上線，兩年時(shí)間的平臺打造已經(jīng)初具規(guī)模。正如當(dāng)初律云聯(lián)合創(chuàng)始人梅向榮在接受記者采訪時(shí)所說，作為一個(gè)法律服務(wù)平臺，整合優(yōu)質(zhì)律師資源是關(guān)鍵，律云除了線上有600位24小時(shí)候命律師之外，線下進(jìn)一步把客戶匹配給更多不同專業(yè)和層次的律師，提供個(gè)性化服務(wù)。

專業(yè)、層次、個(gè)性化，幾個(gè)關(guān)鍵詞的有機(jī)結(jié)合，使得律云放棄“高大上”，更加接地氣。而所謂的律云也并非神秘?zé)o比。記者了解到，律云其實(shí)就是北京盈科律師事務(wù)所的IT系統(tǒng)，而其線上的法律服務(wù)涉及相當(dāng)廣泛。像提供合同文本、文檔修改、咨詢法律意見等基礎(chǔ)性法律服務(wù)。

如此基礎(chǔ)化的定位，其目的就是讓更多的老百姓敢消費(fèi)，并消費(fèi)得起?！敖柚ヂ?lián)網(wǎng)把基礎(chǔ)性法律服務(wù)獨(dú)立出來，價(jià)格大大降低，而且服務(wù)過程更加透明——律云將律師服務(wù)產(chǎn)品化，把每項(xiàng)法律服務(wù)進(jìn)行模塊化拆解，律師在哪個(gè)環(huán)節(jié)為客戶提供了什么樣的服務(wù)，整個(gè)流程在上面都有標(biāo)準(zhǔn)化記載。”對于律云定位，梅向榮這樣說。與此同時(shí)，律云的首創(chuàng)，也填補(bǔ)了國內(nèi)市場的空白。

“自定義”的打包服務(wù)

在北京盈科（沈陽）律師事務(wù)所的律云平臺，工作人員透露，全國的律云平臺目前都是統(tǒng)一管理。文檔服務(wù)可以按單份購買，“企業(yè)服務(wù)”和“私人律師”都是按年打包。目前平臺正朝著低端類服務(wù)推進(jìn)，即涉及房產(chǎn)、婚姻、理財(cái)、繼承等方面的法律問題，只要花幾百元錢，打包全年進(jìn)行咨詢。“專業(yè)的律師服務(wù)，成為老百姓身邊活的百度百科?！惫ぷ魅藛T坦言，雖然平臺從構(gòu)想到搭建都已經(jīng)很好了，但是目前還沒有得到百姓的普遍接受。但是，對于其未來的發(fā)展前景，律云的工作人員都很有信心。

目前，律云通過線上和線下推廣，個(gè)人注冊用戶已經(jīng)達(dá)到10萬，而企業(yè)用戶也有1萬。記者了解到，他們計(jì)劃今年在用戶增量之后，逐步篩選出核心會員，分級服務(wù)。在談到哪頭為重時(shí)，梅向榮在接受媒體記者采訪時(shí)曾說，律云的策略是“兩條腿”并行，因?yàn)樗袛啵磥碇行∑髽I(yè)和個(gè)人法律服務(wù)會逐步融合：“隨著個(gè)人財(cái)富增長，中產(chǎn)階級的法律需求增加，個(gè)人本身就是企業(yè)主，美國很多中產(chǎn)階級每月會拿出幾美元在公司里購買法律服務(wù)，相信國內(nèi)也是這個(gè)趨勢?！?/p>

一個(gè)龐大的“律師云”

如果說互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合法律是一個(gè)復(fù)合產(chǎn)品，那么它跟傳統(tǒng)律師事務(wù)所相比，在管理模式上有很多沖突地方，接下來怎么更多地去融合依然是一個(gè)挑戰(zhàn)。而融合的最好辦法就是擁有足夠的資源。

據(jù)了解，律云在線上有超過600名24小時(shí)云律師服務(wù)，在服務(wù)手段上，除了網(wǎng)站，也拓展了移動客戶端、微信服務(wù)號等多種渠道。不過，線上法律服務(wù)能解決的畢竟是細(xì)碎化、輕量化的法律需求，而對于那些個(gè)性化、專業(yè)深度的法律需求，還是要到線下。

當(dāng)客戶需要線下接觸時(shí)，律云有一個(gè)“分診平臺”能進(jìn)一步為他們對接合適的律師。梅向榮告訴記者，律云的律師庫把線下的律師按照不同專業(yè)、地域以及層次進(jìn)行分類，當(dāng)中既有導(dǎo)入盈科體系的資源，也有開放給其他律所的律師，采用合作分成的模式。目前律師總數(shù)接近5000名，未來計(jì)劃擴(kuò)充到上萬人。

【追問】有關(guān)律云的幾個(gè)問號

曾有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，投入互聯(lián)網(wǎng)+，是盈科互聯(lián)網(wǎng)的“野心”，無論是野心還是布局，至少盈科已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)方面下了一盤很大的棋局，如何了解棋局，破解棋局，記者通過對問號的解答，試圖呈現(xiàn)答案。

問號一：互聯(lián)網(wǎng)+律師是否是律師事務(wù)所發(fā)展的一個(gè)大的趨勢？

律師提供的服務(wù)也是一種產(chǎn)品，是產(chǎn)品就離不開宣傳推廣，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大背景下，律師如何占有網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為決定律師未來定位和收入成敗的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)所特有的跨地域性和跨時(shí)間性，為律師全方位的展現(xiàn)個(gè)人的魅力提供了一個(gè)良好的平臺。可以這么說，在網(wǎng)絡(luò)社會里，對律師而言，誰能占有網(wǎng)絡(luò)，誰就能立于不敗之地?，F(xiàn)代發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為律師的宣傳提供了一條捷徑。

第一，上網(wǎng)找律師成為了一種很普遍的現(xiàn)象，而且這個(gè)市場還在增長。事實(shí)上這幾年無論百度指數(shù)，還是谷歌關(guān)鍵詞的搜索，我們都能發(fā)現(xiàn)與法律相關(guān)的關(guān)鍵詞，都在呈現(xiàn)上升的趨勢。說明市場在擴(kuò)大，千金難買案源的律師界，絕不會忽略這個(gè)正在膨脹的市場和規(guī)模的。事實(shí)上，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國不到17萬多人的律師隊(duì)伍，每天有五萬左右的律師在網(wǎng)上找案源。

第二，網(wǎng)絡(luò)可以讓律師事務(wù)所在一個(gè)更大的空間里去調(diào)配上游資源。傳統(tǒng)律師事務(wù)所的營銷方式和服務(wù)模式，往往都是以城市為單位，以律所為中心來進(jìn)行。換言之，律師事務(wù)所要影響一個(gè)城市，非得去建個(gè)律所，派駐幾個(gè)律師不可，可是如果律師事務(wù)所互聯(lián)網(wǎng)上線，那么一個(gè)遠(yuǎn)在千里之外的律師也都可以加入全國各地律所，并在律師事務(wù)所的平臺上提交案件，獲取支持等等。

第三，網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)一步壓低律師的成本，使律師事務(wù)所的服務(wù)價(jià)格更有競爭力。

第四，對比傳統(tǒng)的律師事務(wù)所，互聯(lián)網(wǎng)+模式一個(gè)突出特點(diǎn)就是：快。用戶可以直接登陸律師事務(wù)所網(wǎng)絡(luò)平臺，生成自己所需要的法律文書，整個(gè)過程完全可以由自己按照步驟操作，節(jié)省大部分時(shí)間，在案件處理效率上會大大提高。

問號二：現(xiàn)在的客觀環(huán)境哪些條件還不能滿足去做互聯(lián)網(wǎng)+？

記者了解到，目前互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境，確實(shí)會出現(xiàn)冒名頂替律師行騙的情況，不用去想象未來“互聯(lián)網(wǎng)+律師”已經(jīng)普及時(shí)的情況，就說現(xiàn)在，在網(wǎng)絡(luò)上就有騙子冒充律師行騙。目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多律師會在網(wǎng)上宣傳自己、宣傳所在律所，在網(wǎng)上隨便搜索就會出現(xiàn)某些律師的照片、簡歷、聯(lián)系電話、所在律所等基本信息，有些騙子就看準(zhǔn)了這個(gè)漏洞，下載某律師的照片，注冊微信號或者qq號，冒充律師的名義進(jìn)行行騙，一般人不仔細(xì)識別，根本無法分辨，記者注意到，遼沈地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)多起類似案例。在日后“互聯(lián)網(wǎng)+律師”逐漸普及后，如果不采取措施對此進(jìn)行防范，可能將有更多群眾上當(dāng)受騙，因此如何防范冒名頂替行為，還需要不斷探索。

問號三：使用網(wǎng)絡(luò)溝通，客戶信息如何保密？

律云工作人員表示，對于客戶信息保護(hù)問題，之前也多次提到，網(wǎng)絡(luò)如此普及，在黑客泛濫的情況下，難免出現(xiàn)客戶信息被盜的問題，如何防范此種風(fēng)險(xiǎn)，如何保護(hù)客戶的隱私不被泄露，也是亟待解決的問題之一。

【探討】這種運(yùn)營模式真的無懈可擊？

北京大成（沈陽）律師事務(wù)所孫長江主任認(rèn)為，首先，盈科的創(chuàng)新舉措是值得肯定的，只有不斷創(chuàng)新嘗試，才能整合出最利于律師事務(wù)所發(fā)展的一條路。但每一次創(chuàng)新發(fā)展過程中，都會存在這樣那樣的困難與阻礙。

“以盈科為例，律師事務(wù)所是人合性的機(jī)構(gòu)，律師憑借著自己的專業(yè)能力，建立自己的人脈，有自己獨(dú)立的案源、獨(dú)立的客戶圈子。律師和其他律師建立律師事務(wù)所，只是為了和優(yōu)秀的合作伙伴結(jié)盟，從而實(shí)現(xiàn)資源互換，大家的案子和人脈都可以被利用起來。不過在這種模式下，律師的整合程度非常低，律師的營銷、客戶維護(hù)以及律所的管理幾乎都是依靠律師自己完成的，既不專業(yè)，也不專注。而盈科律師事務(wù)所的不同之處就是它從一開始就采取業(yè)務(wù)直銷形式，試圖實(shí)現(xiàn)律師事務(wù)所的職能升級。在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)調(diào)配律師資源的平臺，也是它最好的選擇。”孫長江這樣說。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，據(jù)某機(jī)構(gòu)對盈科所模式的研究顯示，盈科所很早就在內(nèi)部搭建了覆蓋了全部律師的內(nèi)網(wǎng)體系，而近期又將這個(gè)內(nèi)網(wǎng)的接口，通過新的形式向外部開放。

盈科律師事務(wù)所的免費(fèi)咨詢模式，決定了它必須要有更多的案源，并轉(zhuǎn)化為有效案源，才能撫平營收。同時(shí)，盈科的線下免費(fèi)咨詢轉(zhuǎn)化為案源的比例居然高達(dá)六成，換言之盈科上線是其增收的絕佳機(jī)會。

從上述分析來看，孫長江還表示，盈科想要全所上線，通過互聯(lián)網(wǎng)賣服務(wù)，以后可能最多保留一個(gè)簽約的辦公室，而后等電子合同成熟，用戶習(xí)慣形成，徹底放棄門店，成為完全的互聯(lián)網(wǎng)律師。

“而事實(shí)上，盈科模式也存在弊端。首先，律所不是互聯(lián)網(wǎng)公司，是否能夠掌握互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則，電商模式照搬到盈科的律師服務(wù)銷售上，需要做哪些改良，尚需解決。律師行業(yè)的思維方式同互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維方式，畢竟非常不同?！睂O長江這樣說。律所的老客戶是否能如愿接受盈科的劇烈改革，如果不接受會不會失去這批老客戶，畢竟失去任何一個(gè)客戶對于律所而言，都可能成為巨大的損失。并且，如何保證客戶信息不被外界知曉，是仍待完善的問題。

【眾說】“律林”大咖大家談

面對互聯(lián)網(wǎng)+律師未來發(fā)展趨勢，記者在采訪中收集了不同的觀點(diǎn)。

遼寧開宇律師事務(wù)所律師汪軍

不能說是一個(gè)大的趨勢，倒是可以說利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳律師所是一種新的快捷的途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展順應(yīng)了社會的快節(jié)奏需要。法律本身的滯后性，決定了處理法律問題的節(jié)奏會慢得多?；ヂ?lián)網(wǎng)引進(jìn)律師行業(yè)，能讓更多的人更快地知曉律師、律師所，解決了律師行業(yè)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，讓當(dāng)事人知道你是一名律師。但當(dāng)事人能否委托你，還有第二個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即當(dāng)事人認(rèn)為你是一名好律師，是一家好的律師所，這一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)是無能為力的。

沈陽律師協(xié)會會長，北京大成（沈陽）律師事務(wù)所主任孫長江

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須引入互聯(lián)網(wǎng)思維，與時(shí)俱進(jìn)。自從了解到“互聯(lián)網(wǎng)+律師”概念后，我們也比較關(guān)注，實(shí)際上，大成也一直致力于互聯(lián)網(wǎng)律師制度的內(nèi)部建設(shè)，全國各分所也正在充分利用大成總部這個(gè)平臺提高互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)水平。

今年年初，北京大成律師事務(wù)所正式與美國德同國際律師事務(wù)所簽訂合并協(xié)議，創(chuàng)建了世界最大律師事務(wù)所，合并后的律師事務(wù)所在全球50個(gè)國家擁有超過6500名律師。如此龐大規(guī)模的律師事務(wù)所可以說是絕無僅有，因律師遍布全球，所以互聯(lián)網(wǎng)的使用極為必要，互聯(lián)網(wǎng)可以縮短外國律師與中國律師的距離，突破時(shí)間、空間的限制，更好、更便捷地從事各自的顧問工作?？梢哉f，我們大成很好的利用了“互聯(lián)網(wǎng)+律師”這一新生事物，正在逐步解決困擾律師事務(wù)所多年的法律服務(wù)規(guī)?；瘑栴}。

大成品牌離不開網(wǎng)絡(luò)功能和區(qū)域優(yōu)勢的發(fā)揮，大成成為亞洲規(guī)模最大的律師事務(wù)所，是靠大成全球法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能和區(qū)域優(yōu)勢是提升大成品牌含金量的最佳途徑和最好方法，提升大成品牌是網(wǎng)絡(luò)功能和區(qū)域優(yōu)勢追求的目標(biāo)?，F(xiàn)在是信息化社會，網(wǎng)絡(luò)無疑是幫助律師事務(wù)所成功的重要工具。

遼寧登科律師事務(wù)所律師譚德明

互聯(lián)網(wǎng)+律師事務(wù)所的模式目前還不是成型的模式，因此還談不上想過要做。即使是宣稱是互聯(lián)網(wǎng)+律師事務(wù)所也僅是一種口頭上的東西，還沒有一個(gè)固定成型的模式，各律師事務(wù)所都是在進(jìn)行探索。主要在于，律師行業(yè)與其他的行業(yè)有顯著的不同，互聯(lián)網(wǎng)僅是讓更多的人知道這名律師、這家律師事務(wù)所，但律師及律師所的專業(yè)素養(yǎng)不是互聯(lián)網(wǎng)的宣傳能解決的，還需要傳統(tǒng)的線下的方式，通過一件件的具體案例來獲得當(dāng)事人的信任來實(shí)現(xiàn)的。

遼寧百聯(lián)律師事務(wù)所律師張立剛

2011年的時(shí)候，我們花錢找專業(yè)公司做了一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站，并做了一段時(shí)間的百度推廣。要說關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)+律師，應(yīng)該從那個(gè)時(shí)期算起吧。但是做網(wǎng)站并沒有理想的效果，也就說并沒有因此帶來高質(zhì)量的案源。因此，對律師行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，我認(rèn)為不是一蹴而就的東西。

從硬件來說，必須達(dá)到像盈科那樣的條件，在各地都有分所，談互聯(lián)網(wǎng)+律師事務(wù)所才有意義。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)首先只是一個(gè)溝通平臺，許多具體的服務(wù)尤其是訴訟仲裁業(yè)務(wù)，必須要有“實(shí)體店”。以我個(gè)人的能力和實(shí)力，無法與伙伴在那么多地區(qū)發(fā)展加盟律所，因此無法做真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)+律師事務(wù)所。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。