8月23日,在北京召開的海爾熱水器2018年全球品牌戰(zhàn)略發(fā)布暨新品體驗(yàn)會(huì)上,海爾熱水器聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)共同制定《中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,家電協(xié)會(huì)、北京中怡康、歐睿國(guó)際共同見證了這一幕。這是行業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)電熱水器加熱性能而制定的標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布也意味著熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展將新入一個(gè)新的階段。
用戶需求催生行業(yè)進(jìn)入瞬熱時(shí)代
隨著用戶需求愈發(fā)朝向多樣化,個(gè)性化發(fā)展,與此相對(duì)應(yīng),熱水器產(chǎn)業(yè)也在朝向多樣化更新。尤其是快節(jié)奏生活的影響下,熱水器的加熱性能成為現(xiàn)代人選擇產(chǎn)品的核心因素之一。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)高建忠表示,加熱速度、動(dòng)態(tài)熱水輸出率和加熱效率幾個(gè)指標(biāo)可以從不同角度衡量電熱水器的加熱性能。但由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束企業(yè)的生產(chǎn)行為,導(dǎo)致熱水器行業(yè)關(guān)于加熱性能的爭(zhēng)論不斷,讓用戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)難以分辨。此次中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合海爾制定的《中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,將解決這個(gè)行業(yè)性的問題,用戶購(gòu)買也有了標(biāo)準(zhǔn)。
海爾熱水器在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的Smart瞬熱洗熱水器,在加熱速度、動(dòng)態(tài)熱水輸出率和加熱效率上均達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先。
與用戶交互打造行業(yè)樣板
“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”,如今標(biāo)準(zhǔn)的制定成為了衡量品牌實(shí)力的標(biāo)尺之一。“標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)、產(chǎn)品”也被視為家電產(chǎn)業(yè)品質(zhì)化的三駕馬車。據(jù)悉,電熱水器行業(yè)已經(jīng)公布執(zhí)行的7項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中,海爾熱水器參與了包括儲(chǔ)水式電熱水器性能、安全、能效、安裝、可靠性、售后服務(wù)6個(gè)方面。而在去年8月,海爾熱水器又聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)發(fā)布了行業(yè)首個(gè)《洗浴水質(zhì)的安全標(biāo)準(zhǔn)》。加之《中國(guó)熱水器產(chǎn)業(yè)電熱水器加熱性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的制定,海爾熱水器通過高品質(zhì)完成了全球引領(lǐng)。
海爾之所以能夠打造行業(yè)樣板,是因?yàn)楹枅?jiān)持以用戶“痛點(diǎn)”作為研發(fā)基點(diǎn)。海爾熱水器擁有三大用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù):一個(gè)是通過智慧云平臺(tái)與用戶深度交互,搜集高達(dá)40億條的用戶反饋數(shù)據(jù);二是各類電商平臺(tái)和交互平臺(tái),用戶對(duì)于電熱水器各種評(píng)論評(píng)價(jià),目前這個(gè)數(shù)據(jù)量是337萬(wàn)條;三是過去3年海爾熱水器深入到1134個(gè)用戶家庭,最終形成大數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)出用戶洗浴安全、健康、速熱三大訴求,通過防電墻、雙效抑垢、瞬熱洗3大技術(shù)徹底解決了用戶對(duì)于用電安全、水質(zhì)安全、加熱時(shí)間慢等洗浴痛點(diǎn)。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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