2019年01月06日營(yíng)銷(xiāo)丨衛(wèi)浴門(mén)店低(地磚)成本也能將服務(wù)做得有創(chuàng)意

客戶服務(wù)廣泛存在于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)。

創(chuàng)意現(xiàn)代客廳吊頂效果圖設(shè)計(jì)
有見(jiàn)地的經(jīng)營(yíng)者早已認(rèn)識(shí)到：“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。”

數(shù)據(jù)顯示：服務(wù)不好，會(huì)造成94%的客戶離去！沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題，造成89%的客戶離去！每個(gè)不滿意的客戶，平均會(huì)向9個(gè)親友敘述不愉快的經(jīng)歷。及時(shí)、高效且表示出特別重視，盡最大努力去解決客戶投訴的，將有95%的客戶會(huì)繼續(xù)接受你的服務(wù)。

對(duì)于ink>陶瓷門(mén)店來(lái)說(shuō)，如何想客戶之所想急客戶之所急，提供低成本、有創(chuàng)意、超出客戶預(yù)期的服務(wù)，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決勝的關(guān)鍵。

1、免費(fèi)茶水

進(jìn)店客戶均享受免費(fèi)咖啡、果汁、涼茶、可樂(lè)、冰塊和棒棒糖等服務(wù)。

2、免費(fèi)驗(yàn)房

下定滿XXXX元專(zhuān)業(yè)人士免費(fèi)驗(yàn)房。

3、免費(fèi)測(cè)甲醛

下定滿XXXX元免費(fèi)測(cè)甲醛。類(lèi)似的還有免費(fèi)測(cè)苯，免費(fèi)測(cè)輻射。

4、免費(fèi)驗(yàn)材料

下定客戶，免費(fèi)專(zhuān)人檢驗(yàn)門(mén)、窗、衛(wèi)浴、ink>櫥柜、ink>衣柜、桌椅、沙發(fā)等材料。

5、產(chǎn)品證書(shū)

成交客戶獲贈(zèng)產(chǎn)品紀(jì)念證書(shū)一份。內(nèi)含客戶姓名、客戶編號(hào)、成交日期、產(chǎn)品參數(shù)、單價(jià)單值、品質(zhì)承諾等內(nèi)容。

6、風(fēng)水調(diào)理

天有五星，地有五行。地吉苗旺，宅吉人旺。深入解讀五行、八卦與色彩、數(shù)字密碼，推薦最佳解決方案，趨吉避兇趨利避害，丁財(cái)兩旺求仁得仁。

7、VIP專(zhuān)享

送貨上樓；包安裝等。

8、免費(fèi)接送

所有客戶均可享受免費(fèi)車(chē)輛接送服務(wù)。

9、報(bào)銷(xiāo)油費(fèi)

客戶自行駕車(chē)或租賃車(chē)輛進(jìn)店成交或拉送貨物，報(bào)銷(xiāo)油費(fèi)或車(chē)費(fèi)。

10、包郵

線上下單，免費(fèi)送貨或發(fā)貨。

11、價(jià)保半年

自下定之日起，所有產(chǎn)品價(jià)保半年。買(mǎi)貴即賠。

12、免費(fèi)量房

每一位下定客戶，都將有資深設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門(mén)專(zhuān)業(yè)量尺。

13、免費(fèi)設(shè)計(jì)

資深設(shè)計(jì)師免費(fèi)全屋設(shè)計(jì)，并提供施工圖、效果圖。

14、免費(fèi)送貨

下定滿XXXX元免費(fèi)送貨。

15、免費(fèi)送貨上樓

下定滿XXXX元免費(fèi)送貨上樓。

16、免費(fèi)補(bǔ)貨

下定客戶，免費(fèi)退補(bǔ)貨一次。

17、30天包退

產(chǎn)品無(wú)破損，包裝完好，30天內(nèi)包退貨。

18、365天包換

產(chǎn)品無(wú)破損，包裝完好，365天內(nèi)包換貨。

19、免費(fèi)鋪貼指導(dǎo)

深設(shè)計(jì)師提供專(zhuān)業(yè)鋪貼指導(dǎo)。損耗低，更漂亮。

20、包鋪貼

下定滿XXXX元，品牌專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)安裝服務(wù)！

21、包輔材

付全款客戶，額外贈(zèng)送其他產(chǎn)品等。

22、免費(fèi)保養(yǎng)

活動(dòng)期間付全款客戶，每年享受免費(fèi)保養(yǎng)一次服務(wù)。

顧客在選購(gòu)建材產(chǎn)品的時(shí)候，門(mén)店的服務(wù)通常會(huì)成為影響他們是否購(gòu)買(mǎi)的重要因素。“零售業(yè)永恒不變的三點(diǎn)：顧客注重的永遠(yuǎn)是商品的質(zhì)量、價(jià)格和商家提供的服務(wù)?！?strong class=keylink>衛(wèi)浴門(mén)店最終都將走向服務(wù)型門(mén)店?；镜姆?wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，低成本創(chuàng)意服務(wù)勢(shì)在必行。

(文章來(lái)源：廚衛(wèi)資訊-公眾號(hào)，侵刪)