備齊硬核資源 保障“不爆倉”

2019年“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季在即，又逢第二屆中國國際進(jìn)口博覽會在上海舉辦，上海全市寄遞服務(wù)和安全保障任務(wù)迎來艱巨挑戰(zhàn)。日前，記者從上海郵政管理局了解到，預(yù)計(jì)11月11日至18日期間，本市處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到2億件。11-12日將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)壓力峰值，最高日處理量可能達(dá)到日常處理量的3倍以上。不過，今年四通一達(dá)、順豐等主流快遞企業(yè)似乎信心滿滿，對于“全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉”的目標(biāo)做足了準(zhǔn)備。

位于青浦區(qū)的韻達(dá)快遞上海分撥中心，多套自動分揀設(shè)備已經(jīng)投入使用。據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，新上線的分揀線效率比普通自動分揀設(shè)備提升數(shù)倍，將進(jìn)一步提升上海地區(qū)快件時效。保障“雙11”業(yè)務(wù)高峰期快件平穩(wěn)、有序運(yùn)行。而在每個一線快遞員的手機(jī)里，一款專為韻達(dá)快遞員“量身訂造”的APP“韻鏢俠”也在“雙11”前夕上線。據(jù)介紹，快遞員可以通過這款A(yù)PP實(shí)現(xiàn)智能接單、短信電話聯(lián)系客戶，實(shí)現(xiàn)收派提醒和即時查詢等功能。

了解到，今年“雙11”期間，順豐實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)外運(yùn)力的繼續(xù)加碼，整體快件消化能力約達(dá)到平日的2倍。其中，在航空運(yùn)力方面，順豐波音747-400ERF全貨機(jī)已正式入列順豐機(jī)隊(duì)，在運(yùn)營的自有全貨機(jī)達(dá)57架，將悉數(shù)服務(wù)“雙11”高峰運(yùn)輸；在高鐵運(yùn)力方面，順豐計(jì)劃“雙11”期間新增111條高鐵線路，每條線路約可新增1.5噸運(yùn)能，同時投入全貨運(yùn)的滬深班列，充分利用鐵路運(yùn)能，有效補(bǔ)充航空運(yùn)力；而同城的高密度即時配送網(wǎng)絡(luò)也將和大網(wǎng)運(yùn)力科學(xué)合并，對新零售用戶及商超用戶進(jìn)行重點(diǎn)保障。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，圓通全網(wǎng)將有100余套自動化設(shè)備投入使用，另外還有其他自動化輔助設(shè)備如擺臂、上車掃描儀等2000余臺，全面提升中轉(zhuǎn)操作的效率。

作為牽手阿里后迎來的首個“雙11”，申通快遞在技術(shù)迭代升級上也有了新的突破。今年“雙11”期間，申通啟用全新的客服數(shù)字化管理系統(tǒng)，AI智能客服電話機(jī)器人上線，可實(shí)現(xiàn)非工作時間托管，形成24小時服務(wù)機(jī)制，最大限度提高高峰期的客服受理能力。

從上海市郵政管理局了解到，為全力做好2019年快遞業(yè)務(wù)旺季寄遞服務(wù)和安全保障工作，市郵管局已提前準(zhǔn)備、周密計(jì)劃，全力保障旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。