最大程度便民利民 智慧紅谷灘加速創(chuàng)建在路上

自從2013年1月入選國家智慧城市試點(diǎn)名單以來，年輕的紅谷灘新區(qū)，作為南昌市委市政府的派出機(jī)構(gòu)，正利用其先行先試的體制機(jī)制，先進(jìn)的管理理念和高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定頂層設(shè)計(jì)，大膽探索，加快創(chuàng)建智慧城市，力爭把這座新城打造成廣大市民喜歡的居住之城、生活之城、工作之城，最大程度地實(shí)現(xiàn)便民利民。

做好頂層設(shè)計(jì)智慧紅谷灘創(chuàng)建先行先試

談及智慧城市，南昌市紅谷灘新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息局局長威珊茹表示，智慧城市創(chuàng)建是一項(xiàng)全新的工作，全國各地都處于積極的探索階段，沒有完全成熟的模式和經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，“作為南昌市委市政府的派出機(jī)構(gòu)，我們紅谷灘新區(qū)就是要先行先試，在探索中趟出一條路子來。”

威珊茹說，在智慧紅谷灘創(chuàng)建之初，紅谷灘新區(qū)就與國內(nèi)一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位合作，對(duì)智慧城市進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，編制出臺(tái)了智慧城市建設(shè)規(guī)劃。

“我們做好頂層設(shè)計(jì)，不是簡單的為了建智慧城市而建智慧城市，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段和平臺(tái)，提高政府管理水平，真正做到便民利民，”威珊茹向江西網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)記者說道。

多個(gè)智慧應(yīng)用平臺(tái)上線市民辦事更加便捷

智慧城市的規(guī)劃大網(wǎng)一經(jīng)鋪開，各項(xiàng)創(chuàng)建工作就有了指引和方向。

圖為智慧紅谷灘指揮運(yùn)營中心。

隨后，經(jīng)過多番調(diào)研，紅谷灘新區(qū)提出了打造智慧城市“一個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)、一條熱線、十個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)體驗(yàn)館”的建設(shè)框架。2015年2月，智慧紅谷灘指揮運(yùn)營中心、城市公共管理平臺(tái)、市民公共服務(wù)平臺(tái)，88812345市民服務(wù)熱線、智慧政務(wù)、智慧城管、智慧社區(qū)等部分應(yīng)用上線運(yùn)行。

其中，市民公共服務(wù)平臺(tái)，就是要整合紅谷灘新區(qū)政府職能部門、公共事業(yè)單位和商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的各類服務(wù)信息資源，以“智慧紅谷灘”手機(jī)APP應(yīng)用和網(wǎng)站門戶為核心，構(gòu)建一站式、融合式的公共服務(wù)平臺(tái)。

在電腦上輸入網(wǎng)址http://hgt.nc.gov.cn/，登錄“智慧紅谷灘”門戶網(wǎng)站，可選擇進(jìn)入魅力紅谷灘、市民站、政務(wù)站和網(wǎng)上辦事四類界面。交水電氣費(fèi)、辦醫(yī)保社保、申請(qǐng)?jiān)S可證……在這里，市民可以了解所有事項(xiàng)的辦事指南。

紅谷灘新區(qū)還開發(fā)了“智慧紅谷灘”手機(jī)APP應(yīng)用。該手機(jī)APP應(yīng)用目前設(shè)置了魅力紅谷灘、網(wǎng)上辦事、便民惠民、新聞資訊、在線教育等欄目，已上線服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)76項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋政務(wù)、新聞、生活、出行、經(jīng)濟(jì)、教育、娛樂、應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域。

該手機(jī)APP應(yīng)用，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)“智慧紅谷灘”各個(gè)智慧應(yīng)用手機(jī)端功能的整合，包括智慧城管的”全民參與“、智慧政務(wù)的“網(wǎng)上辦事”、市民服務(wù)熱線的“發(fā)起訴求”。

88812345市民熱線服務(wù)平臺(tái)及時(shí)接轉(zhuǎn)市民反映的問題。

對(duì)于市民的投訴、建議、咨詢、求助，紅谷灘新區(qū)通過已經(jīng)上線的88812345市民熱線服務(wù)平臺(tái)，做到了“件件有落實(shí)、事事有回音”。據(jù)了解，對(duì)于市民的投訴，工作人員會(huì)在3至5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，并及時(shí)回訪，如果市民對(duì)處理結(jié)果不滿意，他們還會(huì)進(jìn)行第二次派單，直到市民反映的問題解決為止。

加快大數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)三級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通

目前，紅谷灘新區(qū)財(cái)政已經(jīng)投入了近1億元，用于智慧紅谷灘指揮中心、城市公共管理平臺(tái)、市民公共服務(wù)平臺(tái)等核心平臺(tái)的建設(shè)。

不過，威珊茹同時(shí)表示，建設(shè)智慧城市，不是政府包辦，下一步，在智慧城市建設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目方面，紅谷灘新區(qū)會(huì)加大引進(jìn)社會(huì)資本力度，“吸引更多企業(yè)注入資金和技術(shù)，參與、促進(jìn)智慧城市的建設(shè)。”

談及智慧紅谷灘建設(shè)進(jìn)展，威珊茹表示，目前遭遇的困難是大數(shù)據(jù)的采集、整合還不暢通。不過這一問題，不久將得到有效解決，因?yàn)槟喜兄饕I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)要求市直部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，除不能開放的，都要予以開放。

威珊茹表示，當(dāng)前紅谷灘新區(qū)正加緊三級(jí)平臺(tái)建設(shè)，爭取早日把新區(qū)、管理處、村（居委會(huì)、場）三級(jí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，最大程度實(shí)現(xiàn)整個(gè)新區(qū)的便民利民。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。