六安市住房城鄉(xiāng)建委用心擦亮窗口精心服務(wù)群眾

六安市住房城鄉(xiāng)建委以落實國家、省市“放管服”、創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境部署要求為主線，以全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手，緊盯企業(yè)和群眾最關(guān)心、最急需的問題，不斷創(chuàng)新便民舉措，切實提升服務(wù)水平，市政務(wù)服務(wù)中心住建委窗口2018年以來累計辦件11931件，實現(xiàn)零差錯、無超時，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事企業(yè)和群眾的一致肯定。

一是堅持“只進一扇門”，實現(xiàn)“一窗辦”。嚴(yán)格按照權(quán)力事項和服務(wù)事項“應(yīng)進全進”的要求，將分散在委屬單位和科室的事項進行整合，六安市住房城鄉(xiāng)建委63項行政審批事項全部進駐市政務(wù)中心窗口和市不動產(chǎn)政務(wù)中心窗口，實現(xiàn)群眾辦事“一窗式”受理、辦理。同時，認(rèn)真貫徹落實安徽省“13545”工作部署，全力推進工業(yè)建設(shè)項目施工許可證審批專項行動，整合分散設(shè)立的服務(wù)窗口職能，在市住房城鄉(xiāng)建委窗口設(shè)立工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口，建立完善“一口受理、協(xié)同辦理、統(tǒng)一反饋”的服務(wù)機制，確保工程建設(shè)審批各階段、各環(huán)節(jié)無縫對接。

二是推進“最多跑一次”，直接“網(wǎng)上辦”。加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，推廣和使用市級政務(wù)服務(wù)運行管理平臺，不斷提升政務(wù)服務(wù)事項辦件量、覆蓋率，市住房城鄉(xiāng)建委63項行政審批事項實現(xiàn)二級標(biāo)準(zhǔn)15項、三級標(biāo)準(zhǔn)35項、四級標(biāo)準(zhǔn)13項。對政務(wù)服務(wù)事項進一步優(yōu)化流程，創(chuàng)新快遞送達新模式，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑路”甚至“不跑路”。通過增減事項和優(yōu)化流程，最多跑一次”覆蓋率達100%，平均承諾時限由5.1個工作日壓縮至3.65個工作日，特別是對施工許可證核發(fā)、工程竣工驗收備案等部分項目實現(xiàn)了“當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)、當(dāng)場制證、當(dāng)場送達”。

三是實施“八個一律取消”，力爭“簡便辦”。精簡審批環(huán)節(jié)，取消不必要的層層把關(guān)和逐級審批的冗長環(huán)節(jié)，最大限度縮減審批層級和環(huán)節(jié)。積極開展“減證便民”專項行動，逐項對窗口63個行政審批事項申請要件清單進行梳理和清理，取消無法定理由和不必要的材料。截至目前，共梳理相關(guān)申報材料405份，其中直接取消22份、實現(xiàn)信息共享后取消218份、改為告知承諾制后取消37份，精簡比例達68%，行政審批服務(wù)效能得到全面提升，營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化。同時，完善各項事中事后監(jiān)管各項制度，推進告知承諾制，進一步減少企業(yè)辦事成本，讓企業(yè)和群眾享受到良好的營商環(huán)境，真切感受到審批制度改革帶來的便利。

四是突出“服務(wù)規(guī)范化”，做到“用心辦”。認(rèn)真開展窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效能標(biāo)準(zhǔn)化、為民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力促進政務(wù)服務(wù)環(huán)境優(yōu)化和服務(wù)水平有效提升。公布業(yè)務(wù)辦理指南、辦理流程圖和一次性告知書，設(shè)置意見本、評價器，對外公布投訴監(jiān)督舉報電話，最大程度為群眾、企業(yè)和社會組織提供便利服務(wù)。堅持“三集中、三到位”，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、AB崗等工作制度、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、責(zé)任追等制度。同時，根據(jù)群眾辦事需求，開辟服務(wù)綠色通道，對重點項目“特事特辦、急事急辦”，真正用實際行動展示為民服務(wù)的宗旨。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。